Samsung- ը հրաժարվում է վճարել Galaxy Note 7-ի պատճառած վնասի համար

Galaxy Note 7-ի աղետը դեռ պոչ ունի։ Ինչպես արդեն գիտեք, Samsung ընկերության առաջատար տերմինալն իր մարտկոցների մեջ սերիական խնդիր ուներ, որից մի քանի դեպքերում այն ​​ավարտվում էր հրդեհով։ Այս դեպքերից մի քանիսում հրդեհը առաջացրել է մի շարք կողմնակի վնասներ, ինչպիսիք են տների և մեքենաների այրումը:

Հիմա Samsung-ը կհրաժարվի հոգալ այդ վնասներից բխող ծախսերը. Փաստորեն, օրագիրը The Guardian հաղորդում է մի քանի դեպքեր, երբ հարավկորեական ընկերությունը հրաժարվում է ծածկել Note 7-ի հրդեհի պատճառած վնասի ամբողջ արժեքը: Մասնավորապես, հրապարակումը պատմում է երեք տանտերերի մասին, որոնց տները զգալի վնաս են կրել այն բանից հետո, երբ իրենց սարքերը բռնկվել են Note 7-ում:

Samsung-ը խուսափում է ավելի շատ ծախսերից Galaxy Note 7-ով

Ըստ 9to5Google-ի՝ որոշ էժան ապահովագրական քաղաքականություններ չեն ներառում «նոր արժեքի» դրույթը, ուստի նրանք հոգ են տանում միայն վնասված ապրանքների օգտագործված արժեքի մասին: Այնուամենայնիվ, հաշվի առնելով Samsung ընկերության չափը և կորցրած վստահությունը վերականգնելու ակնհայտ ցանկությունը, ակնկալվում էր, որ այն կունենա ավելի բարձր որակի ապահովագրություն կամ, եթե դա չլինի, կկրի իր սարքերի հրդեհի հետևանքով առաջացած ծախսերը:

Ջոն Բարվիքը Մարիոնից, Իլինոյս, անկողնում էր սեպտեմբերի 8-ին, երբ նրա կնոջ՝ Ջոնիի սարքը պայթեց գիշերանոցի վրա […]

«Նրանք ինձ ասացին, որ չեն պատրաստվում վճարել վնասված իրերի փոխարինման ծախսերը: Մենք հարցրինք մեր փոխված գորգի մասին […] Մենք նրանց նկարներ ուղարկեցինք»,- ասաց նա։ Փոխարենը Samsung-ն առաջարկել է վճարել ապրանքների արժեզրկված արժեքը։

Samsung- ը նույնպես հրաժարվել է վճարել այն օգտատիրոջ հյուրանոցի ծախսերը, ով ստիպված է եղել լքել իր տունը Galaxy Note 7-ի պատճառած վնասի ծանրության պատճառով.

Հարավային Կարոլինայից Ուեսլի Հարցոգը կարծում է, որ իր Note 7-ը մեղավոր է հրդեհի համար, որն իր տունն անմարդաբնակ է դարձրել […]

Սկզբում աշխատակիցներից մեկը խոստացել էր նրան տեղափոխել հյուրանոց և վճարել ճաշի ծախսերը։ «Բայց հաջորդ օրը Samsung-ի Fire & Marine ապահովագրությունը զանգահարեց ինձ և ասաց, որ դա տեղի չի ունենա: Ես զգացի, որ դա շատ ոչ պրոֆեսիոնալ է:

Հրդեհից մեկ ամիս անց Հարցոգը, ով այժմ վճարում է իր ընտանիքի համար ժամանակավոր բնակարանի համար, շարունակում է բանակցությունները Samsung-ի հետ։ Բայց չնայած Samsung-ի, ապահովագրական ընկերության և քննիչների հետ շարունակվող բանակցություններին, նա դեռևս պարզ չէ, թե երբ կկարողանա իր ընտանիքին տուն տեղափոխել:

կողմից հրապարակված դեպքերից երրորդը The Guardian որոշ չափով ավելի յուրօրինակ է այնքանով, որքանով դա բացահայտում է Samsung-ը դադարեցրել է բոլոր հաղորդակցությունները Galaxy Note 7-ի սեփականատիրոջ հետ մի անգամ նա հրաժարվեց սարքն ուղարկել նրանց՝ ընտրելով դրա առաքումը Միացյալ Նահանգների CPSC:

Նա The Guardian-ին ասել է, որ ընկերությունը բազմիցս խոստացել է գալ և ստուգել սարքը, սակայն չի ներկայացել […] Նա ցույց տվեց տեքստային հաղորդագրությունների սքրինշոթներ՝ այս պնդումը հաստատելու համար:

«Նրանց հետաքրքրում էր միայն հեռախոսը հետ վերցնելը»,- ասաց նա։ «Ես մի անգամ նրանց ասացի, որ պատրաստվում եմ հեռախոսը հանձնել Սպառողների արտադրանքի անվտանգության հանձնաժողովին (CPSC), որը լռեց։

Samsung-ի վերաբերմունքը չի նպաստում նրա հեղինակության բարելավմանը

Ակնհայտ է, որ եթե Samsung-ը ցանկանում է բարելավել իր վնասված հեղինակությունը և վերականգնել օգտատերերի վստահությունը, դուք դա չեք ստանա՝ հրաժարվելով վճարել ձեր անսարք սարքերի պատճառած վնասների համար, քանի որ չի լինի ժխտելով վերադարձը Galaxy Note 7-ի համար գնված աքսեսուարների մասին: Այս կարծիքին է նաև ճգնաժամային մենեջերը, որի հետ խորհրդակցել է The Guardian թերթը.

Ապահովագրական ծածկույթի պայմաններին կառչելը և ճիշտ վարվելը երկու տարբեր բաներ են: Նրանք պետք է անեն այն, ինչ ճիշտ է։

Մինչդեռ Samsung-ն արդեն վերադարձնում է Galaxy Note 7-ը աշխարհի օդանավակայաններում՝ սարքի ինքնաթիռ նստելու խիստ արգելքի պատճառով։ Երկրորդ, թվում է, թե Note գիծը հաստատ կմեռներ, այնպես, որ հաջորդ տարի Samsung-ը ընտրի ֆլագմանների մի շարք.