Como informar un problema a Facebook: todos os xeitos

Aplicación de Facebook

Facebook é unha das redes sociais máis populares en todo o mundo, con máis de 2.000 millóns de usuarios rexistrados no mesmo. A rede social ten á súa disposición un gran número de servidores, que ás veces non funcionan ben, moitos xa coñecemos os fallos que sofre a plataforma de cando en vez. Ademais, tamén pode producirse mal funcionamento ocasional dalgunhas das súas funcións ou visualización de contido inadecuado.

Ante este tipo de situacións, pode ser necesario contactar coa rede social. Unha das dúbidas de moitos usuarios é como informar un problema a Facebook na súa plataforma, por se atopan algún. Afortunadamente, hai varias formas de facelo. A continuación contámosche máis sobre como contactar coa rede social se é necesario.

A rede social ofrece varias opcións dependendo do tipo de problema. Polo tanto, se estás buscando saber como informar dun problema a Facebook, terás que ter en conta o tipo de problema que detectaches e, a continuación, seleccionar unha opción específica neste proceso. En todos os casos, é doado contactar coa rede social e así facerlles saber que existe un problema.

Informa dun problema ou erro a Facebook

Informar dun problema en Facebook

Se algo non funciona ben en Facebook, o máis normal é que se solucione rapidamente. Desafortunadamente, hai momentos nos que despois dun tempo aínda hai un problema con isto, polo que buscamos informar a rede social sobre iso. A rede social permítenos informar en todo momento dos problemas que detectamos, para que analisen se é o caso e poñan solución no caso de que este fallo siga presente. É mellor informar destes problemas na súa versión de escritorio seguindo estes pasos:

  1. Abre a túa conta de Facebook desde o navegador.
  2. A continuación, fai clic na esquina superior dereita da páxina web, na icona dun triángulo invertido.
  3. Vaia á opción Axuda e asistencia do menú que aparece.
  4. Fai clic na opción para Informar dun problema.
  5. Aparece unha caixa flotante na pantalla.
  6. No cadro que aparece fai clic na opción Produciuse un erro.
  7. A continuación temos que facer clic no cadro despregable situado xusto debaixo Como podemos mellorar? para seleccionar cal é o problema que atopamos na aplicación. Na sección detalles Engadimos unha breve descrición do problema e se podemos, é posible engadir unha captura de pantalla ou un vídeo onde se mostra por erro.
  8. Fai clic en Enviar para que a rede social reciba este informe.
  9. Agarda unha resposta.

O normal é que a rede social nos avise de que recibiron esa solicitude ou informe que enviamos, pero non adoitan enviar unha resposta concreta se este fallo se solucionou, por exemplo. Polo tanto, non debes esperar a unha resposta concreta, senón que a rede social analizará se hai algún problema e dará solución se é así.

Denunciar comportamentos abusivos

navegar por Facebook sen rexistrarse (1)

Un dos grandes problemas da plataforma son comportamentos inadecuados ou abusivos. Moitos usuarios que queren saber como comunicar un problema a Facebook, adoita ser algo relacionado co comportamento dos usuarios na plataforma. Esta rede social tamén ten unhas normas moi claras en canto aos contidos, para que saibamos cales son as normas a seguir e que contidos ou comportamentos non son aceptados nela. Estes son os contidos que non se aceptan:

  • Invitación á violencia.
  • Organización de actos lesivos.
  • Estafas e estafas.
  • Suicidios ou autolesións (incitación a suicidarse).
  • Explotación sexual, abuso ou nudez de menores.
  • Explotación sexual de adultos.
  • Bullying e acoso.
  • Tráfico de escravos brancos.
  • Violacións da privacidade e dereitos de privacidade da imaxe.
  • Lingua que incita ao odio (contra determinados grupos relixiosos, por orientación sexual, ideais...).
  • Contido gráfico e violento.
  • Nudez e actividade sexual adulta.
  • Servizos sexuais.
  • Correo non desexado.
  • Terrorismo.
  • Noticias falsas.
  • Contido multimedia manipulado (Deepfakes ou calquera outro contido, como fotos que fosen manipuladas para enviar unha mensaxe falsa).

É probable que ao navegar pola rede social atopes algún destes contidos en ocasións. Seguro que a maioría de vós xa viches algo deste tipo algunha vez. Se queres tomar medidas ao respecto, terás que informar a Facebook sobre a existencia deste problema e denuncialo, para que a rede social o elimine.

Informar destes contidos

O normal é que imos ver este tipo de contidos nunha publicación da rede social, sexa unha foto ou un vídeo que subiu unha persoa ou grupo ou que vexamos que algún dos nosos contactos comentou ou lle gustou e lle gustou. . ver na nosa fonte cando entramos na nosa conta. Se queremos denunciar este tipo de contidos, os pasos que temos que seguir son:

  1. Vaia á publicación orixinal que viches que consideras contraria ás regras da plataforma.
  2. Fai clic nos tres puntos verticais á dereita desa publicación.
  3. Móstrase un menú.
  4. Fai clic na opción Obter axuda ou denuncia a publicación.
  5. A rede social mostra unha lista con opcións:
    1. Espidos
    2. Violencia
    3. O acoso
    4. Suicidio ou autolesión
    5. Información falsa
    6. Correo non desexado
    7. Vendas non autorizadas
    8. Discurso de odio
    9. terrorismo
    10. Outro problema.
  6. Selecciona o motivo polo que estás informando desta publicación.
  7. Entón envíe a queixa.

A rede social analizará esta queixa que fixeches sobre ese contido. A continuación, comprobarase se esta publicación está en contra das normas da plataforma. En moitos casos recibimos unha notificación unha vez analizado este problema, aínda que non sempre sabemos se se eliminou ou non. Aínda que podemos comprobalo dun xeito sinxelo, buscando de novo esa publicación, por exemplo e se vemos que non aparece, entón a rede social considerou que está en contra das súas normas e eliminárono. Este proceso pode levar un ou dous días nalgúns casos.

Contas falsas ou roubadas

Conta de facebook roubada

Outro problema común en Facebook que moitos queren saber como denunciar, é que se viu unha conta falsa ou roubada. Isto é algo que pode facer referencia á túa propia conta, se por exemplo alguén a pirateou, pero tamén se hai unha conta que sabemos que é falsa, porque pretende ser outra persoa ou a persoa viu como foi roubada a súa conta e aínda non ten acceso. En todos estes casos poderemos informar diso á rede social.

Se esta é a situación, temos unha serie de pasos dispoñibles para seguir cos que denunciar esta conta. Ou se é unha conta falsa, roubada ou se está a suplantar a outra persoa, que por exemplo sabemos. Os pasos que temos que seguir en Facebook para informar dita conta son:

  1. Abre Facebook.
  2. Busca o perfil que queres informar na plataforma.
  3. Debaixo da foto de portada podemos ver que hai unha icona de tres puntos.
  4. Fai clic nesa icona.
  5. Fai clic na opción Buscar axuda ou informar sobre o perfil.
  6. Facilitar a información solicitada para reforzar este informe á rede social.
  7. Cando completes os pasos, fai clic en Enviar.

Agora só queda esperar a que a rede social analice esta denuncia. O normal é que aos poucos días recibiremos unha notificación na que se nos informará de que este informe foi analizado e de que tomaron medidas ao respecto. Por motivos de privacidade, en moitos casos non nos indicarán que decisión tomaron, pero se vemos que ese perfil desapareceu, por exemplo, xa sabemos que fixo a rede social respecto diso. Nestes casos, realmente tes que proporcionar información para axudar a eliminar esa conta da plataforma.

Contido sobre menores ou unha persoa enfermo, hospitalizado ou incapacitado

Facebook app

A rede social toma en serio os contidos que afectan enfermos, discapacitados ou menores, por exemplo. É posible que nos atopemos cunha publicación que é realmente inadecuada, vulnera a privacidade dun destes grupos. Nestas situacións podemos denunciar estas publicacións a Facebook. Adoitan actuar moi serios e duros cando se trata destes temas, polo que seguramente obterás unha resposta rápida.

Se vimos algunha publicación que infrinxa o privacidade dunha persoa enferma ou discapacitada, debemos entrar nesta ligazón. Aquí atopamos o formulario que debemos cubrir para realizar a reclamación en cuestión. Isto é algo que non leva moito tempo e a rede social adoita actuar con moita rapidez nestas situacións, polo que é posible que en poucas horas xa teñan tomado medidas.

Se é menor de idade, concretamente alguén menor de 14 anos, podemos denuncialo dende esta ligazón. De novo, Facebook tende a actuar con moita rapidez nestes casos, eliminando esa publicación en poucas horas, ademais de tomar medidas contra a conta que subiu ese contido.


O contido do artigo adhírese aos nosos principios de ética editorial. Para informar dun erro faga clic en aquí.

Sexa o primeiro en opinar sobre

Deixa o teu comentario

Enderezo de correo electrónico non será publicado.

*

*

  1. Responsable dos datos: Actualidade Blog
  2. Finalidade dos datos: controlar SPAM, xestión de comentarios.
  3. Lexitimación: o seu consentimento
  4. Comunicación dos datos: os datos non serán comunicados a terceiros salvo obrigación legal.
  5. Almacenamento de datos: base de datos aloxada por Occentus Networks (UE)
  6. Dereitos: en calquera momento pode limitar, recuperar e eliminar a súa información.

bool (verdadeiro)