Samsung Galaxy S3, cómo solucionar el problema de la muerte súbita
El problema de la muerte súbita afecta a terminales Samsung Galaxy S3, modelo GT-I9300 y a una serie en concreto del chip de memoria Exynos, si quieres saber si eres uno de los afectados por este gravísimo problema de hardware y su solución, no dejes de leer este artículo donde intentamos aclarar todas tus dudas.
Lo primero que debemos saber para estar totalmente tranquilos, es que si actualizaste a la última versión disponible, Android 4.1.2, no debes tener miedo a que tu terminal se apague y no se vuelva a encender, ya que según Samsung, con esa actualización se acaban los problemas de la muerte súbita en el que hasta ahora es el buque insignia de la compañía Coreana.
Para los usuarios que todavía no hayan actualizado a Jelly Bean y sigan en Ice Cream Sandwich o Android 4.0, a continuación les explicamos como saber si sois uno de los afectado y en consecuencia estáis en riesgo de sufrir el lamentable fallo de la citada muerte súbita del Samsung Galaxy S3.
Cómo identificar si el chip es uno de los afectados por el problema
Lo primero que deberemos hacer para saber si nuestro chip es uno de los afectados por el problema de la muerte súbita, será descargar desde la propia tienda de aplicaciones de Android, (Play Store), la aplicación gratuita eMMC Brickbug.
Una vez descargada e instalada, la ejecutaremos y, al igual que en la siguiente captura de pantalla, nos indicará de una manera clara y sencilla, si estamos en posesión de un terminal con chip afectado.
Como podemos comprobar en la captura de arriba, el chip en cuestión sería uno de los afectados por el problema.
Solución a la muerte súbita del Samsung Galaxy S3
La solución es bien sencilla, actualizar cuanto antes a la última versión disponible del firmware, ya sea bien vía OTA o a través de Kies.
También existen otras soluciones alternativas, aunque estas ya serían para usuarios más expertos, ya que implicaría flashear un Kernel modificado vía Odín. Con esta última solución, además de solucionar el problema también rootearemos el terminal y le instalaremos un custom recovery desde el cual podremos flashear roms cocinadas.
Mi consejo para la mayoría de los usuarios es que lo hagáis a través de OTA o en su defecto por Kies, ya que el proceso de flasheo, aunque bastante sencillo, corre el riesgo de que haciendo algo mal te cargues el terminal y te quedes sin la cobertura de la garantía oficial.
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Antes: EUR 499,00
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Más información – Descargar Samsung USB Drivers para Teléfonos móviles. Good Bye Kies
Descarga – eMMC Brickbug
4.1.2 y me dice que chip peligroso… ¿es fiable esta aplicacion?
Tranquilo que detecta que el chip es peligroso pero si tienes actualizado a Android 4.1.2 no tienes nada que temer.
El 08/02/2013 16:57, “Disqus” escribió:
Gracias!!!
Muchas gracias x tranquilizarme, yo lo habia puesto la nueva version pero seguia diciendo cn peligro, pero con lo que me dijiste m siento aliviado gracias amigo
absolutamente falso, yo tengo 4.1.2 y llevo una semana sufriendo cuelgues continuamente primero esporádicos y ahora cada hora.
a mi me esta pasando lo mismo a cada hora se queda colgado ya no se que hacerle
a mi igual!! alguien sabe como solucionarlo?¡?
buenos dias una pregunta yo tenia mi galaxy s3 en plan de telcel y lo me cambie de compania a movistar me indicaba que lo actualizara y cada ves q le ponia que si me decia que tenia un errror y no lo actualice y ahora derepente ya no prendio como puedo hacer q arranque de nuevo se podra gracias
hola supiste que era al final a mi me paso lo mismo…
Hola mi problema es que mi samsung no prende más, que puedo hacer para que primero se encienda para después realizar los pasos que recomiendas, gracias.
A mi me paso lo mismo lo puse la ultima version, lo revise e igual m dice chip con peligro
Por mucho que actualicen el terminal seguirá siendo considerado en peligro ya que la emmc es la misma.
La actualización es un parche para intentar evitar la muerte súbita, cosa que para no mentir a nadie no consigue al 100 x 100.
El 12/04/2013 00:29, “Disqus” escribió:
podrías poner el enlace al kernel modificado? gracias
Tendré que hacer un tutorial explicando el proceso.
Estad atentos que en cuanto lo tenga preparado lo subo.
El 08/02/2013 17:08, “Disqus” escribió:
A mi ya se me murio… ahora es imposible no?
Llevalo al SAT que está cubierto por garantía.
El 09/02/2013 17:34, “Disqus” escribió:
hola buenas tarde, tengo un problemita con mi S3 tenia la luz del led prendida en azul y la pantalla nunca le prendió, le quite la batería para ver si era que estaba colgado el cel y luego lo fui a prender y no prende ni nada.. que puede ser eso y disculpa si puedes responde a mi correo
Amigo tengo un samsung i8190l con muerte súbita no puedo hacer nada porque no prende, si por favor me podes dar algún consejo, gracias.
y si al intentar actualizarlo se muere??? o no hay ese problema??
Siempre que sea de manera legal te lo tiene que cubrir ka garantía
El 10/02/2013 17:05, “Disqus” escribió:
Buenos dias, me gustaria comentaros una cosa que me ocurre ahora que he actualizado mi S3, y es q aún teniendo qctualizado todo a la ultima, y con bateria(65% y a veces algo menos), SE ME HA APAGADO YA EN TRES OCASIONES!! Y TODO SIN VENIR A CUENTO…. nunca me habia pasado nada parecido. Mi pregunta: puede ayudarme alguien por favor?
intentaré buscar información acerca de tu problema haber si encontramos una solución
El 20/02/2013 09:56, “Disqus” escribió:
Me pasa exactamente lo mismo; tengo la 4.1.2 de Jelly Bean desde hace un mes y hace una semana el móvil se me ha empezado a colgar hasta tres veces al día…………puede ayudarme alguien please?
Pues no sé si será algo nuevo de la 4.1.2 de Jelly Bean, hace unos días actualicé y ahora mi movil se cuelga repetidamente y/o se reinicia solo.
Ayuda por favor, estamos desolados :-(((
Me pasa exactamente lo mismo con mi S3 (4.1.2 Jelly Bean). Se cuelga constantemente durante el dia, a veces se reinicia solo, otras se apaga. Alguien tiene ya alguna solucion?
Gracias!
Con la version anterior todo iba de maravilla… la batería duraba mucho… !no s apagaba cuando le daba la gana!!…. con esta actualizacion problemas y mas problemas… y ninguna solucion!! Ahora la bateria cuando la dejo en carga toda la noche… por la mañana …. !SORPRESA! Solo esta al 35%.
La cosa esta muy jodida!!
!!QEREMS UNA SOLUCION YAAAA!!
a mi también, cada vez se cuelga mas seguido, no se que hacer
samsung galaxy s3 gtI9300 4.1.2.
A mi tambien me pasa lo mismo desde q actualicé el s3 a jelly bean 4.1.2…reinicios,se apaga,congelaciones..con el 4.1.1 iba perfecto!!y creo q le pasa a muchísima gente lo mismo
Buenas noches tengo un galaxi 4 americano y me diseño q hay q descargar le un flax en donde lo puedo llevar
hola disculpa tengo la beta del 4.1.2que es la i9300xxelk4 aunque me marque que estoy en peligro
Si estás en Jelly Bean ya estás fuera de peligro, la aplicación tan solo te detecta el modelo y número de serie del chip. por eso te da la alerta.
2013/2/25 Disqus
gracias por su respuestas la verdad que meda gusto ver el foro que esten checandolo y actualizandolo constantemente felicidades y gracias
Hola tengo un problema con mi SGS3, el equipo se esta quedando congelado y me toca hacer un reinicio presionando durante un largo periodo el botón de encendido.
si alguien sabe como puedo saber que es lo que pasa o como solucionar este problema se lo agradeciera.
muchas gracias.
Lo mejor sería llevarlo al SAT
2013/2/27 Disqus
A mí lo mismo me pasa…hara un mes q actualicé mi S3 a la versión 4.1.2, y desde una semana para aquí se congela y a veces se reinicia solo…y por lo q leo en distintos foros le pasa a muchísimos usuarios…lo q sería d agradecer es q Samsung de explicaciones y soluciones!!!!
hola fijate que yo tengo el 4.1.2 pero en la version de la Note 2 me imagino que tendre que colocarle la version original.?
A mi no me deja abrir el market
Yo lo instale el 4.1.2 y ahora no puedo abrir el play store
Entrad en el Recovery y haced un wipe cache, o si no entrad en menú/ajustes /aplicaciones y borrar datos y cache del Play Store o Market.
2013/3/7 Disqus
actualiz mi samsung a la android 4.1.1 jelly bean…sigo con esa o la sigo actualizand al 4.1.2….no se q asr por el tema nuevo q ahi con esa version
amigo le actualice via odin a 4.2.1 pero tiene muchas fallas entre ellas la app de mensajes ya no se abre y cada que abro una aplicacion me sale tts se detuvo mi pregunta puedo volver a 4.1.2 y como gracias
Hola compre un s3 y viene con jelly bean4.1.1 y marca chip peligroso tngo q actualizar a 4.1.2
Por su puesto que tienes que actualizar amigo.
2013/3/7 Disqus
hola as leido mi sms
hola cual es la actualizacion para mexico de jelly bean ya q e visto varias XELLA XELLB XELLC cual es la mas confiable y es 100% seguro q al actualizarlo mi sgs3 no tendra la muerte subita
Tengo la actulisacion 4.1.2 aun sigo corriendo peligro ?????
Teóricamente no así que puedes estar completamente tranquilo amigo
2013/3/7 Disqus
Muchas gracias ya estoy mas tranquilo solo una duda mas lo de xxella no tengo esa vercion pero ase una hora actualise y lo tengo en 4.1.2 aun asi tengo que flashearlo o mequedo asi no le echo nada lo tengo asi como me lo dio la compania de telefonos
Estate tranquilo que ya no tienes que hacer nada más
2013/3/7 Disqus
Muchimas gracias
Disculpa que te moleste de nuevo pero ahora el play store ya no abre a que se deve ? Te agradseria demaciado tu ayuda
Me compre hace 4 meses el movil samsung galaxy s3 modelo GT-I9300 y empezo a quedarse colgado hace unos dias pero hoy ha muerto. Tengo la garantía pero no la factura de compra y me gustaría saber si lo puedo llevar al SAT sin factura. gracias.
Pruébalo, aunque mejor que pidas copia de la factura en la tienda donde lo compraste.
Por cierto, ¿en que versión de Android estabas?
Suerte amigo
El 8 de marzo de 2013 20:17, Disqus escribió:
Gracias. Lo malo es que estoy en 4.2.1 actualizado y el telefono se me sigue quedando colgao de vez en cuando y tengo que reiniciar…
Entra en modo recovery y haz un wipe cache, con eso se te debería solucionar el problema.
2013/3/11 Disqus
ok, voy a buscar a ver como se hace. Muchas gracias por tu ayuda.
francisco como lo coloco en modo recovery porque se me queda colgado cada media hora
Es totalmente falso que exista una solución a la muerte súbita. Existen ‘parches’ pero lo único que consigues es alargar la vida del chip (con el peligro de pasar el tiempo de garantía). Mi S3 tenía el peligro de muerte súbita (por su fecha de fabricación) y por mucho que intenté evitarlo, se murió con 4.1.2, con una ROM flasheada cocinada entre otras cosas para evitar la muerte súbita.
La lógica me da la razón, pues es un defecto del HARDWARE de algunos S3 (una tirada defectuosa), no un defecto del SOFTWARE, por mucho que actualicen los S3 obviamente nunca corregirán el defecto de HARDWARE (aunque retrasen la muerte súbita). El paso por el SAT es inevitable.
Un saludo.
Mejor informate bien antes de hablar… Hoy dia la gente ya no se dedica a hablar y opinar solo de futbol y medicina, no, igual se meten a opinar sobre programacion, software, hardware sin tener ni idea.
No te lo tomes muy a mal, pero el problema, es, de fondo software, firmware para ser mas exactos, el problema lo tiene el firmware de la memoria interna, y o bien se cambia ese firmware (que es peligroso) o bien se parchea mediante el kernel, recovery y bootloader.
Si tu al movil le impedes que te haga la operacion 1+1=2, lo programas para que lo evite, no lo hace.
ola escribo desde uruguay , ami me paso esto , estaba cargando el celu y
lo dquice desbloquear para usarlo y se tranco y se apago , le saque la
bateria y nada y dije bueno adios galaxy s 3 , por ultimo lo deje
cargando toda la noche y que sea lo que sea, al otro dia empeze aquerer
prenderlo y nada , cuando lo desenchufe bualaaa se prendio solito
aproveche a llevarlo a los de claro lo actualizaron ,AHORA LAS DOS DUDA:
COMO
SE SI TIENEN 4.1.2 Jelly Bean ? Y LA OTRA DUDA es si ya tiene la
actualizacion y paso el eMMC de nuevo lo de SI .CHIP CON PELIGRO SIGUE
SALIENDO
Amigo a mi me dice No ,chip seguro que quiere decir tengo un celular americano verizon blanco 16 gb y android 4.1.1 y dice No, chip seguro
Quiere decir que estás a salvo.
El 16/03/2013 22:31, “Disqus” escribió:
amigo francisco a mi paso en mi tlf ya esta muerto y ahora q hago si no prende? lo lleve a un taller y con un programa q lee el tlf en modo donload y dice q es un integrado q se recalienta y apaga el tlf este es la misma muerte subita?? ya no tiene garantia y estaba en version 4.1.1
Lo único que veo que puedes hacer es que pidas presupuesto al SAT o que intentes reclamación a Samsung
2013/3/20 Disqus
Tengo un s3 aun no pas nada pero tengo miedo lo revise con la aplicacion y dice si chip en peligro que puedo hacer
Hermano si tengo la actualizacion oficial osea jelly bean xxella tengo posible sufrimiento de muerte subita.
Dado los últimos comentarios de los usuarios, lamentablemente parece ser que ninguno de los terminales afectados se libra del problema ya que parece ser que se siguen sufriendo las muertes súbitas.
2013/3/21 Disqus
Lamento informar que pro mas actualizado que este el S3 a 4.1.2 la muerte subita se da igual, es una falla de fabricacion el los de mayo junio. Hay que reclamar a Samsung y que realizen el cambio de placa
A dónde puedo llamar por garantía etc?
me acaban de traer un samsung galaxi s3 desde el momento que lo enciendo no aguanta mas de 2 minutos y se apaga. esto es normal en un phone de ultima generacion
MIra con el checker si tienes el terminal con riesgo de muerte súbita, y si puedes reclama a tu distribuidor.
2013/4/4 Disqus
hola tengo 5 semanas con el s3 y le dio la muerte subita como hago tengo q cambiarle el micro chip y reemplazarlo por otro
Es un problema de la memoria interna o emmc, tendrás que llevarlo al SAT. El 05/04/2013 00:38, “Disqus” escribió:
Es la informacion es totalmente falsa… no hay solución para la muerte subita.. lo q hace el programa Odin es alargar el ciclo de vida del terminal aunque se actualize a jelly bean obviamente el dispositivo puede morir en cualquier momento
Saludos
estoy pensando comprarme este teléfono , este problema de la muerte subita estara en terminales nuevas??? como el que me darían si voy hoy a comprarlo? gracias =D
Lo mejor es que te lo dejen probar e instalar el Emmc
checker desde el play Store y comprobarlo personalmente
El 07/04/2013 02:31, “Disqus” escribió:
ok y al descargar el Emmc checker, como sabre si el terminal esta en opyimas condiciones? , gracias por responder =)
La Apple chequeda la memoria emmc y verifica si es de la serie afectada. El 07/04/2013 02:55, “Disqus” escribió:
DISCULPA CUAL ES LA SERIE QUE AFECTA ESTOS CELULARES ? TMB ESTOY PENSANDO EN COMPRAR UNO
saludos!! el s3 9305 16gb international version sufre del mismo mal??
Buenas, tengo el problema con mi Galaxy s3 que comentáis se queda congelado y lo tengo que reiniciar o se reinicia solo…. mi tlf lo tengo desde el verano pasado y hasta ahora no le habia sucedido! Le he instalado el programa que comentas y efectivamente parece que el chip anda mal… mi pregunta es… hace un par de meses se me partió la pantalla y lo lleve arreglar, el chip que mencionáis forma parte del hardware de la pantalla o aunque me cambiaron la pantalla ese chip es parte de las pocas piezas que no se cambian?? Lo digo por ir y reclamarle al lugar donde me lo repararon, o en su caso a donde puedo acudir?
BUENAS TARDES, TENGO UN SGS3 ESTABA FUNCIONANDO A LA PERFECCION Y DERREPENTE SE ME APAGO Y NO PERNDIO MAS. TENIA LA VERSIÓN 4.1.1 NUNCA PUDE ACTUALIZARLO. TENDRA ALGUNA SOLUCIÓN O SIMPLEMENTE YYA SE DAÑO. NO TIENE GARANTIA.
Si tienes acceso al download mode lo puedes intentar con Odín, si no tendrás que llevarlo al servicio técnico.
El 11 de abril de 2013 19:45, Disqus escribió:
Tengo vercion android 4.1.2
La base dice algo de I9300 EMC
y la compilacion tambien corro riesgo?
Baje la aplicacion y dice chip en peligro
Disculpen mi galaxy no s decarga app del Internet aparese descarga incorrecta
Hola , quiero comentar una cosa
Ojo y leer bien
el 10-04-2013 compre el samsung galaxy S3 en phone house y adivinar q le paso al telefono el dia 12-04-2013 MUERTE SUBITA . si hace falta creer lo que digo pondre una foto con la factura del telefono .
Ahora os explicare lo que paso :
1-encendi el telefo por primera ves y ariba en la parte derecha un icono sale y dice actualizaciones pendientes
2- de vez en cuando durante el dia entereo perdia la senial de mi tarjeta moviestar esperaba y tardaba un monton que se cambie de orizontal a vertical la pagina web mas de 4 secundos siendo nuevo y no tener instalado nada de nada .
LO mas importante llega ahora- instale un programa ce se llama LOUNCHER 3D version de prueba . durante medio dia todo bien , vuelvo a jugarme con los ajustes del Louncher y aparece ariba del todo mui delgadito y fino un mensaje de error de firmware parecia algo asi .en fin . un saludo a todos y mañana ire con el telefono que lo cambie o mejor que
me devuelvan la pasta.
el mio tambien se pasma. tengo el 1.4.4 lo tengo que actualizar o asi lo dejo
buenas tardes; mi nombre es camilo castro, engo un samsung galaxi s 3, se me apago y no quiere prender, solo aparece en la pantalla la bateria pero no carga, me gustaria ayuda de parte de samsung para mirar si tiene arreglo mi cel y proceder a iniciar el proceso ante la super mi cel es 3114428671 o 7451222 ext 151
Buenas tardes, estaba averiguando los precios de los Galaxy porque me quiero comprar uno pero luego de leer lo que le pasa a los demás usuarios con lo de la Muerte Súbita me da miedo comprarlo y perder mi dinero a los 6 meses, tengo pensado pedirlo por Amazon en septiembre ya que viajare a USA en esa fecha! Creen que es seguro comprarlo o de igual manera presentara la falla? Gracias
Pues los que se están vendiendo ahora, por ejemplo los que venden los de Movistar a través de su financiación están libres del fallo de la emmc.
El 26 de abril de 2013 00:50, Disqus escribió:
hola sabes que tengo mi galaxy s III actualizado a version 4,1,2 y en la aplicacion (MMc brigbuk ) me sale chip en peligro? y lo otro que se me queda pegado se me apaga ???? saludos
Hola, compré el movil en Noviembre, tengo android 4.1.2 y ya me está empezando a dar problemas de pantalla bloqueada…
comprar un celular de $5000 para que no funcione al menos 10 años es cualquiera es una estafa
dejen de inventar chinos mejor hagan cosas que sirvan si las va a
cobrar tan caras
mi galaxy s3 esta perfecto, pero la verdad preferiría tener un iphone 4s o 5, mejor maquina y materiales de primera calidad, y te va a durar hasta que te aburras, lo digo porque tenia el 4s
gente hoy acaba de morir mi s3 ayer puse el programita me dijo q mi chip estaba en peligro y hoy murio….. se queda en la pantalla de samsung una y otra vez 🙁 ya hice la actualizacion por odin y nada a alguien se le ocurre algo ??? gracias
buenas noches , una vez con la muerte subita el servicio tecnico lo puede arreglar?? que es un g-tap o algo asi???
A mi me funcionaba perfectamente mi S3 hasta febrero que instale la actualización del Kies y se me queda la pantalla apagada pero sigue vibrando o sonando cuando me llega algun aviso de una aplicación e incluso la luz de led con el aviso sigue parpadendo. Luego al rato de repente si que se enciende.. me he bajado el programa ese y me pone lo de “Si. Chip con peligro”
Mi pregunta es, si lo llevo al SAT, me cambian el móvil por otro? me cambian ese chip por otro que no sea peligroso?? o que es lo que hacen ?? y cuanto tiempo tardan? mi compañia es movistar, ¿te dan otro mientras??
Hasta que el terminal no pete no puedes llevarlo al SAT, y cuando lo hagas te lo repararán nunca te lo cambiarán por otrro.
El 7 de mayo de 2013 16:46, Disqus escribió:
ahh se me olvidaba tengo el s3 G T-I 9300
hola la primera pregunta no se envio….. tengo problemas con mi play store desde ayer esta que cuando intento abrir la aplicacion se cierra de una vez, luego de un rato me sale 2 ventanas e la pantalla una diciendo que el googleplay store se detuvo y la otra diciendo que el com.google.apps se detuvo q acepte, informe o cancele pero aveces me freeza el celular que puedo hacer? me toy volviendo loca Samsung S3 GT-I9300 es el q tengo
mi problema debe ser muy comun, le cayeron unas gotas de agua a la pantalla, pero tambien se mojo el boton de enter. el telefono prende y carga perfactamente todas las aplicaciones, pero la pantalla esta totalmente bloqueada, me parece un poco exqagerado porque fue minimo lo que le cayo de agua.
ay algo que pueda hacer??? gracias por tu tiempo y apoyo
Hola mi Samsung S3 murio hace un par de dias, no se xq pero me aparecia actulizar software y cuando ponia aceptar no sucedía nada, luego quise desinstalar una aplicación que no estaba funcionando y de pronto se apagó y ahora prende hasta que sale el letrero de Samsung y se queda ahí, que puedo hacer?
A mi me pasa lo mismo, y no se que hacer, porfa alguien sabe que es lo que se puede hacer en este caso?
Tu problema es un brickeo (brick=ladrillo), busca informacion de este modo, si es un softbrick puedes corregirlo tu mismo con ODIN, si se trata de un hardbrick necesitarás herramienta especializada, si vives en Mexico Df, contacta al usuario de facebook “jtag mexico”
Me acaba;de ocurrir: tengo un Galaxi S III 4.1.2, com Jelly bean y se ha quedado bloqueado todo negro y encendidas las luces de retroceso(atras) y opciones y no hace nada y está con batería a un 97%.lo he comprado hace unos 24 dias.
–MªAngeles
Llevarlo al servicio técnico y que te lo reparen ya que supongo está en garantía.
Saludos.
El 13/05/2013 00:44, “Disqus” escribió:
tengo un problema tengo un s3 chino pero el prende pero la pantalla queda en blanco pero le llega las llamadas y todo q podria ser sr francisco ruiz
AMIGO FRANCISCO BUENOS DIAS, LA APLICACION DE MI SG DICE No. Chip Seguro., version 1.4.4. la pregunta es tiene mi samgsun algun problema de muerte subita, gracias de antemano
A mi el Samsung Galaxy S3 se me apago y no se encendio mas, lo lleve a la tienda de movistar donde ellos se encargaron de enviarlo al centro SMS de Samsung estos lo devolvieron 30 dias después e indicababan: Terminal irreparable por humedad en conector de carga, al no estar conforme lo lleve a tres tecnicos diferentes todos coincidieron en lo mismo el terminal tenía quemado un procesador por sobrecalentamiento interno, envie una reclamacion a Samsung y estos me contestaron lo mismo la garantia no cubre los daños por agua, puse una reclamacion en la oficina del consumidor y casi tres meses después contesto Sansung insistiendo una vez mas en lo mismo, mi sorpresa fue mayuscula cuando anexado con el informe que he recibido se adjunta una fotografia del telefono indicando donde estan los daños, y observe que la fotografia no corresponde en absoluto con mi terminal.
Seguire reclamando a traves de otros medios haber que pasa.
Lo siento pero no mas Samsung.
Saludos a todos/as
Realmente vergonzoso el que se atreva a defender esto es que ha perdido la razón.
Saludos y suerte con la reclamación.
El 17/05/2013 16:30, “Disqus” escribió:
HOLA,AUXILIO POR FAVOR!!!! MI HIJO NO SÉ QUE TOCÓ EN MI CELULAR GALAXY Y, NO PUEDO LLAMAR NI LEER MSS,ME PIDE USUARIO Y CONTRASEÑA Y NO ME LO ACUERDOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO,por favor necesito respuesta urgente…..las espero en mi face,Gracias!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
hey amigo buen dia, a mi s3 le acaba de pasar esto de la muerte subita lleva poco mas de medio año de uso, el problema es que como pensaba quedarme con este equipo toda la vida tire la factura… hay forma de hacer valida la garantia ??? lo tengo con movistar.
Compre mi s3 hace una semana “nuevo” Pero me di cuenta que el led de la camara no es intenso, al tomar una fotografia en un cuarto oscuro no se ve nada, y la nitidez no es perfecta como deberia ser.. Lo pongo a cargar cuando la bateria va a bajar del 50% o aun mas que este en uso de aplicaciones mi telefono se apaga y no enciende mas, la bateria queda en 0 y tengo que colocarle la de repuesto(con la de repuesto pasa lo mismo a medida q se va descargando) me dijeron que era sofware sera cierto?
Disculpen tengo un galaxy s3 mini recién comprado me decía que tenía una actualización de sofware y comenzó a instalarse, y llevaba aprox el 50% pero se cayó y la pila salió y el celular se apagó. Coloque nuevamente la pila e intente prenderlo pero ahora no pasa de la pantalla de inicio donde se muestra la marca y modelo. Que hago?
Tienes que llevarlo a garantía donde lo compraste y no decir que se te callo y contarles que se estaba actualizando por wifi y se fue el internet durante un rato y desde hay lla no prendio
Hola una consulta señor Francisco tengo dos s3 que me apago como lo digo muerte subita y no me prenden mas como hago para revivirlo te lo dejo mi Emai:eduvaldez90@hotmail.com espero tu repuesta muchas gracias
amigo una consulta yo tengo la version 4.1.2 y i9300ubell1, mi s3 aun corre el riesgo de muerte subita con esta version? muchas gracias
Hola buenas, tengo el s3 y me enterado ahora de la.movida la app me dice que tengo fallo y peligro, tengo la versión 4.1.2 , lo.llevo a la garantía, ? se me queda pillao muchas veces lo restaure todo de fabrica y me fue bien los primeros dias, dspues fallo, hoy.x ejemplo no se me ha calado, pero ayer dos o tres veces sobre.todo cuando uso chrome…ayuda
hola!
Tengo un s3 desde el 24 de ocubre del 2012.. en febrero 2013 se me cayo, se quebró la pantalla y lo lleve al servicio técnico de movistar.. lo rescate hace un mes y medio atrás aproximadamente y hace dos semanas atrás, he notado que cada vez que me metía a ver mis imágenes a la galería, se reiniciaba..
Tengo descargado el juego “the sims gratuito” el que juego a diario, ayer en un desbloqueo de nivel (hacer nevar), se me empezó a reiniciar el juego, pero era solo en esa parte del juego, y siempre sucedía lo mismo, hasta que después se empezó a caer el juego. No sé si esto tenga algo que ver con el problema de fondo y que es lo que me preocupa, mi teléfono que no se logra prender y no se por que pasa eso..
Anoche baje varias aplicaciones de tiendas chilenas y varias otras cosas de utilidad..
Hoy en la mañana cuando desperté note que se había descargado y como es habitual, lo conecte a cargar, después de una par de horas, vine y lo trate de encender.. y ahí empezó el drama!!
Cuando le aprieto el botón de encendido, aparece la pantalla negra con el logo de samsung s3, después pasa a la pantalla de movistar, y vuelve a la pantalla negra de samsung… y así puede estar todo el rato que quieran..
Le saque la batería, el chip y la memoria.. lo tuve así por 10 minutos para ver si se solucionaba algo el problema, pero NO!
Lo conecte al pc, pero como no enciende bien, sólo se reinicia, no lo alcanza a reconocer.. y ya a estas alturas, no sé que hacer!!!
Y no quiero seguir con el teléfono metido en el servicio técnico!
Si alguien sabe como solucionar esto en forma casera y confiable, por favor, les pediría que me ayuden a hacerlo.. ya que este teléfono es la otra parte de mi…
Gracias, espero una pronta y satisfactoria respuesta..
Mi s3 me marca como que mi chip es peligroso.
paso mi base a ver si alguno puede ayudarme.
android 4.1.2
version de banda base: I93000XEMC2
Version de kernel
3.0.31
Numero compilacion
JzO54I9300XXEMD2
Hola buenas tardes, tengo un Galaxy SIII y el problema que tengo es que se me esta colgando cada 20 minutos, no se por que, tengo eso del chip en peligro, sera que esta muriendo ??? tengo que sacarle la batería y colocársela otra vez con el corazón en la boca de que no me vuelva a prender.
Gracias de ante mano !!!
Yo tengo el s3 y con androi 4.1.2 descargue ese aplicación y me decia no chip seguro 🙂
Hola amigos, hace 1 semana mi celular se trababa por lo cual no podia ni apagarlo y tenia que quitarle la pila y asi prendia de nuevo, total lo hice como 3 veces y ala 3ra vez se me borraron todas mis aplicaciones, memoria del telefono, todo entonces lo reinicie de fabrica como me habian dicho varios tecnicos, despues funciono muy bien alos 2 dias se me apago solo y solo me aparece la presentacion cuando lo prendes el celularla cual dice SAMSUNG S3 MI MODELO ES SGH-T999
Y ES DE MICROCHIP QUISIERA VER SI TIENE ALGUNA SOLUCION NO TENGO SEGURO PORQUE LO COMPRE APARTE Y QUERIA SABER COMO PUEDO PREVENIR LA MUERTE SUBITA PORQUE ESTOY PENSANDO EN COMPRAR OTRO GLAAXYS3 DE MICROSHIP ATT, GRACIAS ESPERO CONTESTEN !
NO ME GUSTA LA MARCA SAMSUNG ESTÁN SALIENDO MUY MALOS ESOS TELÉFONOS
Hola francisco yo tengo el s3 en 4.1.2 y hace 15 dias cayo en muerte subita hay alguna solucion o simplemente ya murio… lo tengo sin garantia.
Que tal mi telefono ha comenzado con la falla, se apaga y tengo que quitarle la bateria para que vuelva a encender, baje el eMMC y en la version dice v1.4.4, pero cuando reviso el dispositivo aparece como version 4.1.2 ¿esta en riesgo o no? ya que aparecen dos versiones diferentes…
Grcias de antemano
Saludos
¿Por que poneis solucion cuando quereis decir prevencion?
Ah claro, asi da mas visitas…
Hola! despues de leer tantas cosas en internet sobre muerte subita del Galaxy S3 entiendo que talvez pude haberlo prevenido. Lo tengo desde julio del 2012 y ultimamente me cortaba las llamadas, lo lleve a la telefonia para que lo revisaran y no encontraron ningun problema supuestamente. Despues me acostumbre a que mis llamadas no podian ser tan largas porque me las cortaba. Otro error que note es que me pedia a cada rato hacerle la actualizacion de software y le daba aceptar pero luego me marcaba ERROR DE FIRMWARE, y que lo intentara con KIES, lo cual no le puse cuidado porque no pense que fuera algo importante.
Hace 3 días lo tenia en la bolsa y sin haberse caido ni mojado ni nada simplemente se apago. Ahora como hago para saber si mi version fue creada en esas fechas y si es defectuoso? obviamente no puedo instalar ninguna app porque no enciende entonces, hay alguna página o alguna manera de buscar la informacion de mi chip desde la computadora?
PORFAVOR AYUDA, QUIERO LLEGAR CON ESA INFORMACIÓN AL CENTRO DE SAMSUNG, para que no me vayan a decir que yo lo arruine. gracias!
ya se jodio mi sgs3 y lo único que encuentro posible al no tener garantía es cambiar la tarjeta lógica, esto afectaría en algo con el imei o algo parecido ???? o funcionara normal ????
hola mi Samsung S3 GT-I9300 no tiene el idioma español, lo lleve a un técnico para para ver si podía cambiarle el idioma ,el me dijo que no se podía por que el sistema no lo deja le da un error y al parecer le pusieron una actualización k¡que no era de el ,mi cel tiene el android 4.2.2 y que no le permite flacharlo que puedo hacer para arreglar este caso????
HOLA!….. tengo problemas con mi play store desde hace unos dias. cuando intento abrir la aplicacion de PLAY STORE se cierra de una vez, luego de un rato me sale 2 ventanas e la pantalla una diciendo que el googleplay store se detuvo y la otra diciendo que el com.google.apps se detuvo.
aque de debe esto y que puedo hacer? HELP!
GRACIAS
engo este problema, ayudaaa…
Acabo de bajar e instalar elROM 4.2.2]Slim Bean-d2 en mi telefono, hice los respestivos wipes, “Wipe data factory reset”, “Wipe cache partition”, “Wipe dalvik cache” y luego desde la sd instalar el nuevo rom
inicio el proceso de instalacion, finaliza sin drama, vuelve al menu cwm y le doy reboot pero no volvio a iniciar el telefono
no me da encender en modo recovery, ni sacando y volviendo a poner la bateria, nada, de esto ya hace una hora de la instalacion. La bateria esta llena, asi que no es por eso.
Que tengo que hacer?
hola disculpa tengo un galaxy SIII, es la tercera vez que de repente se pone la pantalla negra con el logo de samgsung y de ahi no se mueve, con el foquito azul prendido, anteriormente que me paso lo lleve a centro de atencion y me lo reiniciaron, diciendome que posiblemente habia descargado una aplicacion con virus, pero ya se me hace muy raro que sea la tercera vez que me pasa y todo lo que descargo es de play store, que hago??? o que puedo hacer para que no vuelva a pasar???
Hola yo tengo un s2 con peligro desde hace 2 años me dice, chip en peligro y va fenomenal todo lo demas son leyendas urbanas. saludos
Hola. Tengo el s3 desde hace 7 meses y desde el quinto mes se empeso a congelar. Ahora es insoportable se xq lo hace cada media hora. Descaegue la app y dice q tiene el chip defectuoso. Tengo a 4.1.2 y lo hace igual y cada dia es peor.. como es entonces si antes esto no pasaba??
Intenta flashear alguna rom cocinada a ver si te funciona mejor.
hola he instalado en mi Samsung galaxy s3 odin movile pro con la rom oficial de
Samsung y ahora no para de reiniciarse una y otra vez el odin y no se me
enciende el móvil ayuda por favor antes tenia instalado el miu y se enciende con dowlan pero mi usb del móvil esta roto como puedo solucionarlo con la tarjeta micro sim gracias de antemano
mi samsung galaxy s3 dejo de funcionar por una muerte subita anoche, calculo que le quedaba un 30% de bateria, a partir de ahi se apago, dejo de funcionar y ni carga ni se deja de encender. alguna solucion?? gracias!
mi samsung s3 murio hoy y nose q hacer puesto q solo lo compre hace 1 mes y claro usadito pero me andaba de 10 y hoy en la mañana resivi la ultima llamada de un familiar y para la tarde ya no ando mas soy de BOLIVIA y quisiera pillar una solucion urgente =/
Acude a un servicio técnico cercano, como puede ser el de
José Mª
de Pablo Suils (CIT), a mi me funciono!!
http://www.asistencia-tecnica.com/
| http://www.servicio-tecnico.es/
por fa responderme a mi Face buscarme con Luis Gustavo Torres Zamorano salgo de lentes
Claro que si, En un momento te buscamos y te enviamos la información a tu facebook, en fín que nadie nos paga por ayudar
hola hace 3 dias mi samsung murio estaba actualizado la ultima version ademas es azul,no comprare mas samsung
hola yo tengo el cel de chino se con jela y luego se apaga y enciende y no le puedo acer nada por q le pasa eso
a mi se me reinicia mi samsung s3 y me descargue el “emmc” y me dice que mi chip no es peligroso.. que puedo hacer???
Yo quisiera saber que hago cuando ya se murio el celular ….
todos comentan que hay que actualizar para evitar… me parece bien pero que solucion hay para los que recien nos enteramos y se nos acaba de morir el celular..
No puedo creer en verdad que sansung nos defraude asi de esta manera…..
que desepcion ….
puse descargar software y lo cancele sacandole la bateria ahora se prende y se apaga aparece hasta el letrero de sansung despues se apaga y no lo puedo usar como puedo volver a utilizarlo de nuevo ? porfavor me dicen los pasos
Si puedes entrar en modo download te puedes bajar un firmware original de Samsung flashearlo via Odín
El 29/11/2013 16:02, “Disqus” escribió:
en donde lo descargo ? se borran todas las cosas que estan en el telefono quiero saber xqe el celular no lo puedo usar para nada y nose donde descargar esos programas
Sammobile.com
El 29/11/2013 16:11, “Disqus” escribió:
no voy a perder mis cosas que tengo en el telefono ?
Probablemente si que las pierdas ya que tendrás que marcar re-partition desde odín para intentar recuperar el sistema.
¡¡Suerte amigo!!
2013/11/29 Disqus
voy a perder todo lo las cosas del telefono cuando quiera arreglar mi sansung galaxy s3 mini ? como hago para o perderlas ?
Tengo un samsung galaxy s3, al prenderlo vibra y encienden los botones inferiores pero no me da imagen, entran las llamadas y todo pero no me da imagen lo apago y lo prendo y no me da imagen…. en este caso que puedo hacer???
a el mio le pasa lo mismo y lo mande a revisar y me dijeron q es pantalla pero no creo q sea porq el empezo a fallar cuando actualice la ultima version.
noooo
ola sera q me puede ayudar mi galaxy s3 se apago y ya no enciende lo ellevado a varios tecnicos y me dicen q no sabe q tiene me pueden ayudar xfa.
hola que tal mi galaxy s3 al momento de estarlo ocupando de repente se apago, minutos después conseguí una pila de un galaxy s4 y al intentar ponerla encendió y el cel se mantuvo encendido durante un buen tiempo poco después me volvió a hacer lo mismo pero al intente le quite la pila y prendió y durante todo el día se mantuvo encendido sin problemas pero desde ayer mi galaxy s3 nuevamente al estarlo ocupando se apago y asta ahora no eh podido prenderlo que puedo hacer acaso sera la pila o de muerte subita???
Bueno yo también tengo el problema, ya instalé la última actualización y tengo la versión Jelly Bean 4.3, pero últimamente la pantalla se queda congelada y vuelve a funcionar minutos después y se está haciendo más frecuente cada vez… aunque este problema no lo tenía antes de actualizarlo
una pregunta, pero el telefono no enciende como puedo hacerlo…yo soy un a patata con esto
hola buenas , mira tengo un gravisimo problema esque tengo un galaxy s3 no lo he actualizado ala ultima version lo he dejado como estaba y el problema q tengo esque ahora se reinicia solo cuando se pone en el logo de samsung vuelve a reiniciarse y el problema esque no me deja meterme en modo download ni nada de eso intenta hacerlo y conforme se ve la pantalla de recovery se reinicia y no me deja hacer ninguna opcion. porfavor ayuden me estoy muy desesperado lo agradeceria
buenas tengo un galaxi s3 y hoy estaba funcionando bien y derepente la pantalla quedo en negro y no puedo hacer nada creo que sufrio la muerte subita que aria en ese caso y no temgo seis meses con el y lo compre en estaos unidos y soy dee venezuela necesito que me ayuden por favor.
bueno te servirá´ si tiene unos 6 meses y es color azul y es el grande s3 posiblemente sea la muerte que dices , pero si conoces un buen técnico k conozca de componentes en celulares posiblemente remplace la pieza mala por la buena , desarmas el cel y deja la maquina sola y te fijas bien donde va el ras de carga arribita hay dos componentes cuadrados negritos uno de los dos es el malo, si ves el ras de carga al revés el que esta directo
Hola, tengo el problema con mí SIII que después de la última actualización el teléfono está super lento, sí estoy en la pantalla principal y oprimo cualquier tarea, espera mucho tiempo para abrirla ya sea una aplicación bajada de play store o una del sistema, o simplemente para hacer una llamada o enviar un mensaje. Gracias, espero tú pronta respuesta.
ya instale el emmc y no puedo si mi tlf esta en peligro porq no se ve ls pantalla
hola muchachos hace pocos días mi celular samsung s3 mini modelo goldenub empezó con los reinicios y la bateria me sale descargada y con el programa me dice en el brick bug no, chip seguro y a cada momento de reinicia con programa alguno etc.
espero que alguien me ayude
saludos desde san fernando secta region chile
Hola, tengo un samsung Galaxy SIII Mini hace 8 meces, funcionaba perfecto hasta que su bateria le duraba cada vez menos, compre bateria nueva y seguia con el mismo problema, formateé el celu volviendolo al estado de fabrica y sigue igual,dura encendido unos diez minutos y se bloquea con la pantalla negra y el logo que dice samsung Galaxy SIII Mini. si el telefono esta enchufado al cargador funciona perfecto ….. ¿alguien me puede ayudar?
tengo un galaxy s3 mini GT-l8190L y al instalar el virginityv11 me equivoque al ponerle terminación “N” en ves de “L” y cuando rebotié no encendio completamente solo llega al logo samsung y se buelve a apagar y así se queda, se prende y se apaga solo hasta que saco la bateria. un dato curioso es que no entra en el modo recovery pero sí al modo download ayuda urgente porfavor.
Hola tengo un problema con m samsung SIII color azul.el grande le acababa d descargar x plat Story el pin Messenger y sé me descargo lo coloke a cargar al ratico.l.fui a encender y no m enciende solo queda en el.logo d samsung prende y apaga tngo q quitarle la pila pa.q deje d apagar y prender será q es la muerte súbita o necesita actuación de el soler ayúdenme xfa grcias
Buenos dias tengo un galaxi 4 y me diseño q tienen q bajarle un flax como o donde me lo pueden hacer es americano mi cel de la compañia Verizon
Hola amigos. Me gustaría saber cuál es la serie de chip afectados. Fecha de fabricación y demás datos si es que alguien lo sabe
Estimado. Esto no es una solución es una prevención para aquellos que aún no se les murió el teféfono. Si ya se te muríó (no se puede prender por ninguna via, pareciera que no puedes hacer nada. Por lo tanto no debería llamarse como solucionar el problema de la muerte súbita sino como evitarlo.
Atentamente
Hola yo compre el S3 apenas salio en el 2012 y me dio la muerte subita el sabado 7 de junio del 2014. Me faltaban 4 meses para cumplir los 2 años de tenerlo. Eso tiene reparacion y saldra muy caro?
hola hola .mi cel es un S3 grande . el sabado 12 de julio empezo a parpadear la luz de servicio y se apago lo encendi y solo aparese el logotipo de samsung y el de movi y asi repetitivamente ya . mi pregunta es …. esto es muerte subita y tiene reparacion .dime xfa qu puedo aser y si samsung sigue siendo de confianza.
hola diculpa tengo un galaxy siii gt9300 y la proble cuando emplazo el chip y pongo otro chip ymas menos de un dia aparece bloqueado el chip que puce al galaxy ..por favor .quiero una apoyo en tipo de problema
hola tengo un s3 fake y anda bien ecepto cuando le pongo el micro sin enpiesa atrabarce y se reinicia esto tiene remedio aun que se que no es un orijinal usa sistema androy 4.1.1 y ne dice cuando busco uba actualizacion su telefono ya esta actualizado gracias
EN MI SAMSUNG GALAXY mini2 PONE BRICK BUG ? NO .CHIP SEGURO . ESTO ES BUENO O MALO GRACIAS
tengo un s3 mini y desde ayer no carga, tengo android 4.1.2, antes tenía un samsung GT-S 5510 y me paso lo mismo, no cargaba y lo termine cambiando; ya no puedo hacer nada? ya murio?
Amigos mi sansun s3 cuando pask por sitio k no tiene cobertura se queda asi y no puedo ni llamar ni recibir llamadas tengo k reiniciarlo para poder recibir o llamar todo lo demas funciona sialguien sabe como arreglarlo por favor ayudenme. Gracias
Igual mi S3 se apagó y ahora cuando lo enciendo porque sí enciende, la pantalla no enciende se queda en negro.
Lo tengo bloqueado con patrón y al querer respaldar la información no pude porque me pide el desbloqueo, cosa imposible pues la pantalla está negra totalmente… alguien que me oriente sobre qué hacer?
hola mi movil con un mes de vida se quedo la pantalla en negro y lo lleve a reparar y cual es mi sorpresa que la reparacion me cuesta 150 euros lo cual me niego a pagar ya que en la factura pone que cambiaron piezas defectuosas y a mi parecer eso si me tendria que entrar en garantia y segun ellos no que puedo hacer porque ya e echo 5 reclamaciones y todas me las han rechazado
Enciendo el telefono y la pantalla queda en blanco. No tengo garantia. Que puedo hacer?
Enciendo el telefono y la pantalla queda en blanco. No tengo garantia. Que puedo hacer????
Mi s3 estaba bloqueado y con el led azul prendido al querer desbloquear no me dejo por lo que le quite la batería y lo quise prender de nuevo y solo me salia la imagen de s3 y el modelo al apagarlo y hacer lo de presionar el botón de volumen salen unos datos y no pude instalarle nada mi pregunta es si tiene la tablilla lógica dañada?? Espero sus comentarios
hola buenas tardes soy de Venezuela tengo un teléfono mini s3 galaxy y hoy se me apago y no hay manera de que prenda que puedo hacer no se a caído ni mojado ni absolutamente nada
Buenoas noches amigo lo q pasa es q mi celular se apago lo he llevqdo ya a varios lugares y me dice q no tiene ningun tipo de arreglo, al momento q se apaga cuando vuelvo y lo prneod este no muestra nada solo la pantalla blanca me puedes ayudar ando deseperado por la informacion del mismo gracias =) como lo contacto donde sea ???
mi samsung s4 se queda en el logo de samsung q ue puedo hacer
Amigo cada vez q le doy limpiar la basura se me reinicia el teléfono. .porq pasa esto?? Gracias de antemano
Tengo samsung galaxys3 me aparecía un icono de un volante y después se quitaba así estuvo 2 min …posteriormente intente quitarlo sin éxito y después lo apague y se apagó 5seg aproximadamente…y después de esto encendió mi teléfono pero la pantalla era negra con un menú en el lado superior izquierdo del celular y el logo de android y abajo de el decía loading y así quedó 15 min hasta que el celular se quedó sin batería y ahora que lo quiero cargar …no carga y mucho menos prende ….que podría ser ?? Y como lo solucionó …..
Holaaa. Tengo un samsung galaxy s4 mini comprado en mayo 2015 y se apagó repentinamente. No logró encenderlo, ni siquiera con el poder +subir volumen. Que puedo hacer?
tengo un s2 , no un 3, la pantalla se congelo, no se mueve ni la hora, no hay nada que se mueva, imposible descargar ninguna aplicacion, como hago?
HOLA BUENAS TARDES BUEN PROVECHO UN CORDIAL SALUDO DESDE VENEZUELA, TENGO UN SAMSUNG S4 MINI GT-I9195 LO CUAL HACE 5 DIAS SE ME APAGO Y NO PRENDO MAS LO CONECTO A LA PC LO RECONOCE PERO NO HACE MAS NADA ESTA COMO LE DICEN EN MUERTE SÚBITA SERA Q ME PUEDEN AYUDAR CUAL SERIA LA SOLUCIÓN
Hola tengo un móvil guardado con muerte súbita hace tiempo. No han podido encenderlo. Me gustaría poder recuperar las fotos y vídeos tienen mucho valor sentimental. Se podría hacer?
samsung gt-i8190l no enciende me vibra al conectar el cargador pero solo me parpadea el flash Q puedo hacer Ayuda Porfavor?
Buenas tardes. El dia de hoy mi S3 mini se quedo colgado mientras lo cargaba. Lo desconecte y lo apague para reiniciarlo y no encendio mas. Lo conecto a la carga de bateria y no refleja ni que esta cargando en pantalla. Esta como muerto… me podran ayudarme con algun diagnostico?
hola buenas tardes, tengo un saMSUNG S3 Y DE REPENTE NO ME QUIERE PRENDER Y NO ME QUIERE CARGAR Y MUCHO MENOS ENTRAR A MODO RECOVERY. QUE DEBO HACER PARA SOLUCIONAR ESTE PROBLEMA QUE PRESENTO?
hola tengo un Samsung SGH-T399 y hace unos dias que cuando lo enciendo solo carga hasta donde pone un fondo blanco con el logo de T-Mobile. Pienso que debe ser el sistema operativo pero me gustaria otra opinion sobre las causas del fallo de mi móvil.
tengo un samsung s3 grande y la falla es q cuando la bateria llega a 66 %la pantalla empieza a parpadear y se apaga y no prende mas.y la bateria esta nueva y luego se pone en 0%.que sera esto??