La problemática de la cámara de WhatsApp que se ve con zoom no es muy común, peor se registraron casos en distintos modelos. La aplicación de mensajería instantánea permite una gran integración con funciones del teléfono inteligente, entre ellas la cámara para videos y fotografía.
El problema que se detectó es que algunos usuarios al tratar de sacar una foto desde la aplicación, tienen activado el zoom de manera automática. La solución es más sencilla de lo que uno podría pensar, y te permitirá volver a sacar fotografías con mejor calidad y sin abusar del acercamiento con el sensor de zoom de la cámara.
¿Cómo funciona la aplicación de cámara en WhatsApp y por qué se ve con zoom?
Al igual que una aplicación de cámara básica, WhatsApp permite capturar en tiempo real imágenes y videos. Para activarlo basta con abrir un chat y presionar el icono con forma de cámara. Se puede elegir activar el zoom, girar la cámara entre frontal o trasera, acceder a la galería o capturar la foto. Pese a que la cámara tiene pocas funciones, es versátil y tiene un buen rendimiento para capturas rápidas. También se puede controlar, de manera manual, un determinado nivel de zoom digital. Pero el problema es que algunos usuarios reportan que la cámara por defecto activa este zoom.
El error de la cámara en WhatsApp que se ve con zoom aparece tanto en dispositivos con Android como con iOS. Si bien es un problema que no aqueja a la mayoría de los dispositivos, hay cerca de un 5% del total de móviles que son susceptibles de sufrirlo. El nivel de zoom depende de la propia app y el uso del sensor.
Cómo solucionar el problema del zoom en WhatsApp
El error se empezó a detectar a partir de una actualización de WhatsApp. Lo que generaba era una imagen menos nítida al acercar el zoom a 2x o más. Si el usuario amplía el zoom, se va perdiendo calidad y las fotos con mayor aumento y con la cámara más cerca, salen con peor calidad.
Además, la aplicación de WhatsApp le añade flash a las capturas con poca iluminación, pero existen sensores de visión nocturna para mejorar la calidad. Las capturas de imagen aún con zoom y poca iluminación también se vieron afectadas por este error. Para evitar el problema y solucionarlo de manera definitiva hay que seguir estos pasos:
- Desbloquear el teléfono y no abrir la aplicación WhatsApp.
- Abrimos la app Ajustes.
- Seleccionamos Aplicaciones y buscamos WhatsApp en el listado.
- Seleccionamos Almacenamiento y luego en la opción Limpiar y borrar caché.
Una vez terminado el proceso de limpieza, la aplicación debería recuperar su funcionamiento normal. El dispositivo no necesita que reiniciemos, bastará con abrir la aplicación y revisar que el zoom de la cámara esté funcionando de manera correcta.
Reinstalar WhatsApp
En el caso de que la cámara no funcione y siga generando problemas con el zoom, podemos desinstalar la aplicación y volver a instalarla. Esta es una solución más drástica y está relacionada con algunos problemas de registro y acumulación de actualizaciones. En este caso, al reinstalar WhatsApp, se hará con la versión más nueva de la aplicación.
En caso de reinstalar WhatsApp para solucionar el problema del zoom, seguiremos los siguientes pasos:
- Para desinstalar WhatsApp puedes arrastrar el icono hacia arriba o abajo en la pantalla principal; o mantener presionado unos segundos y escoger la opción en el menú contextual.
- Descargamos WhatsApp nuevamente desde la Play Store.
- Instalamos y otorgamos los permisos a la aplicación.
Una vez reinstalada, prueba abriendo un chat y usando la cámara. Los diferentes zooms presionando en los niveles de 2x y posterior deberían seguir mostrando buena calidad de imagen.
Instalar una versión concreta de WhatsApp
Como última opción, en caso de que reinstalar la aplicación no funcione, podemos instalar alguna versión más antigua desde los repositorios que existen en la web. Incluso si no se trata de la versión más nueva, puede que te ayude a no sufrir el problema en tu dispositivo. Estas versiones pueden, posteriormente, actualizarse cuando llegue un nuevo WhatsApp donde nuestro móvil funcione bien.
Conclusiones
El problema de WhatsApp y que la cámara se ve con zoom, surgió a partir de una actualización que alteró algunos ficheros en dispositivos que tenían la memoria caché muy llena. Finalmente, algunos pudieron solucionarlo con la limpieza del caché y otros debieron reinstalar la aplicación de manera limpia. De todas formas, si surge el inconveniente, está la posibilidad de instalar una vieja versión de WhatsApp que andaba correctamente.
Prueba sacando fotos y jugando con los diferentes niveles del zoom para que tus capturas salgan con la mejor calidad. El objetivo es que, aún siendo una app básica de cámara, WhatsApp te permite compartir y mostrarle a tus contactos fotos con buena calidad.
