Ieri abbiamo appreso che Facebook sta facendo di tutto con bot o chatbot nella sua app di messaggistica Facebook Messenger. Questi bot vengono principalmente per offrire determinati servizi, come ad esempio quello per conoscere lo stato del tempo nella tua zona o ricevere supporto da un negozio o un'azienda.
Questi bot ci permettono di avere conversazioni con una specie di "robot" quello risponderà come se stessimo parlando con una persona. Facebook ha lanciato un kit per gli sviluppatori per iniziare a usarli per i propri servizi e per questo motivo ti insegneremo come utilizzare un chatbot su Facebook Messenger. Prendiamo Poncho come esempio, il bot per conoscere il tempo.
Come utilizzare un chatbot su Facebook Messenger
Prima di iniziare, useremo Poncho come esempio per avviare una conversazione con un chatbot. Un bot che non parla spagnolo e quello che deve essere affrontato in inglese, ma che ci aiuta perfettamente a sapere come entrare in contatto con un chatbot su Messenger.
- La prima cosa è avere Facebook Messenger installato sul tuo dispositivo
- Lo lanciamo e dalla scheda recente clicchiamo sul pulsante FAB «+»
- Ora selezioniamo «Cerca» e scriviamo «Ciao Poncho»
- Apparirà un elenco di persone e scendiamo fino a trovare la sezione «Bot e aziende»
- Facciamo clic su «Ciao Poncho» e apriamo una conversazione come quelle che abbiamo con i nostri contatti
- Scriviamo "Ciao" e Poncho ci risponderà e inizieremo la conversazione.
A seconda dell'azienda, il bot avrà un livello di coinvolgimento più elevato e risponderà a un'ampia serie di risposte. A Poncho, dopo averlo salutato, risponde salutandoci e offrendo due risposte per poterne scegliere una. Qui dipenderà ciò che l'azienda o l'azienda vuole offrire in modo che l'utente non abbia così difficoltà.
Il numero di chatbot crescerà man mano che le aziende lo incorporano in un nuovo modo di interagire con servizi e prodotti. È questione di tempo.
