Zbog spomenutog koronavirusa, mi Španjolci prisiljeni smo ostati u svojim domovima sljedećih 14 dana, barem u početku i Možemo izaći samo u nizu slučajeva koji se razmatraju u Državi alarma koje je španjolska vlada nametnula kako bi spriječila da se broj pogođenih i dalje povećava.
Google je pozvao mnoge svoje zaposlenike raditi od kuće, kako bi se smanjila mogućnost hvatanja koronavirusa, poput Applea, Microsofta, Amazona, Facebooka. Učinke ove odluke možemo vidjeti, bez ikakvih daljnjih koraka, na stranici za podršku Google trgovine.
Ako pristupimo Stranica pomoći za Google Store, u zaglavlju je prikazan poster sa žutom pozadinom na kojem možemo pročitati:
Zbog epidemije COVID-19 i kao preventivna zdravstvena mjera, ograničili smo broj stručnjaka u našim timovima za pomoć. Budući da će nam trebati malo više vremena nego što je uobičajeno, želimo vam zahvaliti na strpljenju. Ako trebate pomoć, imajte na umu da se možete obratiti i centru za pomoć.
Prikazuje se ovaj incident oboje u mogućnosti uspostavljanja komunikacije putem poruka sa stručnjakom, kao da tražimo da nas stručnjak kontaktira ili ako imamo problema s našim Google Pixelom.
Procjene čekanja za primanje podrške dio Google Storea traje 3 do 5 minuta da zatražimo chat, 2 minute ako želimo da nas kontaktiraju i 18 do 24 sata ako želimo podršku putem e-pošte.
Koronavirus ne utječe na sve Googleove usluge, samo oni koji su povezani s Google Storeom i hardverskim proizvodima koje nam on stavlja na raspolaganje. Na stranicama podrške za Gmail, Google Maps, YouTube i druge nismo pronašli nijedan poster koji najavljuje kašnjenja u vremenu odgovora.
