Po zmizení Pebble minulý týden po akvizici společností Fitbit bylo mnoho jeho fanoušků hluboce zklamáno, když bylo potvrzeno, že nositelná zařízení společnosti, Pebble Time 2 a Pebble Core, se nakonec nedostanou na trh.
Naštěstí, pokud jde o peníze, sponzoři těchto produktů mohou být víceméně klidní, protože společnost potvrdila, že přistoupí k vrácení přispěných částek, něco, co se již začalo dělat, i když částečně.
Ve skutečnosti na crowdfoundingové platformě Kickstarter, Pebble začal posílat částečné vrácení peněz mnoha podporovatelům, něco, co se naučilo díky komentářům, které zveřejnili, směs hněvu a ironie.
Ben Schoon, redaktor 9to5Google, říká, že on sám tuto zkušenost prožívá. Schoon sponzoroval Pebble Time 2 v celkové výši 179 $ (169 $ za zařízení a dalších 10 $ za dopravu), ale dosud neobdržel plnou náhradu:
Pokud se má věřit reklamě Pebble (a neřekli nic, co by naznačovalo opak), měl bych dostat těch 179 $ zpět, ale místo toho je moje refundace jen mizerných 70 $..
To je také situace mnoha dalších sponzorů na Kickstarteru, z nichž mnozí dostávají stejnou náhradu 70 $ než Ben Schoon, zatímco ostatní dostávají více či méně vysoké částky na základě jejich sponzorství.
Schoon na to poukazuje existují „některé vzory těchto vrácení peněz“Takovým způsobem, že ti, kteří přispěli 179 USD, dostávají 70, ti, kteří přispěli 249 USD, dostávají 131 atd. Někteří zákazníci však dostávají ještě nižší refundace.
Není jasné, proč se to děje; Schoon zdůrazňuje, že „pokud víme, neexistuje ani logické vysvětlení“ a „že by to mohla být jen chyba“. Možná, že poplatky Kickstarteru mají něco společného, i když to nevysvětluje proč Pebble nedodává slíbené náhrady.
Schhon dospěl k závěru, že „ačkoli se jedná o crowdfunding a sponzoři by neměli zacházet s Kickstarterem jako s obchodem, v tomto případě Pebble přímo řekl, že sponzorům budou vráceny plné částky.“