BlackBerry е един от онези производители на мобилни телефони, които, след като са на върха, са паднали и са изпаднали до почти остатъчен пазарен дял, като същевременно се опитват да намерят своя път. Въпреки това продължава да дава ясно да се разбере, че е „страхотна компания“, доколкото е показал, че е способен да разпознава и решава проблем бързо и ефективно.
Преди няколко седмици устройството BlackBerry KEYone започна да получава много отрицателни отзиви, след като видео от JerryRigEverything подложи на терминала тест за издръжливост. В този тест екранът KEYone не излезе добре и е, че след провал при огъване беше ясно, че лепилото на гърба на екрана не беше с най-добро качество.
Отговорите на BlackBerry бяха бързи. Компанията, заедно с TLC, прие решението, въпреки че те също така съобщиха, че само малък брой собственици на Blackberry KEYone са имали проблеми с дисплея по това време. В същото време BlackBerry посочи, че вече работят по намирането на решения, особено внедряването на допълнителни лепила, които биха фиксирали екрана по правилния начин.
Това е видеото, в което е демонстрирана слабостта на фиксирането на екрана на BlackBerry KEYone:
Сега тази работа вече даде резултати и BlackBerry публикува официално изявление на форумите на CrackBerry, като уведоми всички потребители на това устройство, че вече "прилагат се" допълнителни мерки ", които осигуряват по-голяма устойчивост и фиксиране към екрана на BlackBerry KEYone. Новите единици KEYone с това по-силно и по-устойчиво лепило вече започват да достигат до търговците и телефонните оператори и ще продължат да увеличават запасите си през лятото.
Пълното изявление на компанията гласи следното: „В допълнително усилие да гарантираме, че всички наши клиенти и фенове на BlackBerry Mobile имат изключително изживяване, ние прилагаме допълнителни мерки, които добавят още повече здравина и адхезия към екрана BlackBerry KEYONE. Тези нови мерки вече се въвеждат в новите KEYones и започват да оказват влияние върху нашите запаси на дребно и превозвачи - и ще продължат да се предлагат през цялото лято. Ако вече сте закупили BlackBerry KEYONE, вие сте изцяло покрити от гаранцията на нашия производителТака че, ако възникне проблем, моля свържете се с нас и ние можем да ви помогнем с гаранционна подмяна, ако е необходимо. "
Не е обичайно производителят да действа по хардуерни проблеми по толкова бърз и очевидно ефективен начин, което е, без съмнение, чудесна точка в полза на BlackBerry и TLC.