Telegram е едно от най-богатите на функции приложения за съобщения, много по-напред от това, което се счита за настоящото „най-пряко“ състезание. Освен че можем да разговаряме с нашия списък с контакти, с инструмента можем да редактираме снимка с интегрирания редактор или дори да й придадем вид на WhatsApp.
Но Telegram отива много по-далеч, ако решите да започнете собствен бизнес, приложението може да се адаптира по прост начин с няколко стъпки. За това е необходимо само да имате клиента на Telegram, Bgram или друг от различните клиенти, които са налични в Play Store.
Бот за помощ
Ако искате да автоматизирате чата на вашата компания, най-добре е да имате бот За да отговорите вместо вас, винаги можете да го направите и по време на работното време можем да посветим времето си на нашите клиенти. Не са ви необходими познания по програмиране, просто изберете такова, за да носите голямо натоварване.
В този случай @Pakomola е използвал SlackRobot, вече програмиран, който можете да използвате правилно, за да отговорите на тези клиенти във фирмени чатове. Прави го бързо, така че те няма да чакат повече от няколко секунди, за да се появи съобщение с исканата информация.
Конфигурирайте бота за вашия фирмен чат
Първото нещо е да поставите бота и след това да го конфигурирате, за да направите това в лентата за търсене на приложението за търсене @SlackRobot, щракнете върху него и в горната част щракнете върху трите точки. Сега, за да го отведете до която и да е група с опцията «Добавяне към група», изберете, в «Изберете група» потърсете тази, която искате и вече ще я имате вътре.
За да го конфигурирате, трябва да влезете в конфигурацията на "@SlackRobot", ако искате да получите достъп до него, поставете символа «/», ще получите съобщение с надпис "Можете да използвате този контролен панел", щракнете върху URL адреса, натиснете "Отвори", за да отидете в браузъра и да конфигурирате всичко стъпка по стъпка, за да отговорите на всяко съобщение във вашия фирмен чат.
Конфигуриране на командите за отговор на бота
В «Нов отговор» трябва да конфигурирате тези неща това ще е необходимо, така че всичко да отговаря на тези клиенти, например ще конфигурираме първия. Дайте "Нов отговор", инициалът ще бъде поздравът, когато той дойде да ни поздрави със Здравейте, Добро утро или друг от поздравите.
Отваря се нов прозорец, в „Когато някой каже ...“ поставете най-често използваните поздрави, например: „Здравейте, добро утро, добър ден, добра вечер и каквото ви хрумне“. За да отговори ботът в следващото поле от SlackRobot поставете типично приветствено съобщение за вашите клиенти.
Двете полета по-долу винаги маркират с «Да», първото е да се използва удебелен шрифт, докато второто е да се отговори бързо на въпрос. Можете да конфигурирате колкото искате въпроси, за да го направите перфектен, за да запазите, щракнете върху "Запазване на отговора". Хубавото е, че можете да редактирате, като кликнете върху молива, на който пише „Редактиране“.
Хубавото е, че можете да добавите връзки, за да го отведете на страница, ако имате фирмен, когато питате за това, той ще го изпрати бързо. Също така е добре да конфигурирате информацията с телефона, имейла и други полезни неща, за да се свържете с нас по директен начин.
Разгледайте въпросите на клиентите си
Винаги е добре тези въпроси, които вашите клиенти задават, така че ботът да отиде директно и да им отговорите интелигентно, ще го полирате с течение на времето. AI ще зависи от общата конфигурация, така че е важно винаги да отделяте определено време на въпросите и отговорите.
Telegram е бизнес, като има много опции за конфигурирането му, успехът ще зависи от вас, или с бота, поставяйки информация в групата или канала, създаден в Telegram. Подходящото нещо е телефон за връзка, имейл и уеб страница за достъп за закупуване на продукти.
С @SlackRobot ще автоматизираме чата на компанията Telegram и ще ни служи часове, в които не можем да обърнем внимание на телефона, ако изпълняваме други задачи. Управлението на всичко е много по-просто и ще имаме бот, с който да се самоуправляваме поне една основна част.
може ли да се настрои да отговаря в частен чат или само за групи?