Поради споменатия коронавирус, ние испанците сме принудени да останем в домовете си през следващите 14 дни, поне първоначално и Можем да излезем само в поредица от случаи, предвидени в държавата на тревога че испанското правителство е наложило, за да предотврати увеличаването на броя на засегнатите.
Google призова много от своите служители работа от вкъщи, за да се намали възможността за улавяне на коронавирус, като Apple, Microsoft, Amazon, Facebook. Ефектите от това решение можем да видим, без да продължаваме по-нататък, на страницата за поддръжка на магазина на Google.
Ако имаме достъп до Помощна страница на Google Store, в заглавката е показан плакат с жълт фон, където можем да четем:
Поради огнищата на COVID-19 и като превантивна здравна мярка ограничихме броя на специалистите в нашите екипи за помощ. Тъй като може да отнеме малко повече време от обикновено, за да се свържете с нас, искаме да Ви благодарим за търпението. Ако имате нужда от помощ, не забравяйте, че можете да се консултирате и с Помощния център.
Този инцидент се показва както в опцията за установяване на комуникация чрез съобщения със специалист, сякаш искаме експерт да се свърже с нас или ако имаме проблем с нашия Google Pixel.
Приблизителни очаквания за получаване на подкрепа част от Google Store е 3 до 5 минути, за да поискате чат, 2 минути, ако искаме да се свържем с нас, и 18 до 24 часа, ако искаме поддръжка по имейл.
Не всички услуги на Google са засегнати от коронавируса, само тези, които са свързани с Google Store и хардуерните продукти, които той ни предоставя. В страниците за поддръжка на Gmail, Google Maps, YouTube и други не намерихме плакат, който да съобщава за забавяне на времето за реакция.
