يعد Facebook أحد أكثر الشبكات الاجتماعية شهرة في العالم، مع أكثر من ملياري مستخدم مسجل. لقد واجه الكثير منا بالفعل أعطال الخادم المتكررة التي تسببها الشبكة الاجتماعية. بالإضافة إلى ذلك ، قد تكون بعض ميزاته أو محتوياته غير مناسبة في بعض الأحيان. ليس من غير المألوف أن يتساءل المستخدمون عن كيفية إبلاغ Facebook عن مشكلة على نظامهم الأساسي.
هنا لديك بعض الخيارات. سنخبرك إذا احتجت إلى مساعدة كيفية الاتصال بالشبكة الاجتماعية. هناك عدة طرق للإبلاغ عن مشكلة إلى Facebook ، اعتمادًا على المشكلة المطروحة. يجب تحديد نوع المشكلة التي تواجهها ثم اختيار الخيار المناسب. من السهل دائمًا الاتصال بالشبكة الاجتماعية وإعلامهم بوجود مشكلة.
أبلغ عن مشكلة أو خطأ على Facebook
من الطبيعي ل يتم حل مشاكل Facebook بسرعة ، لكن في بعض الأحيان لا تعمل الأشياء كما ينبغي ، لذلك نحاول إخطار موقع الويب. قد نقوم بإخطار الشبكة الاجتماعية في أي وقت إذا كانت هناك مشكلة في موقع الويب الخاص بك ، حتى يتمكنوا من فحص ما إذا كانت هذه هي الحالة وتقديم حل إذا استمرت المشكلة. الرجاء الإبلاغ عن المشكلات في إصدار سطح المكتب من Facebook باتباع الخطوات التالية:
- افتح Facebook في متصفح الويب الخاص بك.
- الوصول إلى حسابك باستخدام بيانات الاعتماد الخاصة بك.
- انقر الآن على الزاوية اليمنى العليا ، على أيقونة المثلث المقلوب.
- الشيء التالي هو النقر فوق خيار المساعدة والمساعدة في القائمة.
- ثم انقر فوق خيار الإبلاغ عن مشكلة.
- سترى مربع عائم يظهر. انقر هناك على حدث خطأ.
- ثم انقر فوق كيف يمكننا تحسين وتحديد المشكلة ووصف التفاصيل. يمكنك أيضًا إضافة لقطات شاشة توضح الخطأ ومقاطع الفيديو وما إلى ذلك.
- الآن أنت بحاجة إلى النقر فوق إرسال. ستتلقى الشركة المستهدفة التقرير وتعطيك إجابة.
عادةً ، تُعلمنا الشبكة الاجتماعية بأنها تلقت الطلب أو التقرير الذي أرسلناه ، لكنها لا ترسل عادةً ردًا ملموسًا إذا تم حل الفشل. لذلك ، ليست هناك حاجة لانتظار إجابة محددة ، ولكن الشبكة الاجتماعية ستحدد ما إذا كانت هناك مشكلة وتقدم حلاً إذا لزم الأمر.
الإبلاغ عن سلوك مسيء
تبن العديد من المشاكل مع النظام الأساسي، وأحدها سلوك غير لائق أو مسيء. لا يعرف العديد من المستخدمين كيفية الاتصال بـ Facebook لأنهم قلقون بشأن سلوك المستخدم على النظام الأساسي. لدى Facebook أيضًا قواعد صارمة للغاية عندما يتعلق الأمر بالمحتوى ، لذلك نحن نعرف ما يمكننا وما لا يمكننا نشره. فئات المحتوى التالية غير مسموح بها:
- دعوة للعنف.
- تنظيم الأعمال الضارة.
- الاحتيال والاحتيال.
- الانتحار أو إيذاء النفس (التحريض على الانتحار).
- الاستغلال الجنسي للقصر أو الاعتداء عليهم أو عُريهم.
- الاستغلال الجنسي للبالغين.
- التنمر والتحرش.
- حركة الرقيق الأبيض.
- انتهاكات الخصوصية وحقوق خصوصية الصورة.
- اللغة التي تحرض على الكراهية (ضد مجموعات دينية معينة ، بسبب الميول الجنسية والمثل ...).
- محتوى تصويري وعنيف.
- العري والنشاط الجنسي للبالغين.
- خدمات الجنس.
- بريد مؤذي.
- الإرهاب.
- أخبار مزيفة.
- محتوى الوسائط المتعددة الذي تم التلاعب به (Deepfakes أو أي محتوى آخر مثل الصور التي تم التلاعب بها لإرسال رسالة خاطئة).
أثناء تصفح Facebook ، قد تصادف إحدى هذه المنشورات في مرحلة ما. أعتقد أن معظمكم قد شاهد واحدًا منهم في وقت ما. من أجل اتخاذ إجراء ، يجب عليك إبلاغ Facebook بالمشكلة في هذه المنشورات والإبلاغ عنها حتى يمكن إزالتها.
الإبلاغ عن هذه المحتويات
من المعتاد أن نرى هذا النوع من المحتوى في منشور على الشبكة الاجتماعية ، سواء كان صورة أو مقطع فيديو قام شخص ما بتحميله أو أننا نرى أن أحد جهات اتصالنا قد علّق عليه أو أبدى إعجابه وظهر في خلاصتنا عندما نتصل. للإبلاغ عن هذا النوع من المحتوى ، يجب اتباع الخطوات التالية:
- انتقل إلى المنشور الأصلي الذي تعتقد أنه ينتهك قواعد النظام الأساسي.
- انقر على النقاط الثلاث الرأسية على يمين المنشور.
- في القائمة المنبثقة ، انقر فوق الحصول على مساعدة أو نشر التقرير.
- سيُظهر لك الآن قائمة بالخيارات للاختيار من بينها:
- العراة
- عنف
- مضايقة
- الانتحار أو إيذاء النفس
- معلومات خاطئة
- الاسبام
- المبيعات غير المصرح بها
- خطاب الكراهية
- إرهاب
- مشكلة اخرى.
- حدد السبب الذي يناسب المنشور.
- أخيرًا ، أرسل الشكوى.
سيراجع Facebook المحتوى الذي أبلغت عنه ويحدد ما إذا كان ينتهك قواعد موقعنا. عادة ، يتم إعلامنا إذا تم إصلاح المشكلة ، لكننا لا نعرف دائمًا ما إذا كانت قد تمت إزالتها. يمكننا التحقق من وجود المنشور مباشرة ، على سبيل المثال من خلال البحث عنه مرة أخرى ، وإذا لم يظهر ، فقد قررت الشبكة الاجتماعية أنه ينتهك سياساتها وقام بإزالته. قد يستغرق هذا يومًا أو يومين في بعض المواقف.
الحسابات المزيفة أو المسروقة
يريد الكثير من الناس معرفة كيفية الإبلاغ على Facebook عن مشكلة المشاهدة حساب مزيف أو مسروق. يمكن أن يشير هذا إلى حسابك الخاص إذا تم اختراقه ، على سبيل المثال ، أو إذا كان هناك حساب انتحال شخصية أو حساب تمت سرقته ولم يعد الوصول إليه متاحًا. في كل هذه المواقف يمكننا إعلام الشبكات الاجتماعية.
إذا كان هذا الحساب مزيفًا أو ينتحل شخصية شخص آخر ، فيمكننا الإبلاغ عنه باتباع الخطوات الواردة هنا. نحن نعلم ما إذا كان قد تمت سرقته أو ينتحل شخصية شخص آخر ، على سبيل المثال. هذه هي الخطوات التي نتبعها الإبلاغ عن حساب على facebook:
- افتح فيسبوك.
- ثم ابحث عن الملف الشخصي الذي تريد الإبلاغ عنه.
- أسفل صورة الملف الشخصي مباشرةً ، يمكنك رؤية رمز بثلاث نقاط يجب الضغط عليها.
- انقر فوق الخيار البحث عن مساعدة أو تقرير الملف الشخصي.
- سيطلب منك تقديم معلومات عن سبب قيامك بالإبلاغ عن الملف الشخصي.
- عند الانتهاء ، انقر فوق إرسال.
علينا فقط أن ننتظر بينما تقوم الشبكة الاجتماعية بتقييم هذه الشكوى. عادةً ، بعد بضعة أيام ، سيتم إعلامنا بأنه تمت معالجة هذه الشكوى وأنه تم اتخاذ الإجراء. لأسباب تتعلق بالخصوصية ، قد لا يكشفون عن القرار الذي اتخذوه ، ولكن إذا تم حذف الملف الشخصي ، على سبيل المثال ، فنحن نعرف بالفعل الإجراء الذي اتخذوه. في هذه الظروف ، يجب عليك تقديم معلومات للمساعدة في إزالة هذا الحساب من النظام الأساسي.
محتوى عن القصر أو الشخص مريض أو مقيم في المستشفى أو عاجز
ينظر Facebook بجدية إلى المحتوى الذي يؤثر على المرضى أو المعوقين أو الأطفال. ربما رأينا منشورًا غير لائق بشكل صارخ ويهدد خصوصية إحدى هذه المجموعات. في هذه الحالات ، قد نبلغ Facebook عن المنشور. يميلون إلى الاستجابة بقسوة وسرعة في هذه المواقف ، لذا يجب أن تحصل على استجابة سريعة.
La خصوصية المرضى أو المعاقين يمكن أن ينتهك أي محتوى منشور على الشبكات الاجتماعية. ويجب علينا استخدام هذا الرابط للإبلاغ عن مثل هذه الانتهاكات إذا وجدناها. هكذا نكتب الشكوى. لا يستغرق الأمر وقتًا طويلاً، وتميل وسائل التواصل الاجتماعي إلى التصرف بسرعة في هذه الحالات، لذلك ربما تكون قد اتخذت إجراءً بالفعل بحلول الوقت الذي تنتهي فيه من قراءة هذا.
إذا كان هو قاصر وأقل من 14 سنةيمكننا الإبلاغ عنه من هذا الموقع. بالإضافة إلى حذف المنشور بسرعة، غالبًا ما يتخذ فيسبوك إجراءً ضد الحساب الذي نشره.
