黑莓手機是排名最高的手機製造商之一，儘管它們仍在尋找自己的出路，但它們已經下降並降級到幾乎剩餘的市場份額。 但是，它仍然清楚地表明它是一個“偉大的公司”，因為 表明它能夠快速有效地識別和解決問題.
幾週前，在JerryRigEverything的視頻對終端進行了耐久性測試之後，BlackBerry KEYone設備開始受到非常負面的評價。 在此測試中，KEYone屏幕顯示不佳，原因是彎曲失敗後，很明顯 屏幕背面的粘合劑質量不是最好的.
黑莓的反應很快。 該公司與TLC一起， 承擔了裁決，儘管他們還報告說當時只有少數Blackberry KEYone所有者遇到顯示問題。 同時，黑莓表示他們已經在尋找解決方案，特別是實施可以正確固定屏幕的其他粘合劑。
這是演示BlackBerry KEYone屏幕固定弱點的視頻：
現在，這項工作已見成效，BlackBerry已在CrackBerry論壇上發布了正式聲明，讓該設備的所有用戶都知道他們已經 正在“實施”“附加措施”，以提供更大的抵抗力和對BlackBerry KEYone屏幕的固定。 新型的KEYone單元具有這種強度更高且更具抵抗力的粘合劑，已經開始進入零售商和電話運營商手中，並將在整個夏季繼續增加庫存。
該公司發布的完整聲明如下：“為確保我們所有的BlackBerry Mobile客戶和粉絲都擁有非凡的體驗， 我們正在執行其他措施，以增加屏幕的強度和粘合力 BlackBerry KEYONE。 這些新措施已經在新的KEYones上推出，並開始影響我們的零售和運營商庫存-並將在整個夏季繼續庫存。 如果您已經購買了BlackBerry KEYONE， 完全由我們的製造商保修因此，如果您有問題，請與我們聯繫，如有必要，我們可以幫助您更換保修。”
製造商通常無法如此迅速而明顯地有效地解決硬件問題，毫無疑問，這是支持BlackBerry和TLC的一大優勢。