Wallapop không hoạt động Tôi có thể làm gì?

Wallapop đã trở thành một trong những nền tảng được sử dụng nhiều nhất khi nói đến bán mọi thứ chúng ta không còn sử dụng. Tuy nhiên, nó không phải là một nền tảng luôn hoạt động hoàn hảo và trong nhiều trường hợp, nó ngừng hoạt động hoặc hoạt động rất thất thường.

Thực tế kể từ khi ra mắt, một trong những vấn đề luôn ảnh hưởng đến nền tảng là liên quan đến nền tảng nhắn tin tích hợp, một nền tảng mà trong nhiều trường hợp không cho phép bạn gửi hoặc nhận tin nhắn hoặc khi có thì đã quá muộn.

Các vấn đề phổ biến khác, liên quan đến hoạt động của nền tảng này, là lừa đảo, mặc dù có một chút ý thức chung, thật dễ dàng nhanh chóng phát hiện ra những sản phẩm mà một số người dùng muốn kiếm tiền dễ dàng.

Dưới đây, chúng tôi chỉ cho bạn giải pháp cho một số vấn đề phổ biến nhất mà chúng tôi có thể tìm thấy bằng ứng dụng Wallapop dành cho thiết bị di động, nhưng không phải là không có đề xuất trước rằng cập nhật ứng dụng lên phiên bản mới nhất hiện có trên Cửa hàng Play.

Nếu Wallapop đã xác minh rằng ứng dụng có xâm phạm an ninh, rất có thể hãng đã chặn sử dụng ứng dụng ở các phiên bản trước để khắc phục sự cố đó.

Mặc dù thiết bị đầu cuối Android của chúng tôi thường tự động cập nhật các ứng dụng đã cài đặt, có khả năng là bạn đã vô hiệu hóa chúng mà không nhận ra, vì vậy sẽ không bao giờ khó kiểm tra xem chúng tôi có bản cập nhật đang chờ xử lý để cài đặt nó cho ứng dụng này hay không.

Tin nhắn không được gửi hoặc không đến

Một trong những vấn đề phổ biến nhất của nền tảng này, như tôi đã đề cập ở trên, liên quan đến tin nhắn, những tin nhắn, hoặc chưa được gửi đi, người nhận sẽ không bao giờ nhận được hoặc họ bị lạc trên đường đi.

Ngoài các vấn đề thông thường của nền tảng này với hệ thống giao tiếp nội bộ giữa người bán và người mua, chúng ta nên loại bỏ một loạt các yếu tố khác có thể ảnh hưởng đến hoạt động của ứng dụng và liên quan đến chúng tôi, chẳng hạn như kết nối internet yếu.

Nếu kết nối của bạn tốt, hãy tắt Wi-Fi và sử dụng dữ liệu di động hoặc ngược lại để loại trừ rằng vấn đề được thúc đẩy bởi kết nối internet của bạn. Nếu vấn đề vẫn không được giải quyết, một tùy chọn khác mà chúng tôi phải thử là truy cập thông qua phiên bản web, phiên bản web không hoạt động trực quan như phiên bản di động, nhưng điều đó có thể giúp chúng tôi trong những tình huống này.

Ứng dụng không có quyền truy cập internet

Mặc dù nó có vẻ vô lý, nhưng không có nhiều người dùng khi Wallapop không hoạt động, họ không buồn kiểm tra trước hết. nếu họ có kết nối internet.

Ứng dụng này hoạt động trực tuyến 100%, vì nó không lưu trữ bất kỳ loại dữ liệu nào trên thiết bị của chúng tôi, không lưu trữ dữ liệu liên quan đến sản phẩm chúng tôi bán hoặc những thứ chúng tôi theo dõi, cũng như dữ liệu liên quan đến danh tiếng của chúng tôi, số lượng mặt hàng chúng tôi đã mua hoặc bán ...

Tài khoản của tôi đã bị khóa

Nếu chúng tôi chưa thay đổi mật khẩu của đối tác Wallapop trên Facebook hoặc Gmail, rất có thể vì lý do nào đó, tài khoản của chúng tôi đã bị hủy kích hoạt cố ý hoặc vô tình bởi nền tảng.

Điều đầu tiên chúng ta nên làm là thử truy cập từ máy tính thông qua trang web Wallapop. Có thể kết nối giữa các máy chủ và ứng dụng đang bị lỗi tại thời điểm đó, vì vậy nếu chúng tôi có thể truy cập nó từ trình duyệt, vấn đề không nằm ở tài khoản của chúng tôi mà nằm ở chính nền tảng.

Trong trường hợp này, điều duy nhất chúng ta có thể làm là đợi vấn đề được giải quyết ảnh hưởng đến hoạt động của ứng dụng.

Nếu chúng tôi cũng không thể truy cập thông qua trang web, chúng tôi có thể loại trừ rằng đó là sự cố kỹ thuật của nền tảng, vì vậy chúng tôi sẽ buộc phải liên hệ với nền tảng, thông qua email support.es@wallapop.com, để tìm hiểu nguyên nhân nào đã khiến tài khoản của chúng tôi ngừng hoạt động.

Tôi không thể truy cập ứng dụng

Nếu bạn sử dụng tài khoản Gmail hoặc Facebook để truy cập nền tảng này và gần đây bạn đã thay đổi mật khẩu, giải pháp để có thể truy cập lại ứng dụng khi không mở được là xóa ứng dụng khỏi thiết bị của chúng ta, cài đặt lại và truy cập lại.

Khi sử dụng tài khoản Facebook hoặc Gmail của chúng tôi, một cửa sổ trình duyệt sẽ mở ra, một trình duyệt có thể có đã lưu trữ mật khẩu mà chúng tôi đã sử dụng trước đâyDo đó, giải pháp tốt nhất là xóa ứng dụng Wallapop và cùng với tất cả dữ liệu được lưu trữ trong đó.

Bạn nên nhớ rằng ứng dụng không lưu trữ trên thiết bị của chúng tôi không có loại dữ liệu nào của tất cả các bài viết mà chúng tôi có để bán, cũng như quá ít dữ liệu lưu trữ dữ liệu về tài khoản của chúng tôi, của những người bán mà chúng tôi theo dõi, về các bài báo mà chúng tôi yêu thích ... Tất cả thông tin của chúng tôi Tài khoản Wallapop nằm trên máy chủ của công ty này.

Tôi gặp lỗi khi đăng quảng cáo

Wallapop, giống như bất kỳ nền tảng bán sản phẩm nào khác, có một loạt nguyên tắc tất cả người dùng phải tuân thủ nếu họ muốn sử dụng nó, hướng dẫn mà hầu như không ai đọc và chúng tôi chỉ biết khi gặp sự cố trên nền tảng.

Nếu ứng dụng trả về lỗi khi chúng tôi muốn xuất bản một bài báo, điều đầu tiên cần làm là kiểm tra xem chúng tôi đã điền vào từng trường bắt buộc chưa mà không sử dụng biểu tượng cảm xúc hoặc ký tự đặc biệt không có trong tiêu đề cũng như trong mô tả. Nếu chúng tôi đã điền vào tất cả các trường, một lần nữa có thể vấn đề liên quan đến ứng dụng hoặc kết nối với máy chủ.

Trong trường hợp này, chúng ta phải tiến hành như tôi đã nhận xét trong các phần trước. Ngay cả khi như vậy, thông báo lỗi tương tự vẫn tiếp tục xuất hiện, giải pháp đơn giản nhất là gỡ bỏ ứng dụng, khởi động lại điện thoại, cài đặt lại ứng dụng và thử lại để tải lên sản phẩm chúng tôi muốn bán.

Tôi không thể tải ảnh lên quảng cáo

Tất cả các ứng dụng mà chúng tôi cài đặt trên thiết bị Android muốn có quyền truy cập vào thư viện hình ảnh của chúng tôi, trước hết phải yêu cầu quyền từ người dùngnếu không, bạn sẽ không bao giờ có thể truy cập nội dung đó.

Trong trường hợp của Wallapop, chúng tôi phải tạo điều kiện truy cập vì đây là nơi chúng tôi sẽ lấy hình ảnh của sản phẩm chúng tôi muốn bán. Nếu chúng tôi không muốn cấp cho bạn quyền truy cập, chúng tôi có thể chọn sử dụng máy ảnh của thiết bị đầu cuối của chúng tôi thông qua ứng dụng, một quy trình mà chúng tôi cũng phải cho phép trước đó.

Để cho phép Wallapop có quyền truy cập vào máy ảnh của thiết bị của chúng tôi và vào album ảnh của chúng tôi, chúng tôi phải chấp nhận thông báo mà nó yêu cầu. Nếu thông báo đó không còn hiển thị nữa, vì chúng tôi chưa cấp quyền trước đó, chúng tôi phải truy cập Cài đặt - Chương trình - Wallapop và kích hoạt các công tắc tương ứng với máy ảnh và thư viện.

Nếu chúng tôi đang xuất bản quảng cáo từ máy tính, chúng tôi phải lưu ý rằng nền tảng chỉ cho phép tải lên những hình ảnh nhỏ hơn 1MB - 1.000 KB.

Tôi không thể truy cập mô tả sản phẩm

Một trong những lỗi phổ biến khác của nền tảng này được tìm thấy khi chúng tôi muốn truy cập mô tả của sản phẩm và thông báo “Đã xảy ra sự cố”. Điều này là do người bán đã xóa quảng cáo, nhưng nó vẫn tiếp tục hiển thị trong bộ nhớ cache của máy chủ của công ty.

Không có vấn đề gì nếu bạn đóng ứng dụng, khởi động lại thiết bị đầu cuối, truy cập qua web, vấn đề sẽ tiếp tục ở đó cho đến khi nội dung của bộ nhớ cache được cập nhật. Sự cố này thường xảy ra khi một mục đã bị xóa gần đây, tức là, một vài phút trước.

Không có sản phẩm nào được hiển thị

Nếu chúng tôi vào ứng dụng và không có bài viết nào được hiển thị cùng với một thông báo lỗi kèm theo thì đó là vấn đề với máy chủ, vì vậy giải pháp duy nhất là làm việc khác và đợi nền tảng hoạt động trở lại.

Quảng cáo của tôi đã bị hủy

Như tôi đã đề cập trong phần trước, Wallapop có một loạt nguyên tắc mà mọi người dùng phải tuân thủ để ngăn nền tảng loại bỏ các quảng cáo chúng tôi đăng.

Ví dụ: nếu chúng tôi muốn bán một chiếc iPhone và chúng tôi đưa vào quảng cáo rằng nó có bẻ khóa, nền tảng sẽ tự động xóa quảng cáo và gửi cho chúng tôi một tin nhắn với lý do khiến nền tảng xóa quảng cáo. Điều đáng chú ý là nền tảng này không cho phép loại quảng cáo này vì việc phát hành iPhone (bẻ khóa) không phải là bất hợp pháp ở bất kỳ quốc gia nào.

Giống như vấn đề vô lý này với bẻ khóa, chúng ta có thể thấy những người khác ngang bằng hoặc ngớ ngẩn hơn. Nếu chúng tôi thấy mình trong trường hợp đó, chúng tôi phải sửa đổi văn bản thành tìm kiếm từ không vượt qua bộ lọc Xem lại Wallapop và loại bỏ nó hoặc thay thế nó bằng một cái tương tự.

Nếu bạn không thể tìm ra giải pháp cho vấn đề

Một phương pháp mà nhiều người dùng không biết và đó thường là một công cụ nhanh hơn nhiều so với việc liên hệ với chúng tôi qua email, là qua Twitter và Facebook.

Nhiều công ty đã chuyển một phần dịch vụ khách hàng sang Twitter và Facebook, để tức thì giả sử bằng cách cho phép thiết lập một cuộc trò chuyện riêng tư giữa cả hai bên thông qua các tin nhắn.