Hôm qua chúng ta đã biết rằng Facebook đang phát triển mạnh mẽ bot hoặc chatbot trong ứng dụng nhắn tin Facebook Messenger của mình. Những bot này chủ yếu cung cấp một số dịch vụ nhất định, chẳng hạn như một dịch vụ dành cho biết tình trạng thời tiết trong khu vực của bạn hoặc nhận hỗ trợ từ một cửa hàng hoặc công ty.
Các bot này cho phép chúng tôi trò chuyện với một loại "rô bốt" sẽ trả lời như thể chúng ta đang nói chuyện với một người. Facebook đã tung ra một bộ công cụ để các nhà phát triển bắt đầu sử dụng chúng cho các dịch vụ của riêng họ và vì lý do này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách sử dụng một chatbot trên Facebook Messenger. Chúng tôi sẽ lấy Poncho làm ví dụ, con bot biết thời tiết.
Cách sử dụng chatbot trên Facebook Messenger
Trước khi bắt đầu, chúng tôi sẽ sử dụng Poncho làm ví dụ để bắt đầu cuộc trò chuyện với một chatbot. Một con bot không nói được tiếng Tây Ban Nha và địa chỉ phải được viết bằng tiếng Anh, nhưng điều này giúp chúng tôi hoàn toàn biết cách liên hệ với một chatbot trên Messenger.
- Điều đầu tiên là cài đặt Facebook Messenger trên thiết bị của bạn
- Chúng tôi khởi chạy nó và từ tab gần đây, chúng tôi nhấp vào nút FAB «+»
- Bây giờ chúng tôi chọn «Tìm kiếm» và viết «Chào Poncho»
- Một danh sách những người sẽ xuất hiện và chúng tôi đi xuống cho đến khi chúng tôi tìm thấy phần «Bots và công ty»
- Chúng tôi nhấp vào «Chào Poncho» và chúng tôi mở một cuộc trò chuyện giống như những cuộc trò chuyện mà chúng tôi có với các liên hệ của mình
- Chúng tôi viết "Xin chào" và Poncho sẽ trả lời chúng tôi và chúng tôi sẽ bắt đầu cuộc trò chuyện.
Tùy thuộc vào công ty, bot sẽ có mức độ tương tác cao hơn và sẽ trả lời một loạt phản hồi lớn. Trong Poncho, sau khi chào anh ta, anh ta đáp lại bằng cách chào và đưa ra hai câu trả lời để có thể chọn một. Ở đây nó sẽ phụ thuộc vào những gì công ty hoặc công ty muốn cung cấp để người dùng không gặp khó khăn như vậy.
Số lượng chatbot sẽ phát triển khi các công ty kết hợp nó theo một cách mới để tương tác với các dịch vụ và sản phẩm. Đó là vấn đề thời gian.
