Sau sự biến mất của Pebble vào tuần trước sau khi được Fitbit mua lại, nhiều người hâm mộ hãng này đã vô cùng thất vọng khi được xác nhận rằng các thiết bị đeo của công ty là Pebble Time 2 và Pebble Core cuối cùng sẽ không có mặt trên thị trường.
May mắn thay, khi nói đến tiền, các nhà tài trợ cho các sản phẩm này có thể ít nhiều bình tĩnh hơn vì công ty xác nhận rằng họ sẽ tiến hành hoàn trả số tiền đã đóng góp, một cái gì đó đã bắt đầu được thực hiện, mặc dù một phần.
Thật vậy, trên nền tảng gây quỹ cộng đồng Kickstarter, Pebble đã bắt đầu gửi tiền hoàn lại một phần cho nhiều người ủng hộ, một điều gì đó đã học được nhờ những bình luận được đăng bởi những người này, một sự pha trộn giữa giận dữ và mỉa mai.
Ben Schoon, biên tập viên của 9to5Google, nói rằng bản thân anh ấy đang sống trải nghiệm này. Schoon đã tài trợ cho Pebble Time 2 với tổng số tiền là 179 đô la (169 đô la cho thiết bị và thêm 10 đô la cho phí vận chuyển), nhưng vẫn chưa nhận được khoản hoàn trả đầy đủ:
Nếu quảng cáo của Pebble được tin tưởng (và họ không nói bất cứ điều gì để đề xuất khác), tôi sẽ nhận lại 179 đô la đó, nhưng thay vào đó, khoản tiền hoàn lại của tôi chỉ là 70 đô la..
Đây cũng là tình trạng của nhiều nhà tài trợ khác trên Kickstarter, nhiều người trong số họ đang nhận được cùng một khoản tiền hoàn lại $ 70 hơn Ben Schoon, trong khi những người khác nhận được số tiền cao hơn hoặc ít hơn dựa trên tài trợ của họ.
Schoon lưu ý rằng có "một số mẫu đối với những khoản tiền hoàn lại này"Theo cách mà những người đóng góp 179 đô la sẽ nhận được 70, những người đóng góp 249 đô la nhận được 131, v.v. Tuy nhiên, một số khách hàng đang nhận được số tiền hoàn lại thậm chí còn thấp hơn.
Không rõ tại sao điều này đang được thực hiện; Schoon lưu ý rằng "theo như chúng tôi biết, cũng không có lời giải thích hợp lý" và rằng "đó có thể chỉ là một sai lầm. Có thể phí Kickstarter có liên quan gì đó, mặc dù điều này không giải thích tại sao Pebble không phân phối các khoản tiền hoàn lại như đã hứa.
Schhon kết luận rằng mặc dù "đây là huy động vốn cộng đồng và các nhà tài trợ không nên coi Kickstarter như một cửa hàng, trong trường hợp này Pebble đã trực tiếp nói rằng các nhà tài trợ sẽ được hoàn lại đầy đủ."