Facebook là một trong những mạng xã hội phổ biến nhất trên thế giới, với hơn hai tỷ người dùng đã đăng ký. Nhiều người trong chúng ta đã từng gặp phải sự cố máy chủ thường xuyên do mạng xã hội gây ra. Ngoài ra, một số tính năng hoặc nội dung của nó đôi khi có thể không phù hợp. Không có gì lạ khi người dùng tự hỏi làm thế nào để báo cáo sự cố trên nền tảng của họ cho Facebook.
Ở đây bạn có một số tùy chọn. Nếu bạn cần trợ giúp, chúng tôi sẽ cho bạn biết làm thế nào để liên hệ với mạng xã hội. Có một số cách để báo cáo sự cố cho Facebook, tùy thuộc vào sự cố đang xảy ra. Bạn phải xác định loại vấn đề bạn gặp phải và sau đó chọn tùy chọn thích hợp. Luôn dễ dàng liên hệ với mạng xã hội và cho họ biết có vấn đề.
Báo cáo sự cố hoặc lỗi cho Facebook
Đó là điều bình thường đối với Các vấn đề của Facebook được giải quyết nhanh chóng, nhưng đôi khi mọi thứ không hoạt động như bình thường, vì vậy chúng tôi cố gắng thông báo cho trang web. Chúng tôi có thể thông báo cho mạng xã hội bất cứ lúc nào nếu có vấn đề với trang web của bạn, để họ kiểm tra xem có đúng như vậy không và đưa ra giải pháp nếu sự cố vẫn tiếp diễn. Vui lòng báo cáo sự cố trên phiên bản Facebook dành cho máy tính để bàn bằng cách làm theo các bước sau:
- Mở Facebook trong trình duyệt web của bạn.
- Truy cập tài khoản của bạn bằng thông tin đăng nhập của bạn.
- Bây giờ hãy nhấp vào góc trên bên phải, vào biểu tượng hình tam giác ngược.
- Việc tiếp theo là nhấp vào tùy chọn Trợ giúp và hỗ trợ trong menu.
- Sau đó nhấp vào tùy chọn Báo cáo sự cố.
- Bạn sẽ thấy một hộp nổi xuất hiện. Có nhấp chuột vào Đã xảy ra lỗi.
- Sau đó nhấp vào Cách chúng tôi có thể cải thiện và chọn vấn đề và mô tả Chi tiết. Bạn cũng có thể thêm ảnh chụp màn hình hiển thị lỗi, video, v.v.
- Bây giờ bạn cần nhấp vào Gửi. Công ty mục tiêu sẽ nhận được báo cáo và đưa ra câu trả lời cho bạn.
Thông thường, mạng xã hội thông báo rằng nó đã nhận được yêu cầu hoặc báo cáo mà chúng tôi đã gửi, nhưng nó thường không gửi phản hồi cụ thể nếu lỗi đã được giải quyết. Do đó, không cần đợi câu trả lời cụ thể mà mạng xã hội sẽ xác định có vấn đề gì không và đưa ra phương án giải quyết nếu cần thiết.
Báo cáo hành vi lạm dụng
Hay nhiều vấn đề với nền tảng, và một trong số đó là hành vi không phù hợp hoặc lạm dụng. Nhiều người dùng không biết cách liên hệ với Facebook vì họ lo ngại về hành vi của người dùng trên nền tảng này. Facebook cũng có những quy tắc rất nghiêm ngặt về nội dung, vì vậy chúng tôi biết những gì chúng tôi có thể và không thể đăng. Các danh mục nội dung sau không được phép:
- Lời mời bạo lực.
- Tổ chức các hành vi có hại.
- Gian lận và lừa đảo.
- Tự tử hoặc tự làm hại bản thân (xúi giục tự sát).
- Bóc lột tình dục, lạm dụng hoặc khỏa thân trẻ vị thành niên.
- Bóc lột tình dục người lớn.
- Bắt nạt và quấy rối.
- Giao thông nô lệ da trắng.
- Vi phạm quyền riêng tư và quyền riêng tư hình ảnh.
- Ngôn ngữ kích động lòng thù hận (chống lại một số nhóm tôn giáo, do khuynh hướng tình dục, lý tưởng ...).
- Hình ảnh và nội dung bạo lực.
- Ảnh khỏa thân và hoạt động tình dục của người lớn.
- Dịch vụ tình dục.
- Thư rác.
- Khủng bố.
- Noticias giả dối.
- Nội dung đa phương tiện bị thao túng (Deepfakes hoặc bất kỳ nội dung nào khác, chẳng hạn như ảnh đã bị thao túng để gửi tin nhắn giả).
Trong khi duyệt Facebook, đôi khi bạn có thể bắt gặp một trong những bài đăng này. Tôi nghĩ rằng hầu hết các bạn đã nhìn thấy một trong số họ tại một số điểm. Để thực hiện hành động, bạn phải thông báo cho Facebook về vấn đề với các ấn phẩm này và báo cáo chúng để chúng có thể bị xóa.
Báo cáo những nội dung này
Thông thường, chúng tôi thấy loại nội dung này trong một ấn phẩm của mạng xã hội, có thể là ảnh hoặc video mà ai đó đã tải lên hoặc chúng tôi thấy rằng một trong những địa chỉ liên hệ của chúng tôi đã nhận xét hoặc thích nó và xuất hiện trong nguồn cấp dữ liệu của chúng tôi khi chúng tôi kết nối. Để báo cáo loại nội dung này, chúng tôi phải làm theo các bước sau:
- Chuyển đến bài đăng ban đầu mà bạn cho rằng vi phạm các quy tắc của nền tảng.
- Bấm vào dấu 3 chấm dọc bên phải bài viết.
- Trong menu bật lên, nhấp vào Nhận trợ giúp hoặc báo cáo xuất bản.
- Bây giờ nó sẽ hiển thị cho bạn một danh sách các tùy chọn để lựa chọn:
- Khỏa thân
- Bạo lực
- Quấy rối
- Tự tử hoặc tự làm hại bản thân
- Thông tin sai
- Thư rác
- Bán hàng trái phép
- Lời nói căm thù
- chủ nghĩa khủng bố
- Một vấn đề khác.
- Chọn lý do phù hợp nhất với việc xuất bản.
- Cuối cùng, gửi đơn khiếu nại.
Facebook sẽ xem xét nội dung bạn đã báo cáo và xác định xem nội dung đó có vi phạm quy tắc trang web của chúng tôi hay không. Thông thường, chúng tôi được thông báo nếu sự cố đã được khắc phục, nhưng không phải lúc nào chúng tôi cũng biết liệu sự cố đã được gỡ bỏ hay chưa. Chúng ta có thể kiểm tra trực tiếp sự tồn tại của ấn phẩm, chẳng hạn bằng cách tìm kiếm lại, nếu không xuất hiện thì mạng xã hội đã xác định rằng ấn phẩm đó vi phạm chính sách của mình và đã gỡ bỏ. Quá trình này có thể mất một hoặc hai ngày trong một số tình huống.
Tài khoản giả mạo hoặc bị đánh cắp
Nhiều người muốn biết cách báo cáo vấn đề nhìn thấy trên Facebook một tài khoản giả mạo hoặc bị đánh cắp. Điều này có thể đề cập đến tài khoản của chính bạn, ví dụ, nếu nó bị tấn công hoặc nếu có một tài khoản mạo danh hoặc một tài khoản đã bị đánh cắp và không thể truy cập được nữa. Trong tất cả những tình huống này, chúng tôi có thể thông báo cho mạng xã hội.
Nếu tài khoản này là giả mạo hoặc mạo danh người khác, chúng tôi có thể báo cáo tài khoản đó bằng cách làm theo các bước tại đây. Ví dụ, chúng tôi biết nếu nó bị đánh cắp hoặc mạo danh người khác. Đây là các bước chúng tôi làm theo báo cáo một tài khoản trên facebook:
- Mở Facebook.
- Sau đó, tìm hồ sơ bạn muốn báo cáo.
- Ngay bên dưới ảnh hồ sơ, bạn có thể thấy một biểu tượng có ba điểm mà bạn phải nhấn.
- Nhấp vào tùy chọn Tìm kiếm trợ giúp hoặc báo cáo hồ sơ.
- Nó sẽ yêu cầu bạn cung cấp thông tin về lý do bạn báo cáo hồ sơ.
- Khi bạn hoàn tất, hãy nhấp vào Gửi.
Chúng ta chỉ cần đợi trong khi mạng xã hội đánh giá khiếu nại này. Thông thường, một vài ngày sau, chúng tôi sẽ được thông báo rằng đơn khiếu nại này đã được xử lý và hành động đó đã được thực hiện. Vì lý do bảo mật, họ có thể không tiết lộ họ đã đưa ra quyết định gì, nhưng nếu hồ sơ đã bị xóa chẳng hạn, chúng tôi đã biết họ đã thực hiện hành động nào. Trong những trường hợp này, bạn phải cung cấp thông tin để giúp xóa tài khoản đó khỏi nền tảng.
Nội dung về trẻ vị thành niên hoặc một người bị ốm, nằm viện hoặc mất khả năng lao động
Facebook nghiêm túc xem xét nội dung ảnh hưởng đến người bệnh, người tàn tật hoặc trẻ em. Chúng tôi có thể đã thấy một bài đăng hoàn toàn không phù hợp và xâm phạm quyền riêng tư của một trong những nhóm này. Trong những trường hợp này, chúng tôi có thể báo cáo bài đăng lên Facebook. Họ có xu hướng phản ứng gay gắt và nhanh chóng trong những tình huống này, vì vậy bạn nên nhận được phản hồi nhanh chóng.
La quyền riêng tư của người bệnh hoặc người tàn tật có thể bị vi phạm bởi bất kỳ nội dung nào được đăng tải trên mạng xã hội. Chúng tôi phải sử dụng liên kết này để báo cáo những vi phạm đó nếu chúng tôi phát hiện thấy chúng. Đây là cách chúng tôi viết đơn khiếu nại. Việc này không mất nhiều thời gian và mạng xã hội có xu hướng hành động nhanh chóng trong những trường hợp này, vì vậy họ có thể đã hành động ngay khi bạn đọc xong nội dung này.
Nếu nó là một trẻ vị thành niên và dưới 14 tuổi, chúng tôi có thể báo cáo nó từ trang web này. Ngoài việc nhanh chóng xóa bài viết, Facebook còn thường xuyên có biện pháp xử lý tài khoản đã đăng bài viết đó.
