Do loại virus coronavirus nói trên, người Tây Ban Nha chúng tôi buộc phải ở trong nhà của mình trong 14 ngày tới, ít nhất là ban đầu và Chúng tôi chỉ có thể đi ra ngoài trong một loạt các trường hợp được dự tính trong Trạng thái Báo động mà chính phủ Tây Ban Nha đã áp đặt để ngăn chặn số lượng những người bị ảnh hưởng tiếp tục gia tăng.
Google đã thúc giục nhiều nhân viên của mình làm ở nhà, để giảm khả năng nhiễm coronavirus, như Apple, Microsoft, Amazon, Facebook. Tác động của quyết định này, chúng ta có thể thấy mà không cần đi xa hơn, trên trang hỗ trợ của Google Store.
Nếu chúng tôi truy cập vào Trang trợ giúp của Google Store, một áp phích được hiển thị trong tiêu đề với nền màu vàng, nơi chúng ta có thể đọc:
Do đợt bùng phát COVID-19 và như một biện pháp y tế dự phòng, chúng tôi đã hạn chế số lượng chuyên gia trong nhóm hỗ trợ của mình. Vì có thể mất nhiều thời gian hơn bình thường để liên hệ với chúng tôi, chúng tôi muốn cảm ơn sự kiên nhẫn của bạn. Nếu bạn cần hỗ trợ, hãy nhớ rằng bạn cũng có thể tham khảo Trung tâm trợ giúp.
Sự cố này được hiển thị cả trong tùy chọn thiết lập liên lạc thông qua tin nhắn với chuyên gia, như thể chúng tôi yêu cầu một chuyên gia liên hệ với chúng tôi hoặc nếu chúng tôi gặp sự cố với Google Pixel.
Ước tính chờ đợi để nhận được hỗ trợ một phần của Google Store là 3 đến 5 phút để yêu cầu trò chuyện, 2 phút nếu chúng tôi muốn được liên hệ và 18 đến 24 giờ nếu chúng tôi muốn hỗ trợ qua email.
Không phải tất cả các dịch vụ của Google đều bị ảnh hưởng bởi coronavirus, chỉ những sản phẩm liên quan đến Google Store và các sản phẩm phần cứng mà Google Store cung cấp cho chúng tôi. Trong các trang hỗ trợ của Gmail, Google Maps, YouTube và các trang khác, chúng tôi không tìm thấy bất kỳ áp phích nào thông báo về sự chậm trễ trong thời gian phản hồi.
