BlackBerry là một trong những nhà sản xuất điện thoại sau khi đứng đầu, đã sa sút và bị tụt xuống gần như còn lại thị phần, trong khi vẫn đang tìm đường. Tuy nhiên, nó tiếp tục làm rõ rằng nó là một "công ty tuyệt vời" ở chỗ nó chứng minh rằng bạn có thể nhận ra và giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Vài tuần trước, thiết bị BlackBerry KEYone bắt đầu nhận được những đánh giá rất tiêu cực sau khi một đoạn video từ JerryRigEverything đưa thiết bị đầu cuối này qua một bài kiểm tra độ bền. Trong thử nghiệm này, màn hình KEYone không hiển thị tốt và sau một lần bẻ cong, rõ ràng là chất kết dính ở mặt sau của màn hình không có chất lượng tốt nhất.
Phản hồi của BlackBerry rất nhanh chóng. Công ty cùng với TLC, đảm nhận phán quyết, mặc dù họ cũng báo cáo rằng chỉ có một số ít chủ sở hữu Blackberry KEYone gặp sự cố hiển thị tại thời điểm đó. Đồng thời, BlackBerry cho biết rằng họ đã đang nghiên cứu để tìm ra các giải pháp, đặc biệt là việc sử dụng các chất kết dính bổ sung để cố định màn hình theo cách chính xác.
Đây là video thể hiện điểm yếu trong việc sửa chữa màn hình của BlackBerry KEYone:
Bây giờ, công việc đó đã có kết quả và BlackBerry đã phát hành một tuyên bố chính thức trên diễn đàn CrackBerry cho phép tất cả người dùng thiết bị này biết rằng họ đã "Các biện pháp bổ sung" đang được "triển khai" để cung cấp khả năng chống và cố định tốt hơn cho màn hình BlackBerry KEYone. Các thiết bị KEYone mới với chất kết dính bền hơn và bền hơn này đã bắt đầu đến tay các nhà bán lẻ và nhà khai thác điện thoại, đồng thời sẽ tiếp tục tăng nguồn hàng của họ trong suốt mùa hè.
Tuyên bố đầy đủ do công ty đưa ra có nội dung như sau: “Trong nỗ lực hơn nữa để đảm bảo rằng tất cả khách hàng và người hâm mộ BlackBerry Mobile của chúng tôi có trải nghiệm đặc biệt, chúng tôi đang triển khai các biện pháp bổ sung để tăng thêm độ bền và chất kết dính cho màn hình BlackBerry KEYONE. Các biện pháp mới này đã được triển khai trên KEYones mới và đang bắt đầu ảnh hưởng đến hàng tồn kho bán lẻ và nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi - và sẽ tiếp tục có sẵn trong suốt mùa hè. Nếu bạn đã mua BlackBerry KEYONE, bạn được bảo hành đầy đủ bởi nhà sản xuất của chúng tôi bảo hànhVì vậy nếu có vấn đề phát sinh hãy liên hệ với chúng tôi chúng tôi có thể giúp bạn đổi trả bảo hành nếu cần thiết. "
Thông thường, các nhà sản xuất sẽ giải quyết các vấn đề phần cứng một cách nhanh chóng và hiệu quả như vậy, không nghi ngờ gì nữa, đây là một điểm tuyệt vời có lợi cho BlackBerry và TLC.