Telegram Business hoặc cách tự động hóa cuộc trò chuyện của công ty bạn

Telegram là một trong những ứng dụng nhắn tin có các tính năng tuyệt vời nhất hiện có, vượt xa những gì được coi là đối thủ cạnh tranh "trực tiếp nhất" hiện tại. Ngoài việc có thể trò chuyện với danh sách liên hệ của chúng tôi, với công cụ này, chúng tôi có thể chỉnh sửa ảnh bằng trình chỉnh sửa tích hợp hoặc thậm chí cung cấp cho nó giao diện của WhatsApp.

Nhưng Telegram còn đi xa hơn nhiều, nếu bạn quyết định bắt đầu kinh doanh của riêng mình, ứng dụng có thể được điều chỉnh theo cách đơn giản với một vài bước. Đối với điều này, chỉ cần có ứng dụng khách Telegram, Bgram hoặc các ứng dụng khách khác có sẵn trong Cửa hàng Play.

Một con bot để giúp đỡ

Nếu bạn muốn tự động hóa cuộc trò chuyện của công ty mình, cách tốt nhất là có một bot Để nó trả lời cho bạn, nó luôn có thể làm được và trong giờ làm việc, chúng tôi có thể dành thời gian của mình cho khách hàng của mình. Bạn không cần phải có kiến ​​thức lập trình, chỉ cần chọn một cái để gánh khối lượng công việc nặng.

Trong trường hợp này @Pakomola đã sử dụng SlackRobot, một công cụ đã được lập trình để bạn có thể sử dụng đúng cách để trả lời những khách hàng đó trong các cuộc trò chuyện của công ty. Nó thực hiện nhanh chóng, vì vậy họ sẽ không đợi quá vài giây để một tin nhắn với thông tin được yêu cầu xuất hiện.

Định cấu hình bot cho cuộc trò chuyện của công ty bạn

Điều đầu tiên là đặt bot và sau đó định cấu hình nó, để thực hiện việc này trong thanh tìm kiếm của ứng dụng tìm kiếm @SlackRobot, nhấp vào nó và ở trên cùng nhấp vào ba điểm. Bây giờ để đưa nó vào bất kỳ nhóm nào có tùy chọn «Thêm vào nhóm», hãy chọn, trong «Chọn nhóm», hãy tìm nhóm bạn muốn và bạn sẽ có nó bên trong.

Để định cấu hình nó, bạn phải truy cập vào cấu hình của "@SlackRobot", nếu bạn muốn truy cập nó, hãy đặt ký hiệu «/», bạn sẽ nhận được thông báo "Bạn có thể sử dụng bảng điều khiển này", hãy nhấp vào URL, nhấn "Mở" để truy cập trình duyệt và định cấu hình mọi thứ từng bước để trả lời bất kỳ tin nhắn nào trong cuộc trò chuyện của công ty bạn.

Định cấu hình các lệnh phản hồi của bot

Trong «Phản hồi mới», bạn phải định cấu hình những thứ đó điều đó sẽ cần thiết để mọi thứ phản hồi với các ứng dụng khách đó, ví dụ như chúng ta sẽ định cấu hình ứng dụng đầu tiên. Đưa ra "Phản hồi mới", đầu tiên sẽ là lời chào khi anh ấy đến chào chúng ta bằng câu Xin chào, Chào buổi sáng hoặc bất kỳ lời chào nào khác.

Một cửa sổ mới mở ra, trong "Khi ai đó nói ..." hãy đặt những lời chào được sử dụng nhiều nhất, ví dụ: "Xin chào, Chào buổi sáng, Chào buổi chiều, Chào buổi tối và bất cứ điều gì bạn nghĩ đến". Để bot phản hồi trong hộp tiếp theo từ SlackRobot đưa ra một thông điệp chào mừng điển hình cho khách hàng của bạn.

Hai hộp bên dưới luôn đánh dấu «Có», đầu tiên là sử dụng chữ in đậm, trong khi thứ hai là để trả lời một câu hỏi nhanh chóng. Bạn có thể định cấu hình bao nhiêu câu hỏi tùy thích để làm cho nó hoàn hảo, để lưu, hãy nhấp vào "Lưu câu trả lời". Điều tốt là bạn có thể chỉnh sửa bằng cách nhấp vào bút chì có nội dung "Chỉnh sửa".

Điều tốt là bạn có thể thêm các liên kết để đưa nó đến một trang, nếu bạn có một công ty khi hỏi về nó, nó sẽ gửi nó nhanh chóng. Việc bạn cấu hình thông tin bằng điện thoại, email cũng rất tốt. và những điều hữu ích khác để liên hệ với chúng tôi một cách trực tiếp.

Hãy xem xét các câu hỏi của khách hàng của bạn

Những câu hỏi mà khách hàng của bạn đặt ra luôn tốt để bot đi trực tiếp và trả lời chúng một cách thông minh, bạn sẽ đánh bóng được điều đó khi ngày tháng trôi qua. AI sẽ phụ thuộc vào tổng cấu hình, vì vậy điều quan trọng là bạn phải luôn dành thời gian nhất định cho các câu hỏi và câu trả lời.

Telegram là Doanh nghiệp bởi có nhiều tùy chọn để cấu hình nó, thành công sẽ phụ thuộc vào bạn, với bot, đưa thông tin vào nhóm hoặc kênh được tạo trong Telegram. Điều thích hợp là một số điện thoại liên hệ, một email và một trang web để truy cập để mua sản phẩm.

Với @SlackRobot, chúng tôi sẽ tự động hóa cuộc trò chuyện của công ty Telegram và nó sẽ phục vụ chúng ta trong nhiều giờ mà chúng ta không thể chú ý đến điện thoại nếu chúng ta đang làm những công việc khác. Việc quản lý mọi thứ đơn giản hơn nhiều và chúng tôi sẽ có một bot để tự quản lý ít nhất một phần cơ bản.