BlackBerry є одним з тих виробників мобільних телефонів, які, потрапивши на вершину, впали і були відведені на майже залишкову частку ринку, все ще намагаючись знайти свій шлях. Однак він продовжує чітко давати зрозуміти, що це "велика компанія" показав, що він здатний швидко та ефективно розпізнати та вирішити проблему.
Кілька тижнів тому пристрій BlackBerry KEYone почало отримувати дуже негативні відгуки після того, як на відео від JerryRigEverything пройшов термінал тест на витривалість. У цьому тесті екран KEYone вийшов погано, і це те, що після відмови при згинанні було ясно, що клей на задній панелі екрану був не найкращої якості.
Відповіді BlackBerry були швидкими. Компанія, спільно з TLC, прийняв рішення, хоча вони також повідомляли, що лише невелика кількість власників Blackberry KEYone відчувала проблеми з відображенням у той час. У той же час компанія BlackBerry зазначила, що вони вже працюють над пошуком рішень, особливо над впровадженням додаткових клеїв, які правильно закріплять екран.
Це відео, в якому було продемонстровано слабкість фіксації екрану BlackBerry KEYone:
Тепер ця робота вже дала результати, і BlackBerry опублікувала офіційну заяву на форумах CrackBerry, повідомляючи всім користувачам цього пристрою, що вони вже "впроваджуються" додаткові заходи, що забезпечують більший опір і фіксацію на екрані BlackBerry KEYone. Нові пристрої KEYone з цим міцнішим та стійкішим клеєм вже починають надходити до роздрібних торговців та телефонних операторів та продовжуватимуть збільшувати свої запаси протягом усього літа.
Повна заява, опублікована компанією, звучить наступним чином: "Для додаткових зусиль, щоб усі наші клієнти та шанувальники BlackBerry Mobile мали винятковий досвід ми впроваджуємо додаткові заходи, які додають екрану ще більше міцності та клейкості BlackBerry KEYONE. Ці нові заходи вже впроваджуються на нових KEYones і починають впливати на наші роздрібні та товарні запаси - і будуть продовжувати надходити протягом усього літа. Якщо ви вже придбали BlackBerry KEYONE, ви є повністю покривається гарантією нашого виробникаТож, якщо виникає проблема, зв’яжіться з нами, і ми допоможемо вам із заміною гарантії, якщо це буде потрібно ".
Незвично для виробника діяти на апаратні проблеми таким швидким і очевидно ефективним способом, що, без сумніву, є чудовим моментом на користь BlackBerry та TLC.