Спори на AliExpress: як відкрити і виграти

З роками він завоював чудові позиції і більше не є альтернативою, скоріше місце, де можна купити все, що тільки спадає на думку. Чимало мільйонів пропозицій, які обертаються щодня, сторінка, заснована Джеком Ма і що належить Alibaba Group, уже є одним із улюблених сайтів мільйонів споживачів у всьому світі.

Відомий як одна з найважливіших компаній електронної комерції, AliExpress має дуже різноманітні категорії, серед яких панує електроніка та техніка, а також інші. Зважаючи на великий асортимент, можна знайти речі за дуже вигідною ціною та купити цей товар у будь-якій країні.

напевно вам цікаво що таке диспути на AliExpress і як їх оформити у випадку, якщо товар не потрапить до вас у належному стані. Претензії зазвичай є на будь-якому сайті, де продаються речі, з правом повернення, якщо ми не задоволені цим.

Пов'язана стаття:

Найкраща серія Amazon Prime у 2022 році

Що таке диспут?

Суперечка - це те, як претензія відома на AliExpress, будь-який покупець може зробити його, якщо отримане не в оптимальних умовах. Добре переглянути те, що ви отримали, і зробити це швидко на сторінці, для цього вам потрібно ввійти в систему.

Ви також можете відкрити його, якщо те, що вам надіслали, не збігається з тим, що ви замовили через сторінку, сьогодні існує чимало варіантів. Клієнт має кілька тижнів, щоб повторно надіслати та отримати гроші на ваш поточний рахунок, зазвичай це швидко і не займе надто багато часу.

Відшкодування буде завершено, після того, як цей продукт буде на території AliExpress, у вас буде сума на рахунку, іноді навіть раніше. Для цього вам завжди потрібно надавати зображення, необхідні, якщо ви хочете виграти суперечку на цьому відомому порталі електронної комерції.

Коли відкривати диспут

Суперечка буде проходити з різних причин і причин, головне, за що його відкривають, це за отримання незначного дефекту замовлення. Якщо він не надійде в оптимальних умовах, користувач зможе відкрити його, заповнивши різні поля та завантаживши фотографію відповідного продукту.

Крім того, одна з речей, яка також відкриває суперечку, полягає в тому, що те, що ви отримали, не відповідає тому, що ви хотіли, тут ви повинні зробити той самий крок, але вказавши, що це було не те, що ви очікували. Іноді фотографії не відповідають дійсності, тому тут у вас є можливість повернення.

Напевно з вами траплялося, що замовлення не приходить, він робить це не повністю, спочатку ви повинні поговорити безпосередньо з продавцем. Якщо не все прийшло в коробку, зручно знімати відео з моменту відкриття упаковки до моменту показу всього, що буде в коробці.

Інші речі також можуть бути виправдані, наприклад, якщо це підробка, замовлення доставлено, а ви його не отримали, спосіб доставки неправильний, а також якщо він прибув неідеальним. Будь-яка з цих причин дозволяє відкрити диспут і ви можете виграти його протягом усього необхідного процесу.

Як відкрити диспут

Перш ніж знайти спосіб вирішення цієї проблеми, поговоріть безпосередньо з продавцем, це можна зробити з центру повідомлень і шукати назву компанії чи продавця. Якщо це компанія, крок буде таким же, вона відповість вам у робочий час і в ті дні, коли вона працює.

Щоб надіслати повідомлення продавцю, натисніть посилання, щоб відкрити це вручну, потрібно натиснути на ляльці «Вхід» і натисніть «Центр повідомлень». Опинившись усередині, перегляньте замовлення та клацніть його назву, щоб відкрити нове вікно та розпочати розмову з ним.

Якщо продавець ігнорує вас або вважає за краще не повертати суму, опція проходить через спір, який ви повинні відкрити на самій платформі. Щоб відкрити суперечку, виконайте наступне:

• Перше, що потрібно зробити – це зайти на сторінку AliExpress, увійшовши в систему за допомогою електронної пошти та пароля
• Перейдіть до «Моїх замовлень», якщо ви ще не клацніть на іконку вашої сесії та натисніть на неї, щоб потрапити туди
• Знайдіть замовлення, щодо якого ви хочете відкрити диспут, або через те, що він не надійшов, отримавши його в поганому стані тощо.
• Натисніть «Подивитися деталі», а потім натисніть «Відкрити диспут».
• Тепер ви повинні вирішити, що робити: повернення чи відшкодування, якщо повернення не позначено як безкоштовне, доставку потрібно оплатити з власної кишені
• Виберіть причину, чому ви відкриваєте суперечку, якщо її немає серед них, ви можете вибрати іншу причину та заповнити це поле, також введіть суму для повернення

Суперечка: фази

Якщо йдеться про спір, то продавець має отримати повідомлення про те, що проти нього відкрито спір, крім відповіді вам, якщо це необхідно. У першому випадку на запит відповість продавець, він має можливість надати вам пропозицію, нижчу від сплаченої, яку ви можете прийняти або відхилити.

Продавець має інші варіанти, включаючи повернення товару, у деяких випадках покупець є тим, хто повинен оплатити доставку повторно, це залежить від того, в Іспанії чи за її межами, завжди намагайтеся, щоб повернення було повним, а не частковим.

У вас є принаймні кілька днів для закриття диспуту, якщо ні, AliExpress увійде, щоб спробувати вирішити проблему, що буде найбільш вигідним для всіх трьох сторін. Коли продається компанія або особа, правила діють тому, що покупець повністю задоволений продуктом.

вирішення спорів

Остаточне рішення прийме AliExpress, який буде тим, хто виступатиме суддею всього, запропонує з ним, щоб ви двоє дійшли згоди. Буде надіслано електронний лист із рішенням, щоб ви мали докази всього. Це займе кілька днів після відкриття диспуту на AliExpress.

Ви можете побачити рішення в розділі «Подробиці рішення AliExpress», це відразу, коли ви відкриваєте свій логін, воно відображатиметься як позначене. Завжди намагайтеся надавати вагомі докази, щоб виграти суперечки на AliExpress, очевидно, ви завжди повинні бути праві з продавцем.