Wallapop, söz konusu olduğunda en çok kullanılan platformlardan biri haline geldi artık kullanmadığımız her şeyi sat. Ancak, her zaman mükemmel çalışan bir platform değildir ve birçok durumda çalışmayı durdurur ya da düzensiz yapar.
Piyasaya sürüldüğü günden bu yana, platformu her zaman etkileyen sorunlardan biri, entegre mesajlaşma platformu, birçok durumda mesaj göndermenize veya almanıza izin vermeyen veya bunu yaptığında artık çok geç olan bir platform.
Bu platformun çalışmasıyla ilgili diğer yaygın sorunlar dolandırıcılıktır, ancak biraz sağduyuya sahip olmak, bazı kullanıcıların kolay para kazanmak istediği ürünleri hızlı bir şekilde tespit etmek kolaydır.
Aşağıda, mobil cihazlar için Wallapop uygulamasını kullanırken bulabileceğimiz en yaygın sorunlardan bazılarının çözümünü gösteriyoruz, ancak bunu önce önermeden değil uygulamayı güncelle Play Store'da bulunan en son sürüme.
Wallapop, uygulamanın bir güvenlik ihlali, şirketin bu sorunu çözmek için önceki sürümlerde uygulamanın kullanımını engellemesi çok olasıdır.
Android terminalimiz genellikle yüklü uygulamaları otomatik olarak güncelle, farkında olmadan bunları devre dışı bırakmış olmanız muhtemeldir, bu nedenle bu uygulama için yüklemeyi bekleyen bir güncellememiz olup olmadığını kontrol etmek asla zarar vermez.
Mesajlar gönderilmez veya ulaşmaz
Bu platformun en yaygın sorunlarından biri yukarıda da bahsettiğim gibi mesajlarla ilgili, alıcının asla almadığı veya henüz gönderilmemiş mesajlar ya da yolda kaybolurlar.
Satıcılar ve alıcılar arasındaki bu iç iletişim sistemi ile bu platformun olağan sorunlarının ötesinde, gitmeliyiz başka bir dizi faktörün atılması zayıf internet bağlantısı gibi bizimle ilgili olan ve uygulamanın çalışmasını etkileyebilecek durumlar.
Bağlantınız iyiyse, Wi-Fi'yi devre dışı bırakın ve mobil veriyi kullanın veya bunun tersini yapın. sorun internet bağlantınızdan kaynaklanıyor. Sorun hala çözülmediyse, denememiz gereken bir diğer seçenek, mobil sürüm kadar sezgisel olarak çalışmayan ancak bu durumlarda bize yardımcı olabilecek bir web sürümü olan web sürümü üzerinden erişim sağlamaktır.
Uygulamanın internet erişimi yok
Saçma görünse de, Wallapop çalışmadığında her şeyden önce kontrol etme zahmetine girmeyen pek çok kullanıcı yok İnternet bağlantıları varsa.
Bu uygulama % 100 çevrimiçi çalışırcihazımızda herhangi bir veri depolamadığı için, ne sattığımız ürünlerle ne de takip ettiklerimizle ilgili veriler, ne de itibarımızla ilgili veriler, satın aldığımız veya sattığımız ürünlerin sayısı ...
Hesabım bloke edildi
Wallapop ortağımızın şifresini Facebook veya Gmail'de değiştirmediysek, muhtemelen bir nedenden dolayı hesabımız devre dışı bırakıldı kasıtlı veya kazara platform tarafından.
Yapmamız gereken ilk şey denemek bilgisayardan erişim Wallapop web sitesi aracılığıyla. Sunucular ile uygulama arasındaki bağlantının o anda başarısız olması mümkündür, bu nedenle bir tarayıcıdan erişebilirsek, sorun hesabımızda değil platformun kendisinde yatmaktadır.
Bu durumda tek yapabileceğimiz sorunların çözülmesini bekleyin uygulamanın işleyişini etkileyen.
Web sitesi üzerinden de erişemezsek, bunun platformun teknik bir sorunu olduğunu ekarte edebiliriz, bu yüzden platformla iletişime geçmekhesabımızın hizmet dışı kalmasına neden olan nedenleri öğrenmek için support.es@wallapop.com e-postası aracılığıyla.
Uygulamaya erişemiyorum
Bu platforma erişmek için bir Gmail veya Facebook hesabı kullanıyorsanız ve yakın zamanda şifreyi değiştirdinUygulamaya açılmadığında tekrar erişebilmenin çözümü, uygulamayı cihazımızdan silip yeniden yüklemek ve tekrar erişim sağlamaktır.
Facebook veya Gmail hesabımızı kullanırken, bir tarayıcı penceresi açılır. daha önce kullandığımız şifreyi sakladıBu nedenle, en iyi çözüm Wallapop uygulamasını ve bununla birlikte içinde depolanan tüm verileri silmektir.
Unutmayın ki uygulama cihazımızda saklamıyor Satışa sunduğumuz tüm makalelere ait hiçbir veri türü olmadığı gibi, hesabımızın, takip ettiğimiz satıcıların, favorilerimizde bulunan makalelerin verilerini çok az depolar ... Wallapop hesabı bu şirketin sunucularında.
Bir reklam yayınlarken hata alıyorum
Wallapop, diğer tüm ürün satış platformlarında olduğu gibi, kullanmak istiyorlarsa tüm kullanıcılar uymalıdır, neredeyse hiç kimsenin okumadığı ve yalnızca platformda bir sorunla karşılaştığımızda bildiğimiz yönergeler.
Bir makale yayınlamak istediğimizde uygulama hata verirse, yapılacak ilk şey gerekli alanların her birini tek tek doldurduğumuzu kontrol etmektir. emojiler veya özel karakterler kullanmadan ne başlıkta ne de açıklamada. Tüm alanları doldurmuşsak sorunun bir kez daha uygulama ile veya sunuculara bağlantı ile ilgili olması mümkündür.
Bu durumda, önceki bölümlerde söylediğim gibi ilerlemeliyiz. Öyle olsa bile, aynı hata mesajı görünmeye devam ederse, en basit çözüm uygulamayı kaldırın, telefonu yeniden başlatın, yeniden yükleyin Uygulamayı ve satmak istediğimiz ürünü tekrar yüklemeyi deneyin.
Reklama fotoğraf yükleyemiyorum
Görsel kütüphanemize erişim sağlamak isteyen Android cihazımıza kurduğumuz tüm uygulamalar, her şeyden önce, kullanıcıdan izin istemekaksi takdirde, bu içeriğe asla erişemezsiniz.
Wallapop durumunda, satmak istediğimiz ürünün resimlerini alacağımız için erişimi kolaylaştırmalıyız. Size erişim vermek istemiyorsak, terminalimizin kamerasını kullanın Uygulama aracılığıyla, daha önce yetkilendirmemiz gereken bir süreç.
Wallapop'un cihazımızın kamerasına ve fotoğraf albümümüze erişmesine izin vermek için, istediği mesajı kabul etmeliyiz. Daha önce izin vermediğimiz için bu mesaj artık görüntülenmiyorsa, Ayarlar - Programlar - Wallapop ve kamera ve galeriye karşılık gelen anahtarları etkinleştirin.
Reklamı bir bilgisayardan yayınlıyorsak, platformun yalnızca 1MB'den küçük resimlerin yüklenmesine izin ver - 1.000 KB.
Bir ürün açıklamasına erişemiyorum
Bu platformun diğer yaygın hatalarından bir diğeri, bir ürünün açıklamasına ve "Bir şeyler ters gitti”. Bunun nedeni, reklamın satıcı tarafından kaldırılması, ancak şirket sunucularının önbelleğinde görünmeye devam etmesidir.
Uygulamayı kapatmanız, terminalinizi yeniden başlatmanız, web üzerinden erişmeniz farketmez, önbellek içeriği güncellenene kadar sorun orada olmaya devam edecektir. Bu sorun genellikle ne zaman ortaya çıkar? bir öğe yakın zamanda silindiyani birkaç dakika önce.
Ürün gösterilmiyor
Uygulamaya girersek ve eşlik eden bir hata mesajıyla birlikte hiçbir makale görüntülenmezse, bu bir sunucularla ilgili sorun, bu yüzden tek çözüm başka bir şey yapmak ve platformun tekrar çalışmasını beklemektir.
Reklamım iptal edildi
Önceki bölümde bahsettiğim gibi, Wallapop, platformun engellenmesini önlemek için her kullanıcının uyması gereken bir dizi yönergeye sahiptir. yayınladığımız reklamları kaldırın.
Örneğin, bir iPhone satmak istiyorsak ve jailbreak olduğunu ilan ettikPlatform, reklamı otomatik olarak kaldıracak ve platformun reklamı kaldırmasına neden olan nedenleri bize bildiren bir mesaj gönderecektir. Bir iPhone yayınlamak (jailbreak) hiçbir ülkede yasa dışı olmadığından, bu platformun bu tür reklamlara izin vermemesi dikkat çekicidir.
Jailbreak ile ilgili bu saçma sorun gibi, diğerlerini eşit veya daha saçma bulabiliriz. Kendimizi bu durumda bulursak, metni şu şekilde revize etmeliyiz: filtrelerden geçmeyen kelimeyi ara Wallapop gözden geçirin ve kaldırın veya benzeriyle değiştirin.
Sorunun çözümünü bulamazsanız
Çoğu kullanıcının bilmediği ve genellikle bizimle e-posta yoluyla iletişim kurmaktan çok daha hızlı bir araç olan bir yöntem, Twitter ve Facebook aracılığıyla.
Müşteri hizmetlerinin bir kısmını Twitter ve Facebook'a aktaran şirketlerin çoğu, varsaydığı yakınlık Mesajlar aracılığıyla her iki taraf arasında özel bir konuşma yapılmasına izin vererek.
Hesabınızı devre dışı bırakırlarsa, ****************************************** ***************************************.
Size nedenleri VERMEZ, müşteri hizmetleri YOKTUR.
"Şüpheli bir kullanıcıyla iletişim kurduğum" için iki hesap devre dışı bırakıldı, bu elde ettiğim tek şey, "gizlilik" nedeniyle size daha fazla bilgi veremiyorlar. Size hiçbir şey söylemeyecekler, hesabınızı devre dışı bıraktıklarında size haber vermeyecekler, ancak bir kez yaptıktan sonra ne saydığınız veya ne yaptığınız önemli değil: geri alınamaz, erişiminizi, satışlarınızı, itibarınızı vb. Kaybedersiniz. ve e-postada aynı hesabı tekrar kullanamazsınız, kara listeye girer.