Telegram Business o kung paano i-automate ang chat ng iyong kumpanya

Ang Telegram ay isa sa mga apps ng pagmemensahe na may mga pinakadakilang tampok doon, nangunguna sa kung ano ang itinuturing na kasalukuyang "pinaka direktang" kumpetisyon. Bukod sa nakakapag-chat sa aming listahan ng contact, kasama ang tool na maaari naming mai-edit ang isang larawan kasama ang pinagsamang editor o kahit bigyan ito ng hitsura ng WhatsApp.

Ngunit ang Telegram ay napupunta nang higit pa, kung magpasya kang magsimula ng iyong sariling negosyo, ang application ay maaaring iakma sa isang simpleng paraan na may ilang mga hakbang. Para sa mga ito, kinakailangan lamang na magkaroon ng Telegram client, Bgram o iba pang iba't ibang mga kliyente na magagamit sa Play Store.

Isang bot upang makatulong

Kung nais mong i-automate ang chat ng iyong kumpanya, pinakamahusay na magkaroon ng bot Upang sagutin ito para sa iyo, maaari itong laging gawin ito at sa oras ng pagtatrabaho maaari naming italaga ang aming oras sa aming mga kliyente. Hindi mo kailangang magkaroon ng kaalaman sa programa, pumili lamang ng isa upang magdala ng isang mabibigat na workload.

Sa kasong ito ang @Pakomola ay gumamit ng SlackRobot, na-program na ang isa na maaari mong magamit nang maayos upang tumugon sa mga customer sa mga pakikipag-chat sa kumpanya. Ginagawa ito nito nang mabilis, kaya't hindi sila maghihintay ng higit sa ilang segundo para sa isang mensahe na may hiniling na impormasyon na lilitaw.

I-configure ang bot para sa chat ng iyong kumpanya

Ang unang bagay ay ilagay ang bot at pagkatapos ay i-configure ito, upang gawin ito sa search bar ng paghahanap sa application @SlackRobot, mag-click dito at sa tuktok na pag-click sa tatlong puntos. Ngayon upang dalhin ito sa anumang pangkat na may pagpipiliang «Idagdag sa isang pangkat», piliin, sa «Pumili ng isang pangkat» hanapin ang nais mo at magkakaroon ka nito sa loob.

Upang mai-configure ito kailangan mong i-access ang pagsasaayos ng "@SlackRobot", kung nais mong i-access ito, ilagay ang simbolo «/», makakakuha ka ng isang mensahe na nagsasabing "Maaari mong gamitin ang control panel na ito", mag-click sa URL, pindutin ang "Buksan" upang pumunta sa browser at i-configure ang lahat nang sunud-sunod upang tumugon sa anumang mensahe sa chat ng iyong kumpanya.

Ang pag-configure ng mga utos ng pagtugon sa bot

Sa «Bagong tugon» kailangan mong i-configure ang mga bagay na iyon kakailanganin iyon upang ang lahat ay tumugon sa mga kliyente na iyon, halimbawa mai-configure namin ang una. Bigyan ang "Bagong tugon", ang paunang magiging pagbati para pagdating sa pagbati sa amin ng isang Kumusta, Magandang umaga o anumang iba pang mga pagbati.

Ang isang bagong window ay bubukas, sa "Kapag May Sinabi ..." ilagay ang pinaka ginagamit na pagbati, halimbawa: "Kumusta, Magandang umaga, Magandang hapon, Magandang gabi at kung ano ang nasa isip ko". Para sa bot na tumugon sa susunod na kahon mula sa SlackRobot maglagay ng isang tipikal na maligayang mensahe para sa iyong mga customer.

Ang dalawang kahon sa ibaba ay laging markahan ng «Oo», ang una ay ang paggamit ng naka-bold, habang ang pangalawa ay upang sagutin ang isang katanungan nang mabilis. Maaari mong i-configure ang maraming mga katanungan na nais mong gawin itong perpekto, upang mai-save ang pag-click sa "I-save ang tugon". Ang magandang bagay ay maaari kang mag-edit sa pamamagitan ng pag-click sa lapis na nagsasabing "I-edit".

Ang magandang bagay ay maaari kang magdagdag ng mga link upang dalhin ito sa isang pahina, kung mayroon kang isang kumpanya kapag nagtatanong tungkol dito, mabilis itong maipapadala. Mabuti din na mai-configure mo ang impormasyon sa telepono, email at iba pang mga kapaki-pakinabang na bagay upang makipag-ugnay sa amin sa isang direktang paraan.

Tingnan ang mga katanungan ng iyong mga customer

Palaging mabuti ang mga katanungang iyon na tinanong ng iyong mga kliyente upang ang bot ay direktang pumunta at sagutin ang mga ito nang matalino, babasahin mo iyon sa paglipas ng mga araw. Ang AI ay nakasalalay sa kabuuang pagsasaayos, kaya't mahalaga na palagi mong italaga ang isang tiyak na oras sa mga katanungan at sagot.

Ang Telegram ay Negosyo sa pamamagitan ng pagkakaroon ng maraming mga pagpipilian upang mai-configure ito, ang tagumpay ay nakasalalay sa iyo, alinman sa bot, paglalagay ng impormasyon sa pangkat o sa channel na nilikha sa Telegram. Ang naaangkop na bagay ay isang numero ng telepono sa pakikipag-ugnay, isang email at isang web page upang ma-access ang mga pagbili ng mga produkto.

Gamit ang @SlackRobot isasaayos namin ang pakikipag-chat sa kumpanya ng Telegram at magsisilbi ito sa amin ng maraming oras kung saan hindi namin mabibigyang pansin ang telepono kung gumagawa kami ng iba pang mga gawain. Ang pamamahala ng lahat ay mas simple at magkakaroon kami ng isang bot na kung saan upang pamahalaan ang sarili ng hindi bababa sa isang pangunahing bahagi.