Matapos ang pagkawala ng Pebble noong nakaraang linggo matapos makuha ng Fitbit, marami sa mga tagahanga nito ang labis na nadismaya nang makumpirma na ang mga wearable ng kumpanya, Pebble Time 2 at Pebble Core, ay hindi na makakarating sa merkado.
Sa kasamaang palad, pagdating sa pera, ang mga sponsor ng mga produktong ito ay maaaring maging higit o mas mahinahon dahil kinumpirma ng kumpanya na magpapatuloy ito upang ibalik ang halaga ng naibigay, isang bagay na nagsimula nang gawin, kahit na bahagyang.
Sa katunayan, sa platform ng crowdfounding ng Kickstarter, Nagsimula nang magpadala ang Pebble ng mga bahagyang refund sa marami sa mga tagasuporta, isang bagay na natutunan salamat sa mga komento na nai-post nila, isang halo ng galit at kabalintunaan.
Sinabi ni Ben Schoon, editor ng 9to5Google, na siya mismo ang nakatira sa karanasang ito. Itinaguyod ni Schoon ang Pebble Time 2 para sa isang kabuuang $ 179 ($ 169 para sa aparato at isang karagdagang $ 10 para sa pagpapadala), ngunit hindi pa nakatanggap ng isang buong refund:
Kung ang ad ni Pebble ay paniwalaan (at wala silang sinabi na magmungkahi ng iba pa), dapat kong ibalik ang $ 179 na iyon, ngunit sa halip ang aking pagbabalik-bayad ay isang maliit lamang na $ 70..
Ito rin ang sitwasyon para sa maraming iba pang mga sponsor sa Kickstarter, na marami sa kanino nakakakuha ng parehong $ 70 na refund kaysa kay Ben Schoon, habang ang iba ay tumatanggap ng higit pa o mas mababa mataas na halaga batay sa kanilang mga sponsorship.
Itinuro iyon ni Schoon mayroong "ilang mga pattern sa mga pag-refund na ito", sa paraang ang mga nag-ambag ng $ 179 ay tumatanggap ng 70, ang mga nag-ambag ng $ 249 ay tumatanggap ng 131, at iba pa. Gayunpaman, ang ilang mga customer ay nakakatanggap ng mas mababang mga pag-refund.
Hindi malinaw kung bakit ito ginagawa; Itinuro ni Schoon na "sa pagkakaalam natin, wala ring lohikal na paliwanag" at na "maaaring ito ay isang pagkakamali." Marahil ang mga bayad sa Kickstarter ay may kinalaman dito, kahit na hindi ito nagpapaliwanag bakit hindi naghahatid ang Pebble ng mga ipinangakong pag-refund.
Napagpasyahan ni Schhon na habang "ito ay crowdfunding, at hindi dapat tratuhin ng mga sponsor ang Kickstarter tulad ng isang tindahan, sa kasong ito ay direktang sinabi ni Pebble na ang mga sponsor ay makakakuha ng buong refund."