Sa paglipas ng mga taon, nakakuha ito ng isang mahusay na posisyon at hindi na isang alternatibo, sa halip ay isang lugar na mabibili ang anumang maiisip mo. Ilang milyong alok na umiikot araw-araw, ang page na itinatag ni Jack Ma at pagmamay-ari ng Alibaba Group ay isa na sa mga paboritong site ng milyun-milyong consumer sa buong mundo.
Kilala sa pagiging isa sa pinakamahalagang ecommerce, Ang AliExpress ay may iba't ibang kategorya, kung saan naghahari ang electronics at teknolohiya, gayundin ang iba pa. Dahil sa mahusay na pagkakaiba-iba, posible na makahanap ng mga bagay sa napakagandang presyo at bilhin ang produktong iyon mula sa anumang bansa.
tiyak nagtataka ka ano ang mga hindi pagkakaunawaan sa AliExpress at kung paano gumawa nito kung sakaling ang isang produkto ay hindi makarating sa iyo sa mabuting kondisyon. Karaniwang naroroon ang mga claim sa anumang site na nagbebenta ng mga bagay, na may karapatang bumalik kung hindi kami nasisiyahan dito.
Ano ang isang pagtatalo?
Ang hindi pagkakaunawaan ay kung paano kilala ang isang claim sa AliExpress, ang sinumang mamimili ay maaaring gumawa nito, hangga't ang natanggap ay wala sa pinakamainam na kondisyon. Mainam na suriin kung ano ang iyong natanggap at gawin ang isa nang mabilis sa pahina, para dito kailangan mong naka-log in.
Maaari ka ring magbukas ng isa kung ang ipinadala nila sa iyo ay hindi katulad ng iyong na-order sa pamamagitan ng pahina, ngayon ay may ilang mga variant. May ilang linggo ang customer para ipadala muli at maibalik ang pera sa iyong checking account, kadalasan ay mabilis ito at hindi masyadong magtatagal.
Kumpleto ang refund, kapag ang produktong iyon ay nasa mga pasilidad ng AliExpress, magkakaroon ka ng halaga sa account, minsan kahit noon pa. Para dito kailangan mong laging magbigay ng mga larawan, kinakailangan kung gusto mong manalo ng hindi pagkakaunawaan sa kilalang portal na e-commerce na ito.
Kailan magbubukas ng hindi pagkakaunawaan
Ang hindi pagkakaunawaan ay gaganapin para sa iba't ibang dahilan at dahilan, ang pangunahing isa kung saan ito binuksan ay para sa pagtanggap ng bahagyang may sira na order. Kung hindi ito dumating sa pinakamainam na mga kondisyon, magagawa ng user na magbukas ng isa, punan ang iba't ibang field at mag-upload ng litrato ng produktong pinag-uusapan.
Bilang karagdagan, ang isa sa mga bagay na magbubukas din ng isang hindi pagkakaunawaan ay ang iyong natanggap ay hindi tumutugma sa iyong nais, dito kailangan mong gawin ang parehong hakbang, ngunit nagpapahiwatig na hindi ito ang iyong inaasahan. Minsan ang mga larawan ay hindi tama, kaya narito mayroon kang posibilidad na bumalik.
Tiyak na nangyari ito sa iyo sa mga okasyon, ang order ay hindi dumarating, hindi ito kumpleto, sa una kailangan mong direktang makipag-usap sa nagbebenta. Kung hindi lahat ay dumating sa kahon, ito ay maginhawa upang mag-record ng isang video mula sa pagbukas mo ng packaging hanggang sa ipakita mo ang lahat ng nasa kahon.
Ang iba pang mga bagay ay maaari ding bigyang-katwiran, tulad ng kung ito ay isang pekeng produkto, naglalagay ng isang order na inihatid at hindi mo natanggap, hindi tama ang paraan ng pagpapadala, pati na rin kung ito ay dumating na hindi perpekto. Anuman sa mga dahilan na ito ay maaaring magbukas ng hindi pagkakaunawaan at maaari mong mapanalunan ito sa buong proseso na kinakailangan.
Paano magbukas ng hindi pagkakaunawaan
Bago buksan ang isang paraan upang malutas ito ay makipag-usap nang direkta sa nagbebenta, magagawa mo ito mula sa message center at hanapin ang pangalan ng kumpanya o nagbebenta. Kung ito ay isang kumpanya, pareho ang hakbang na gagawin, sasagutin ka nito sa oras ng trabaho at sa mga araw na ito gumagana.
Upang magpadala ng mensahe sa nagbebenta, i-click ang link na ito, upang buksan ito nang manu-mano kailangan mong pindutin sa "Login" doll at mag-click sa "Message Center". Kapag nasa loob na, tingnan ang order at i-click ang pangalan nito para magbukas ng bagong window at magsimula ng pag-uusap dito.
Kung hindi ka pinapansin ng nagbebenta o mas gusto niyang hindi i-refund ang halaga, ang opsyon ay dumaan sa isang hindi pagkakaunawaan, na kailangan mong buksan sa mismong platform. Upang magbukas ng hindi pagkakaunawaan, mangyaring gawin ang sumusunod:
- Ang unang bagay ay upang ma-access ang pahina ng AliExpress, sa sandaling nasa loob mag-log in gamit ang iyong email at password
- Pumunta sa «Aking mga order», kung hindi ka pa nag-click sa icon ng iyong session at i-click ito upang makarating doon
- Hanapin ang order kung saan mo gustong magbukas ng hindi pagkakaunawaan, alinman dahil hindi ito dumating, natanggap ito sa mahinang kondisyon, atbp.
- Mag-click sa "Tingnan ang mga detalye" at pagkatapos ay mag-click sa "Buksan ang Dispute"
- Ngayon ay kailangan mong magpasya kung ano ang gagawin, kung isang pagbabalik o isang refund, kung ang mga pagbabalik ay hindi minarkahan bilang libre, ang pagpapadala ay dapat bayaran mula sa bulsa
- Piliin ang dahilan kung bakit mo bubuksan ang hindi pagkakaunawaan, kung wala ito sa kanila maaari kang pumili ng isa pang dahilan at kumpletuhin ang field na ito, ilagay din ang halagang ire-refund
Hindi pagkakaunawaan: mga yugto
Bilang isang hindi pagkakaunawaan, ang nagbebenta ay kailangang makatanggap ng mensahe na ang isa ay binuksan laban sa kanya, bilang karagdagan sa pagsagot sa iyo kung kinakailangan. Sa unang kaso, ang nagbebenta ang tutugon sa kahilingan, mayroon silang opsyon na ipakita sa iyo ang isang alok na mas mababa kaysa sa binayaran, na maaari mong tanggapin o tanggihan.
Ang nagbebenta ay may iba pang mga pagpipilian, kabilang ang pagbabalik ng produkto, sa ilang mga kaso ang bumibili ay ang isa na kailangang magbayad muli sa pagpapadala, ito ay nag-iiba depende sa kung ito ay nasa Espanya o sa labas nito, laging subukang gawing kumpleto ang pagbabalik at hindi bahagyang.
Mayroon kang hindi bababa sa ilang araw para sa pagsasara ng hindi pagkakaunawaan, kung hindi, Papasok ang AliExpress upang subukang lutasin ang isyu, na magiging pinaka-kapaki-pakinabang para sa lahat ng tatlong partido. Ang pagiging ibinebenta ng isang kumpanya o tao, ang mga patakaran ay pumasa dahil ang bumibili ay lubos na nasisiyahan sa produkto.
Resolusyon sa hindi pagkakaunawaan
Ang panghuling desisyon ay hahatulan sa wakas ng AliExpress, na siyang magiging hukom ng lahat, ay mag-aalok kasama nito na magkasundo kayong dalawa. Magpapadala ng email kung ano ang napagpasyahan, para magkaroon ka ng patunay ng lahat, aabutin ito ng ilang araw pagkatapos magbukas ng hindi pagkakaunawaan sa AliExpress.
Makikita mo ang desisyon sa seksyong «Mga Detalye ng Paghuhukom ng AliExpress», tama ito kapag binuksan mo ang iyong pag-login, lalabas ito bilang minarkahan. Palaging subukang magsumite ng matibay na ebidensya para manalo sa mga hindi pagkakaunawaan sa AliExpress, malinaw na kailangan mong palaging tama sa nagbebenta.
Hindi ako sumasang-ayon sa huling pangungusap ng artikulo. Bumili ako ng isang produkto sa pamamagitan ng Aliexpress na hindi dumating. After the period they give to wait, to file the claim, nagbukas ako ng dispute. Sinabi nila sa akin na magpadala ng patunay na ang produkto ay hindi dumating, na imposible. Hindi ako tinatrato ng Aliexpress nang personal, sa pamamagitan lamang ng isang computer system na palaging inuulit ang parehong bagay nang hindi tumutugon sa aking kahilingan. Sinabi ng nagbebenta na ang pera ay hawak ng Aliexpress at kailangan nilang ibalik ito. Ang Aliexpress sa pamamagitan ng isang chat na kinokontrol ng isang computer ay walang tigil na inuulit ang parehong bagay at hindi nalutas ang anuman. Nawalan ako ng pera at hindi na dumating ang produkto. Ibinigay ko sa nagbebenta ang pinakamasamang rating, iniulat ito sa Aliexpress at walang tugon. Sa kabila ng paglaon ay nakakita siya ng ilang mga reklamo at komento mula sa ibang mga gumagamit kung saan nangyari ang parehong bagay, nagpatuloy siya sa pagbebenta na parang walang nangyari. Nawala ko ang €35. Hindi ko ipinapayo sa iyo na gumawa ng malalaking pagbili sa pamamagitan ng Aliexpress, dahil sa ganap na kakulangan ng tugon mula sa kanila kung sakaling hindi dumating ang produkto. Umaasa ako na ang aking karanasan ay magiging kapaki-pakinabang sa isang tao.
Nanalo ako ng dalawang hindi pagkakaunawaan, kahit na ito ay nagkakahalaga ng pagbanggit na dapat mong i-ambag ang lahat, gumawa ng isang video bago ito buksan at ilang mga larawan pagkatapos. Ang iba pang napakaraming mga pagbili, lahat ay mabuti.