แบล็คเบอร์รี่เป็นหนึ่งในผู้ผลิตโทรศัพท์มือถือที่หลังจากอยู่ในอันดับต้น ๆ ได้ลดลงและถูกผลักไสให้เหลือส่วนแบ่งการตลาดเกือบทั้งหมดในขณะที่ยังคงหาทาง อย่างไรก็ตามมันยังคงทำให้ชัดเจนว่าเป็น "บริษัท ที่ยอดเยี่ยม" ในนั้น แสดงให้เห็นว่าสามารถรับรู้และแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิผล.
ไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมาอุปกรณ์ BlackBerry KEYone เริ่มได้รับการวิจารณ์เชิงลบอย่างมากหลังจากวิดีโอจาก JerryRigEverything ทำให้เครื่องผ่านการทดสอบความทนทาน ในการทดสอบนี้หน้าจอ KEYone ออกมาไม่ดีนักและหลังจากการงอล้มเหลวเป็นที่ชัดเจนว่า กาวที่ด้านหลังของหน้าจอไม่ได้คุณภาพดีที่สุด.
การตอบสนองของ BlackBerry นั้นรวดเร็ว บริษัท ร่วมกับ TLC ถือว่าการพิจารณาคดีแม้ว่าพวกเขาจะรายงานว่ามีเจ้าของ Blackberry KEYone เพียงเล็กน้อยเท่านั้นที่ประสบปัญหาในการแสดงผลในเวลานั้น ในขณะเดียวกัน BlackBerry ระบุว่าพวกเขากำลังหาทางแก้ไขอยู่แล้วโดยเฉพาะการติดตั้งกาวเพิ่มเติมที่จะแก้ไขหน้าจอด้วยวิธีที่ถูกต้อง
นี่คือวิดีโอที่แสดงให้เห็นจุดอ่อนของการตรึงหน้าจอของ BlackBerry KEYone:
ตอนนี้งานดังกล่าวได้เห็นผลลัพธ์แล้วและ BlackBerry ได้ออกแถลงการณ์อย่างเป็นทางการในฟอรัม CrackBerry เพื่อให้ผู้ใช้อุปกรณ์นี้ทุกคนทราบว่าพวกเขามี "มาตรการเพิ่มเติม" กำลังถูก "นำไปใช้" ที่ให้ความต้านทานและการตรึงหน้าจอ BlackBerry KEYone มากขึ้น. หน่วย KEYone ใหม่ที่มีกาวที่แข็งแรงและทนกว่านี้ได้เริ่มเข้าถึงผู้ค้าปลีกและผู้ให้บริการโทรศัพท์แล้วและจะยังคงเพิ่มสต็อกตลอดฤดูร้อน
แถลงการณ์ฉบับสมบูรณ์ที่ออกโดย บริษัท มีดังต่อไปนี้:“ ด้วยความพยายามเป็นพิเศษเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าและแฟน BlackBerry Mobile ของเราทุกคนจะได้รับประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม เรากำลังดำเนินมาตรการเพิ่มเติมเพื่อเพิ่มความแข็งแรงและกาวให้กับหน้าจอมากยิ่งขึ้น BlackBerry KEYONE มาตรการใหม่เหล่านี้ได้เริ่มใช้กับ KEYones ใหม่แล้วและเริ่มส่งผลกระทบต่อสินค้าคงคลังค้าปลีกและผู้ให้บริการขนส่งของเราและจะยังคงมีอยู่ในสต็อกตลอดฤดูร้อน หากคุณซื้อ BlackBerry KEYONE แล้วแสดงว่าคุณเป็น ครอบคลุมโดยการรับประกันของผู้ผลิตของเราดังนั้นหากเกิดปัญหาขึ้นโปรดติดต่อเราและเราสามารถช่วยคุณเปลี่ยนการรับประกันได้หากจำเป็น "
ไม่ใช่เรื่องปกติที่ผู้ผลิตจะดำเนินการกับปัญหาฮาร์ดแวร์ด้วยวิธีที่รวดเร็วและเห็นได้ชัดเช่นนี้ซึ่งเป็นจุดที่ดีสำหรับ BlackBerry และ TLC อย่างไม่ต้องสงสัย