หลังจากการหายตัวไปของ Pebble เมื่อสัปดาห์ที่แล้วหลังจากที่ Fitbit เข้าซื้อกิจการ แฟน ๆ หลายคนผิดหวังอย่างมากเมื่อได้รับการยืนยันว่าอุปกรณ์สวมใส่ของบริษัท Pebble Time 2 และ Pebble Core จะไม่ออกสู่ตลาดในที่สุด
โชคดีที่เมื่อพูดถึงเรื่องเงินผู้ให้การสนับสนุนผลิตภัณฑ์เหล่านี้สามารถใจเย็นได้มากหรือน้อยเพราะ บริษัท ยืนยันว่าจะดำเนินการคืนเงินตามจำนวนที่จ่ายให้สิ่งที่ได้เริ่มดำเนินการไปแล้วแม้ว่าบางส่วน
บนแพลตฟอร์ม Kickstarter crowdfounding Pebble ได้เริ่มส่งเงินคืนบางส่วนไปยังผู้สนับสนุนหลายรายสิ่งที่ได้เรียนรู้จากความคิดเห็นที่โพสต์โดยส่วนผสมของความโกรธและการประชดประชัน
Ben Schoon บรรณาธิการของ 9to5Google กล่าวว่าตัวเขาเองกำลังใช้ประสบการณ์นี้ Schoon สนับสนุน Pebble Time 2 เป็นเงิน 179 เหรียญ (169 เหรียญสำหรับอุปกรณ์และอีก 10 เหรียญสำหรับการจัดส่ง) แต่ยังไม่ได้รับเงินคืนเต็มจำนวน:
หากเชื่อว่าโฆษณาของ Pebble (และพวกเขาไม่ได้พูดอะไรเพื่อแนะนำเป็นอย่างอื่น) ฉันควรจะได้รับคืน 179 ดอลลาร์ แต่การคืนเงินของฉันกลับเป็นเพียง $ 70 เท่านั้น.
นี่เป็นสถานการณ์สำหรับผู้สนับสนุนรายอื่น ๆ ใน Kickstarter ซึ่งหลายคน จะได้รับเงินคืน $ 70 เหมือนกัน มากกว่า Ben Schoon ในขณะที่คนอื่น ๆ ได้รับเงินจำนวนสูงมากหรือน้อยตามการสนับสนุนของพวกเขา
สคูนชี้ให้เห็นว่า มี "รูปแบบบางอย่างสำหรับการคืนเงินเหล่านี้"ในลักษณะที่ผู้ที่บริจาคเงิน 179 ดอลลาร์จะได้รับ 70 คนที่บริจาค 249 ดอลลาร์จะได้รับ 131 และอื่น ๆ อย่างไรก็ตามลูกค้าบางรายได้รับเงินคืนเพียงเล็กน้อย
ยังไม่ชัดเจนว่าเหตุใดจึงดำเนินการนี้ Schoon ชี้ให้เห็นว่า "เท่าที่เรารู้ก็ไม่มีคำอธิบายที่เป็นเหตุเป็นผลเช่นกัน" และ "มันอาจเป็นความผิดพลาดก็ได้" บางทีค่าธรรมเนียม Kickstarter อาจเกี่ยวข้องกับมันแม้ว่าจะไม่ได้อธิบาย เหตุใด Pebble จึงไม่ส่งมอบเงินคืนตามสัญญา.
Schhon สรุปว่าในขณะที่ "นี่คือการระดมทุนและผู้สนับสนุนไม่ควรปฏิบัติต่อ Kickstarter เหมือนร้านค้าในกรณีนี้ Pebble ได้กล่าวโดยตรงว่าผู้สนับสนุนจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน"