Wallapop เป็นแพลตฟอร์มสำหรับการซื้อและขายสินค้ามือสอง เป็นที่นิยมมากสำหรับแคตตาล็อกที่กว้างขวาง แอพฟรีช่วยให้การติดต่อระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายเพื่อเร่งการดำเนินการรวมถึงรับประกันความปลอดภัยของการทำธุรกรรม ไม่ว่าในกรณีใด บางครั้งเราทำการซื้อและหลังจากนั้นไม่นานเราก็เห็นข้อเสนอที่ดีกว่าในพื้นที่อื่น ในกรณีดังกล่าวทำให้เกิดคำถามว่าจะยกเลิกได้อย่างไร ซื้อวอลล์ป็อป.
ในหลักการ Wallapop ไม่มีฟังก์ชันสำหรับยกเลิกการซื้อเพียงฝ่ายเดียว. เราสามารถใช้ข้อมูลติดต่อเพื่อเขียนถึงผู้ขายโดยตรงและขอให้พวกเขาไม่ยอมรับข้อเสนอของเราหรือยกเลิก แต่การดำเนินการแต่ละรายการเป็นกระบวนการที่ต้องดำเนินการด้วยตนเอง
ติดต่อผู้ขายเพื่อยกเลิกการซื้อบน Wallapop
ไปยัง ติดต่อผู้ขาย คุณต้องเลือกเครื่องมือแชท ในหน้าต่างการสนทนา คุณจะอธิบายเหตุผลในการยกเลิกการซื้อ ในกรณีที่ผู้ขายไม่ส่งสินค้า ข้อเสนอจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติหลังจาก 5 วันสำหรับการจัดส่งผ่านทางที่ทำการไปรษณีย์ และหลังจาก 7 วันสำหรับการจัดส่งผ่านทาง Seur
ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าวัลลภ
ในกรณีที่ไม่สามารถยกเลิกการซื้อใน Wallapop หรือในกรณีที่ไม่สะดวกอื่น ๆ คุณสามารถทำได้ ติดต่อกับผู้พัฒนาแพลตฟอร์ม. ทางเลือกนี้ง่ายมากหากคุณใช้แอป Android เนื่องจากมีส่วนแชทที่ออกแบบมาเพื่อโต้ตอบกับตัวแทนของ Wallapop โดยเฉพาะ คุณยังสามารถใช้บัญชี อีเมลอย่างเป็นทางการ: soporte.envio@wallapop.com ซึ่งคุณจะต้องอธิบายสถานการณ์ในเนื้อหาของข้อความ
นอกจากนี้ นักพัฒนา Wallapop และทีมเทคนิคยังมี สถานะโซเชียลมีเดียที่แข็งแกร่ง. คุณสามารถใช้บัญชีอย่างเป็นทางการเพื่อพยายามติดต่อพวกเขาและอธิบายปัญหาเกี่ยวกับคำสั่งซื้อเฉพาะของคุณ
ท้ายที่สุด คุณสามารถไปที่สำนักงานของ Wallapop ด้วยตนเองหรือส่งจดหมายทางไปรษณีย์ธรรมดาก็ได้ สองวิธีสุดท้ายนี้ไม่ธรรมดา แต่ก็ยังเป็นวิธีที่เป็นรูปธรรมและเป็นทางการที่สุดในการเรียกร้องหรือแจ้งให้แพลตฟอร์มทราบถึงความไม่สะดวกใดๆ เป็นการสื่อสารที่ยุ่งยากเล็กน้อยสำหรับผู้ที่อาศัยอยู่นอกบาร์เซโลนา แต่สามารถใช้ได้ในกรณีที่รุนแรงที่สุด
การคืนเงินผ่าน Wallapop
เมื่อคุณจัดการเพื่อยกเลิกการซื้อของคุณใน Wallapop แล้ว ขั้นตอนการกู้เงิน. บริษัททำการคืนเงินที่ชำระค่าสินค้าภายในระยะเวลาไม่เกิน 48 ชั่วโมง จะทำการคืนเงินไปยังบัตรเครดิตใบเดียวกับที่ใช้ชำระเงิน
โปรดทราบว่าระยะเวลา 48 ชั่วโมงไม่ได้เริ่มต้นจากการยกเลิกการซื้อ แต่นับจากเวลาที่ Correos ยืนยันการส่งคืนแพ็คเกจ นี่เป็นมาตรการที่ออกแบบมาเพื่อปกป้องผู้ขายจากคำขอยกเลิกที่ผิดพลาด
หากคุณสามารถยกเลิกการซื้อของคุณก่อนที่จะชำระเงินได้ จะดีกว่ามาก กระบวนการนี้เกือบจะในทันที หากคุณได้รับสินค้า คุณจะต้องรอสินค้ากลับมาที่ผู้ขาย และเมื่อการส่งคืนได้รับการยืนยัน 48 ชั่วโมงสำหรับการคืนเงิน
ความปลอดภัยในการซื้อสินค้าของคุณผ่าน Wallapop
แม้ว่า รอการคืนเงิน เมื่อเราตัดสินใจยกเลิกการซื้อ สิ่งสำคัญคือต้องเน้นมาตรการรักษาความปลอดภัยที่ Wallapop ใช้ วัตถุประสงค์ของแพลตฟอร์มคือเพื่อให้ผู้ใช้มีจุดนัดพบที่ปลอดภัยในการซื้อสินค้ามือสอง
ด้วยเหตุนี้จึงขอ การลงทะเบียนเอกสารประจำตัวประชาชน ของผู้สนใจซื้อ-ขายบนแพลตฟอร์ม ต้องใช้ภาพถ่ายจริงของสินค้าและตรวจสอบว่าไม่ได้นำมาจากเว็บไซต์อื่น และวิธีการชำระเงินภายนอกจะได้รับการตรวจสอบเมื่อกล่าวถึงในการสนทนาเพื่อหลีกเลี่ยงการหลอกลวง
เพื่อรับประกันความปลอดภัยในการชำระเงินของคุณ Wallapop แนะนำเสมอ ใช้ระบบการชำระเงินของ Wallapay. แม้ว่าผู้ขายจะยืนยันที่จะชำระเงินผ่าน Bizum, PayPal หรือที่คล้ายกัน ตราบใดที่ธุรกรรมยังคงอยู่ในแพลตฟอร์ม การเรียกร้องและความปลอดภัยจะได้รับการรับประกัน
ขอแนะนำให้ใช้ความระมัดระวังเมื่อสำรวจข้อเสนอมากมายในร้านค้า ตัวอย่างเช่น, อย่าไว้ใจราคาที่ต่ำเกินไปอย่าซื้อหรือขายในพื้นที่ห่างไกลและเก็บการสนทนาไว้ในแชทของแอปพลิเคชันเสมอ ด้วยวิธีนี้ผู้ที่รับผิดชอบ Wallapop สามารถเก็บบันทึกและควบคุมได้ในกรณีที่เกิดเหตุการณ์ใด ๆ
สรุปผลการวิจัย
ยกเลิกการซื้อบน Wallapop มันไม่ง่ายเหมือนบนแพลตฟอร์มอื่น เนื่องจากไม่มีปุ่ม เราต้องติดต่อผู้ขายโดยตรงหรือแพลตฟอร์มในท้ายที่สุดเพื่อเริ่มขั้นตอนการคืนสินค้า แต่ก็ไม่เป็นไปไม่ได้ แพลตฟอร์มพยายามที่จะจัดหาเครื่องมือในการติดต่อและความเป็นไปได้ในการสื่อสารและอธิบายเหตุผล แต่จะมีการติดตามผลเสมอซึ่งรับประกันว่าจะหลีกเลี่ยงการหลอกลวงและการฉ้อโกงจากฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง ด้วยเหตุนี้จึงเป็นหนึ่งในเครื่องมือยอดนิยมสำหรับการซื้อและขายวัตถุมือสอง