ปรึกษาเพื่อนเรื่องความแปลกใหม่ของอเมซอน

Amazon ยักษ์ใหญ่ด้านอีคอมเมิร์ซเพิ่งเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ในแอปมือถือชื่อ "ถามเพื่อน" เครื่องมือนี้ช่วยให้ผู้ใช้ สอบถามความคิดเห็นและคำแนะนำจากเพื่อนและครอบครัวของคุณ ก่อนทำ ช้อปปิ้งในอเมซอน.

การช้อปปิ้งออนไลน์ทำให้เราสะดวก หลากหลาย และราคาที่แข่งขันได้มากขึ้น. อย่างไรก็ตาม บางครั้งเราพลาดโอกาสที่จะปรึกษาด้วยตนเองกับคนที่เราไว้วางใจก่อนซื้อ นี่คือที่มาของ "ถามเพื่อน" ซึ่งพยายามเลียนแบบประสบการณ์การช็อปปิ้งแบบโต้ตอบและร่วมมือกัน มาทำความรู้จักกับฟีเจอร์ใหม่ให้ละเอียดยิ่งขึ้นอีกหน่อย

“ถามเพื่อน” คืออะไร?

“ถามเพื่อน” เป็นคุณสมบัติภายในแอปมือถือของ Amazon ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถสอบถามความคิดเห็นและคำแนะนำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เฉพาะที่พวกเขากำลังดูบนแพลตฟอร์มได้จากผู้ติดต่อ

ด้วยการกดปุ่มเพียงปุ่มเดียวผู้ใช้สามารถ ส่งลิงค์ผลิตภัณฑ์ให้เพื่อนหรือครอบครัวโดยตรงผ่านแอปส่งข้อความที่คุณเลือก (WhatsApp, Messenger ฯลฯ) ผู้รับจะได้รับการแจ้งเตือนเชิญชวนให้เปิดลิงก์ ดูรายละเอียดผลิตภัณฑ์ใน Amazon และแสดงความคิดเห็นอย่างรวดเร็วด้วยอิโมจิหรือความคิดเห็นที่ยาวกว่านั้น

ถือเป็นวิธีที่ดีให้กับผู้ใช้ได้ ปฏิกิริยาและคำแนะนำของคนใกล้ตัวถึงมือคุณ ก่อนตัดสินใจซื้อสิ่งที่คล้ายกับประสบการณ์ไปช้อปปิ้งกับเพื่อนหรือขอความเห็นที่สอง

ความคิดนี้เกิดขึ้นได้อย่างไร?

ตามข้อมูลของอเมซอน ฟังก์ชันนี้เกิดจากการที่ผู้ใช้มอบปุ่ม "แชร์" ในปริมาณมาก ภายในแอปพลิเคชัน ฟังก์ชันนี้ช่วยให้คุณส่งลิงก์ผลิตภัณฑ์ผ่านการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที ข้อมูลภายในของบริษัทระบุว่าในปี 2022 ปุ่มนี้ถูกใช้ไปแล้วหลายพันล้านครั้ง

นี่คือวิธีที่ผู้คนใน Amazon ตระหนักถึงสิ่งนี้ ความปรารถนาของผู้ใช้ในการให้คำปรึกษาและแบ่งปันผลิตภัณฑ์ แบบเรียลไทม์กับผู้ติดต่อของคุณเมื่อเรียกดูแพลตฟอร์ม ดังนั้น Amazon จึงมองหาวิธีที่จะบูรณาการปฏิสัมพันธ์ทางสังคมนี้ในลักษณะที่เป็นธรรมชาติมากขึ้นภายในตัวแอปเอง

นี่คือที่มาของ "ถามเพื่อน" ซึ่งรวบรวมคำถามและคำตอบเหล่านี้ไว้ในที่เดียว ทำให้กระบวนการง่ายขึ้นสำหรับผู้ใช้

ใช้ยังไงถามเพื่อน?

การใช้ฟังก์ชันนี้ไม่ได้เป็นวิทยาศาสตร์มากนัก ทำตามขั้นตอนที่เราสร้างขึ้นเพื่อทำมัน

เลือกผลิตภัณฑ์

ก่อนอื่น ค้นหาผลิตภัณฑ์ในแอป Amazon ที่คุณต้องการขอความเห็นและไปที่หน้ารายละเอียด

หุ้น

เมื่อเข้าสู่หน้าผลิตภัณฑ์แล้ว ให้กดปุ่ม «หุ้น»และเลือกตัวเลือก«ขอคะแนนโหวตจากเพื่อนของคุณ"

ขอคะแนนโหวตจากเพื่อนของคุณ

เลือกแอปส่งข้อความที่คุณต้องการที่นี่ ส่งข้อความค้นหา (WhatsApp, Facebook Messenger ฯลฯ) และผู้ติดต่อที่คุณต้องการปรึกษา

ผู้ที่ได้รับคำปรึกษาจะได้รับข้อความ

เพื่อนที่คุณเลือก คุณจะได้รับการแจ้งเตือนพร้อมลิงก์โดยตรงไปยังผลิตภัณฑ์ใน Amazon และตัวเลือกในการแสดงความคิดเห็นอย่างรวดเร็วด้วยอิโมจิหรือความคิดเห็น

ความเห็น "ถามเพื่อน"

เมื่อผู้ให้คำปรึกษาตอบกลับ คุณจะสามารถ ดูบทวิจารณ์แบบรวมศูนย์ของคุณภายในแอป Amazon ได้อย่างง่ายดาย ในส่วน "ถามเพื่อน"

ด้วยฟีเจอร์ใหม่ของ Amazon นี้ เราสามารถเข้าถึงความประทับใจอย่างตรงไปตรงมาของเพื่อนและครอบครัวของเราเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ เพื่อประกอบการตัดสินใจซื้อที่มีข้อมูลมากขึ้น และเนื่องจากรวมเข้ากับแอปของ Amazon เอง จึงเป็นมิตรกับผู้ใช้มากกว่าการใช้แอปส่งข้อความภายนอกอื่นๆ

“ถามเพื่อน” ถือเป็นฟังก์ชันที่ล้ำสมัยที่สุดอย่างหนึ่งที่ Amazon เปิดตัวในขณะนี้ เพื่อยกระดับประสบการณ์การช้อปปิ้งดิจิทัล เวลาจะบอกได้ว่ามันหยั่งรากเป็นนิสัยในหมู่ผู้ใช้ร้านค้าออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในโลกหรือไม่