BlackBerry är en av de mobiltelefontillverkare som, efter att ha varit på toppen, har fallit och förflyttats till en nästan återstående marknadsandel, samtidigt som de fortfarande vill hitta sin väg. Det fortsätter dock att göra det tydligt att det är ett "stort företag" i den mån har visat att den kan känna igen och lösa ett problem snabbt och effektivt.
För några veckor sedan började BlackBerry KEYone-enheten få mycket negativa recensioner efter att en video från JerryRigEverything gjorde terminalen genom ett uthållighetstest. I detta test kom KEYone-skärmen inte bra ut och det var att det efter ett böjningsfel var tydligt att limet på skärmens baksida var inte av bästa kvalitet.
BlackBerrys svar var snabba. Företaget, tillsammans med TLC, antog beslutet, även om de också rapporterade att endast ett litet antal Blackberry KEYone-ägare upplevde skärmproblem vid den tiden. Samtidigt angav BlackBerry att de redan arbetade med att hitta lösningar, särskilt implementeringen av ytterligare lim som skulle fixa skärmen på rätt sätt.
Detta är videon där svagheten i fixeringen av skärmen på BlackBerry KEYone demonstrerades:
Nu har det arbetet redan sett resultat och BlackBerry har släppt ett officiellt uttalande på CrackBerry-forumen som låter alla användare av den här enheten veta att de redan "implementeras" "ytterligare åtgärder" som ger större motstånd och fixering på skärmen på BlackBerry KEYone. De nya KEYone-enheterna med detta starkare och mer motståndskraftiga lim har redan börjat nå återförsäljare och telefonoperatörer och kommer att fortsätta öka sina lager under hela sommaren.
Det fullständiga uttalandet från företaget lyder som följer: ”I ett ytterligare försök att se till att alla våra BlackBerry Mobile-kunder och fans har en exceptionell upplevelse, vi genomför ytterligare åtgärder som ger skärmen ännu mer styrka och lim BlackBerry KEYONE. Dessa nya åtgärder rullas redan ut på de nya KEYones och börjar påverka våra lager och transportföretag - och kommer att fortsätta att lagras under hela sommaren. Om du redan har köpt BlackBerry KEYONE är du det helt täckt av vår tillverkares garantiSå om ett problem uppstår, vänligen kontakta oss så kan vi hjälpa dig med en garantibyte om det behövs. "
Det är inte vanligt att en tillverkare agerar på hårdvaruproblem på ett så snabbt och uppenbarligen effektivt sätt, vilket utan tvekan är en stor sak till förmån för BlackBerry och TLC.