АлиЕкпресс спорови: како отворити један и победити

Током година је стекао сјајну позицију и више није алтернатива, радије место за куповину свега што вам падне на памет. Неколико милиона понуда које се свакодневно ротирају, страница коју је основао Џек Ма и у власништву Алибаба групе већ је међу омиљеним сајтовима милиона потрошача широм света.

Познат по томе што је једна од најважнијих е-трговина, АлиЕкпресс има веома различите категорије, међу којима царују електроника и технологија, али и други. С обзиром на велику разноликост, могуће је пронаћи ствари по веома повољним ценама и купити тај производ из било које земље.

сигурно се питате шта су спорови на АлиЕкпресс-у и како их направити у случају да вам производ не стигне у добром стању. Рекламације су обично присутне на било ком сајту који продаје ствари, са правом на повраћај ако тиме нисмо задовољни.

Повезани чланак:

Најбоља Амазон Приме серија у 2022

Шта је спор?

Спор је како је тврдња позната на АлиЕкпресс-у, може га направити сваки купац, све док оно што добије није у оптималним условима. Добро је да прегледате шта сте примили и да то урадите брзо преко странице, за ово морате бити пријављени.

Можете отворити и ако оно што вам пошаљу није исто што сте наручили преко странице, данас има доста варијанти. Купац има неколико недеља да поново пошаље и врати новац на ваш текући рачун, обично је брзо и неће дуго трајати.

Повраћај средстава ће бити потпун, када се тај производ нађе у АлиЕкпресс објектима, имаћете износ на рачуну, понекад чак и раније. За ово увек морате да доставите слике, неопходне ако желите да добијете спор на овом реномираном порталу за е-трговину.

Када отворити спор

Спор ће се водити из разних разлога и разлога, главни за који се отвара је зато што је примио мало неисправну наруџбу. Уколико не стигне у оптималним условима, корисник ће моћи да отвори један, попуњавајући различита поља и постављајући фотографију предметног производа.

Поред тога, једна од ствари која ће такође отворити спор је да оно што сте добили не одговара ономе што сте желели, овде морате да урадите исти корак, али указујући да то није било оно што сте очекивали. Понекад фотографије нису тачне, тако да овде имате могућност повратка.

Сигурно вам се дешавало повремено, наређење не стиже, то ради непотпуно, у првом морате разговарати директно са продавцем. Ако не стигне све у кутији, згодно је снимити видео од када отворите паковање док не покажете све што ће бити у кутији.

Могу се оправдати и друге ствари, на пример да је у питању лажни производ, испоручује наруџбу, а ви је нисте примили, начин испоруке није исправан, као и ако стигне несавршен. Било који од ових узрока чини да можете да отворите спор и можете га освојити током целог процеса који је потребан.

Како отворити спор

Пре него што отворите начин за решавање овог проблема, разговарајте директно са продавцем, то можете учинити из центра за поруке и тражећи име компаније или продавца. Ако се ради о компанији, корак је исти, одговориће вам током радног времена и данима када ради.

Да бисте послали поруку продавцу, кликните овај линк, да бисте ово отворили ручно, морате притиснути на лутки „Пријава“ и кликните на „Центар за поруке“. Када уђете, погледајте налог и кликните на његово име да бисте отворили нови прозор и започели разговор са њим.

Ако вас продавац игнорише или не жели да врати износ, опција пролази кроз спор, који морате да отворите на самој платформи. Да бисте отворили спор, урадите следеће:

• Прва ствар је да приступите АлиЕкпресс страници, једном се пријавите са својом е-поштом и лозинком
• Идите на «Моје поруџбине», ако већ нисте, кликните на икону своје сесије и кликните на њу да бисте стигли тамо
• Пронађите налог за који желите да отворите спор, било зато што није стигао, примили га у лошем стању итд.
• Кликните на „Погледајте детаље“, а затим кликните на „Отвори спор“
• Сада морате да одлучите шта да радите, да ли да вратите или вратите новац, ако поврати нису означени као бесплатни, испорука се мора платити из свог џепа
• Изаберите разлог зашто отварате спор, ако није међу њима можете изабрати други разлог и попунити ово поље, такође унесите износ за рефундацију

Спор: фазе

Пошто је спор, продавац мора да добије поруку да је против њега отворен, поред тога што вам по потреби одговорим. У првом случају ће продавац бити тај који ће одговорити на захтев, они имају могућност да вам изнесу понуду нижу од плаћене, коју можете прихватити или одбити.

Продавац има и друге опције, укључујући враћање производа, у неким случајевима купац је тај који мора поново да плати доставу, ово варира у зависности од тога да ли је у Шпанији или ван ње, увек покушајте да повратак буде потпун, а не делимичан.

Имате најмање неколико дана да се спор заврши, ако не, АлиЕкпресс ће ући да покуша да реши проблем, што ће бити најкорисније за све три странке. Када их продаје компанија или особа, правила се дешавају јер је купац потпуно задовољан производом.

упркос резолуцији

Коначну одлуку ће коначно донети АлиЕкпресс, који ће бити тај који ће пресуђивати свему, понудиће са њим да се вас двоје договорите. Биће послат е-маил са оним што је одлучено, тако да имате доказ о свему, то ће потрајати неколико дана након отварања спора на АлиЕкпресс-у.

Одлуку можете видети у одељку «Детаљи пресуде АлиЕкпресс», ово је тачно када отворите своју пријаву, појавиће се као означено. Увек покушајте да доставите јаке доказе да бисте добили спорове на АлиЕкпресс-у, очигледно ћете увек морати да будете у праву са продавцем.