BlackBerry është një nga ata prodhues të telefonave mobil që, pasi janë në krye, kanë rënë dhe janë ulur në një pjesë pothuajse të mbetur të tregut, ndërsa ende kërkojnë të gjejnë rrugën e tyre. Sidoqoftë, vazhdon ta bëjë të qartë se është një "kompani e shkëlqyeshme" për aq kohë sa ka treguar se është në gjendje të njohë dhe zgjidhë një problem shpejt dhe në mënyrë efektive.
Disa javë më parë, pajisja BlackBerry KEYone filloi të merrte vlerësime shumë negative pasi një video nga JerryRigEverything vendosi terminalin përmes një prove të qëndrueshmërisë. Në këtë provë, ekrani KEYone nuk doli mirë dhe është se, pas një dështimi të përkuljes, ishte e qartë se ngjitësi në pjesën e pasme të ekranit nuk ishte i cilësisë më të mirë.
Përgjigjet e BlackBerry ishin të shpejta. Kompania, së bashku me TLC, mori vendimin, megjithëse ata raportuan gjithashtu se vetëm një numër i vogël i pronarëve të Blackberry KEYone po përjetonin çështje të shfaqjes në atë kohë. Në të njëjtën kohë, BlackBerry tregoi se ata tashmë ishin duke punuar në gjetjen e zgjidhjeve, veçanërisht zbatimin e ngjitësve shtesë që do të rregullonin ekranin në mënyrën e duhur.
Kjo është videoja në të cilën demonstrohet dobësia e fiksimit të ekranit të BlackBerry KEYone:
Tani, ajo punë tashmë ka parë rezultate dhe BlackBerry ka lëshuar një deklaratë zyrtare në forumet e CrackBerry duke i lënë të gjithë përdoruesit e kësaj pajisje të dinë se ata tashmë "masa shtesë" janë duke u "zbatuar" që ofrojnë rezistencë dhe fiksim më të madh në ekranin e BlackBerry KEYone. Njësitë e reja KEYone me këtë ngjitës më të fortë dhe më rezistent tashmë kanë filluar të arrijnë shitësit dhe operatorët telefonikë dhe do të vazhdojnë të rrisin stokun e tyre gjatë gjithë verës.
Deklarata e plotë e lëshuar nga kompania lexon si vijon: “Në një përpjekje shtesë për të siguruar që të gjithë klientët dhe tifozët tanë të BlackBerry Mobile të kenë një përvojë të jashtëzakonshme, ne jemi duke zbatuar masa shtesë që shtojnë edhe më shumë forcë dhe ngjitës në ekran BlackBerry KEYONE. Këto masa të reja tashmë janë duke u mbështjellë në KEYones të reja dhe kanë filluar të ndikojnë në inventarët tanë të shitjes me pakicë dhe transportuesit - dhe do të vazhdojnë të dalin në stok gjatë gjithë verës. Nëse e keni blerë tashmë BlackBerry KEYONE, jeni mbuluar plotësisht nga garancia e prodhuesit tonëPra, nëse lind një problem, ju lutemi na kontaktoni dhe ne mund t'ju ndihmojmë me një zëvendësim të garancisë nëse është e nevojshme. "
Nuk është e zakonshme që një prodhues të veprojë mbi problemet e pajisjeve në një mënyrë kaq të shpejtë dhe dukshëm efektive, e cila është, pa dyshim, një pikë e shkëlqyeshme në favor të BlackBerry dhe TLC.