Telegram Business ose si të automatizoni bisedën e kompanisë suaj

Telegram është një nga aplikacionet e mesazheve me veçoritë më të mëdha atje, shumë përpara asaj që konsiderohet konkurrenca e saj aktuale "më e drejtpërdrejtë". Përveç që jemi në gjendje të bisedojmë me listën tonë të kontakteve, me mjetin ne mund të modifikojmë një foto me redaktorin e integruar ose edhe t'i japim pamjen e WhatsApp.

Por Telegram shkon shumë më larg, nëse vendosni të filloni biznesin tuaj, aplikacioni mund të përshtatet në një mënyrë të thjeshtë me disa hapa. Për këtë, është e nevojshme vetëm të keni klientin e Telegramit, Bgram ose klientë të tjerë të ndryshëm që janë në dispozicion në Luaj Dyqanin.

Një bot për të ndihmuar

Nëse dëshironi të automatizoni bisedën e kompanisë suaj, është më mirë të keni një bot Kështu që përgjigjet për ju, gjithmonë mund ta bëjë atë dhe gjatë orëve të punës ne mund t'ua kushtojmë kohën klientëve tanë. Ju nuk keni nevojë të keni njohuri programimi, thjesht zgjidhni një për të mbajtur një ngarkesë të rëndë pune.

Në këtë rast @Pakomola ka përdorur SlackRobot, një tashmë e programuar që mund ta përdorni siç duhet për t'iu përgjigjur atyre klientëve në bisedat e kompanisë. E bën atë shpejt, kështu që ata nuk do të presin më shumë se disa sekonda për t'u shfaqur një mesazh me informacionin e kërkuar.

Konfiguroni botin për bisedën e kompanisë suaj

Gjëja e parë është të vendosni botin dhe pastaj ta konfiguroni, për ta bërë këtë në shiritin e kërkimit të kërkimit të aplikacionit @SlackRobot, klikoni mbi të dhe në krye klikoni në tre pikat. Tani për ta çuar atë në çdo grup me opsionin «Shto në një grup», zgjidhni, te «Zgjidhni një grup» kërkoni atë që dëshironi dhe tashmë do ta keni brenda.

Për ta konfiguruar duhet të keni qasje në konfigurimin e "@SlackRobot", nëse dëshironi të përdorni atë, vendosni simbolin «/», do të merrni një mesazh që thotë "Ju mund ta përdorni këtë panel kontrolli", klikoni në URL, shtypni "Open" për të shkuar në shfletues dhe konfiguroni gjithçka hap pas hapi për t'iu përgjigjur çdo mesazhi në bisedën e kompanisë suaj.

Konfigurimi i komandave të përgjigjes bot

Në «Përgjigje të re» duhet t'i konfiguroni ato gjëra kjo do të jetë e nevojshme në mënyrë që gjithçka t'i përgjigjet atyre klientëve, për shembull ne do të konfigurojmë të parin. Jepni "Përgjigje të re", fillestari do të ishte përshëndetja për të kur ai vjen të na përshëndesë me një Përshëndetje, Mirëmëngjes ose ndonjë nga përshëndetjet.

Hapet një dritare e re, në "Kur Dikush thotë ..." vendosni përshëndetjet më të përdorura, për shembull: "Përshëndetje, Mirëmëngjes, Mirëmëngjes, Mirëmbrëma dhe çfarëdo që të shkon në mendje". Që bot-i të përgjigjet në kutinë tjetër nga SlackRobot vendosni një mesazh tipik mirëseardhje për klientët tuaj.

Dy kutitë më poshtë gjithmonë shënojnë me «Po», e para është të përdorësh të zezë, ndërsa e dyta është t'i përgjigjesh një pyetje shpejt. Mund të konfiguroni sa më shumë pyetje që dëshironi për ta bërë atë të përsosur, për të ruajtur klikoni "Ruaj përgjigjen". E mira është që mund të redaktoni duke klikuar në lapsin që thotë "Redakto".

E mira është që ju mund të shtoni lidhje për ta çuar në një faqe, nëse keni një kompani kur kërkoni për të, ajo do ta dërgojë atë shpejt. Isshtë gjithashtu mirë që konfiguroni informacionin me telefon, email dhe gjëra të tjera të dobishme për të na kontaktuar në një mënyrë të drejtpërdrejtë.

Shikoni pyetjet e klientëve tuaj

Gjithmonë janë të mira ato pyetje që klientët tuaj bëjnë në mënyrë që bot-i të shkojë drejtpërdrejt dhe përgjigjjuni atyre në mënyrë inteligjente, ju do ta lustroni ashtu siç kalojnë ditët. AI do të varet nga konfigurimi total, prandaj është e rëndësishme që gjithmonë t’i kushtoni një kohë të caktuar pyetjeve dhe përgjigjeve.

Telegrami është biznes duke pasur shumë mundësi për ta konfiguruar, suksesi do të varet nga ju, qoftë me botin, duke vendosur informacionin në grup ose kanalin e krijuar në Telegram. Gjëja e përshtatshme është një numër telefoni kontaktues, një email dhe një faqe në internet për të hyrë në blerjen e produkteve.

Me @SlackRobot ne do të automatizojmë bisedën e kompanisë Telegram dhe do të na shërbejë për orë në të cilat nuk mund t'i kushtojmë vëmendje telefonit nëse jemi duke bërë detyra të tjera. Menaxhimi i gjithçkaje është shumë më i thjeshtë dhe ne do të kemi një bot me të cilin të vetë-menaxhojmë të paktën një pjesë themelore.