Los Xperia no resisten el agua: reflexión sobre el waterproof en el mundo móvil

Sony Xperia

Una de las características más destacadas de los móviles es la supuesta resistencia al agua con la que han sido diseñados. Aunque en las especificaciones técnicas de muchos de esos terminales se deja patente el índice al que estarían protegido existiendo matices diferentes entre los distintos fabricantes. Algunos ofrecen solamente protección frente a salpicaduras. Otros vienen con el esquema que permite sumergirse con ellos. Pero, sea como sea, esto tiene letra pequeña y ha sido mencionada en alguna ocasión cuando se trata de acudir a la garantía de los terminales.

Pese a los índices que los propios fabricantes incluyen de resistencia al agua de sus terminales en las especificaciones técnicas, a la hora de la cerdad, si se lleva un smartphone a reparar al que se le detecta agua en el interior, la garantía deja de cubrirlo en la mayor parte de los casos. Esto, para muchos, se explicaba por el hecho de que el teléfono sino tuviese daños anteriores, debía responder de forma impermeable a las recomendaciones de uso del fabricante. Si entra agua es porque el usuario no lo utilizó correctamente, o bien, porque anteriormente habría sufrido golpes que afectasen a esa resistencia. Ahora Sony matiza aún más esa resistencia al agua de su gama Xperia.

La supuesta resistencia al agua de los Xperia

En la página oficial del blog de Sony relativo a los terminales Xperia se puede ver una advertencia que deja claro que la compañía utiliza más como un atractivo comercial la funcionalidad, que como una verdadera característica adquirida. De hecho avisan

Sony changes stance on waterproof phones: Do not use underwater!

Se podría decir más alto, pero no más claro. Con ese aviso, de momento, las características y especificaciones de los terminales Xperia que en principio pueden ser utilizados sin problema en el agua no han cambiado, pero podría interpretarse como una alerta a navegantes acerca de las consecuencias que podría tener el hecho de que, por mala suerte, nuestro terminal deje de funcionar. Está claro que algo está pasando y las incongruencias pueden verse a las leguas, pero desde luego, no sería el primer caso en el que se deniega ya la garantía con lo que la advertencia puede servir de disuasoria para que a nadie se le ocurra sumergir en el agua un teléfono que se publicita a sí mismo como ser capaz de hacerlo sin mayor problema.

Probablemente se puedan hacer muchas cosas si algo similar ocurre. Como por ejemplo denunciarlo a consumo. Pero, la burocracia es lenta, más aún cuando se trata de multinacionales. Y quizás, solo quizás, lo que compense sea seguir la recomendación de Sony para no malgastar un buen dinero que cuesta su gama Xperia por habernos fiado de indicaciones oficiales. Al mismo tiempo está claro que habría que pedirle explicaciones a la marca. Y como a ella, a muchas otras que siguen la misma estrategia y todavía no han sido capaces siquiera de poner una advertencia como tal. Yo por mi parte, no utilizo estos teléfonos y nunca me fíe de aquello de que fueran sumergibles, pero creo que es importante que aquellos usuarios que sí lo hacéis sepáis que pese a todo, va a ser casi bajo vuestra propia responsabilidad. Así son las cosas….

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Cristina Torres

Licenciada en Publicidad y RR.PP. Actualmente me dedico al mundo blogger y a la organización de eventos. Apasionada de internet y las nuevas... Ver perfil ›

7 comentarios

  1.   Jorge dijo

    Buenas Cristina,

    Me alegro de tu noticia, y es que he leído a mucha gente ¿experta? escribiendo noticias sorprendida porque Sony afirma que sus móviles no son resistentes a introducirlos en agua…
    Para los que aún sigan sorprendidos, les propongo hacer algo bastante fácil… llamar a una asociación de consumo, o a la OMIC local de su pueblo, ciudad, etc… y pregunten por la reclamación estrella del verano… ¿adivináis?… operadoras de telefonía, compañia del gas… pues será casualidad, pero a las 2 que he llamado yo… el número 1 de las reclamaciones este verano… “Los móviles resistentes al agua”, y no hay mas que mirar por ahí en foros y demás, la cantidad de gente que ha metido el móvil en el agua (a las pocas horas o días de recibirlo)… y adios al móvil, bienvenido pisapapeles de 400-600 euros.
    Seguro que alguno estará pensando que el resto de la humanidad es corta o mala gente porque metió el agua sin tener las famosas tapas bien cerradas, bueno, pues que lo sigan pensando… pero lo que es seguro es que Sony en un movimiento claro de protección ha sacado esta aclaración para defenderse de las innumerables reclamaciones que le están cayendo (y seguirán) por este tema, y es que la explicación que he visto en casi todos los foros es absurda:
    “Sony invalida tu garantía porque ha entrado agua en el dispositivo, no nos importa cómo ha ocurrido, ni si anunciamos a los cuatro vientos que son móviles resistentes al agua”

    En resumen, y como alguno ya se habrá olido leyendo lo anterior, no soy un Samsung o Apple fanboy, sino un excarmentado poseedor de un bonito pisapapeles de 400 euros en casa, que no volverá a comprar un dispositivo Sony, no por su diseño o calidad de fabricación, sino por sus políticas de empresa de Atención al Cliente y servicio Post-Venta, pensaba que Ryanair o Easyjet eran el máximo en tratarme como ganado, y Movistar o Vodafone en pensar que el ser humano somos borregos… pero Sony los ha ganado a todos por goleada… así no me extraña que la división de móviles haya ido como ha ido los últimos 2 años…

    A quien se lo esté pensando… si no lo vais a meter en agua, os gusta el diseño y tenéis la pasta, ¡buena suerte!, pero espero que nunca tengáis que ir al servicio técnico…

    Jorge

  2.   Jose Maria dijo

    Muy buenas
    Tengo un sony experia z3 y he estado durante todo el verano, cada día, sumergiendo el teléfono en agua y filmando videos en el agua. Esta intacto y no le ha ocurrido absolutamente nada. Suerte? No, calidad y cuidado a la hora de sumergir lo.

  3.   Universandroid dijo

    ¿Entonces me recomendáis llevar mi Xperia Z3 a un museo?Lo he sumergido,mojado y remojado…¡Y sigue vivo!…¿Lo llevo al museo?

  4.   Alberto Estefania Biedma dijo

    No se que hacemos metiéndonos en las noticias de esta chica! Sabe lo mismo de tecnología lo mismo que yo de costura….osea nada!!

  5.   Ignie dijo

    Aquí otro con un xperia Z y un xperia Z3, ambos los he sumergido en agua un montón de veces, ríos, estanques para echar fotos a las ranas, los he lavado bajo el grifo cuando se han ensuciado de polvo o tierra… y sin problema ninguno.

    Obviamente antes de sumergirlos hay que asegurarse de que todas las tapas están bien puestas.

    Lo que pone sony en sus webs es para curarse en salud, los primeros Xperia tenían las mismas especificaciones de resistencia y sí que los publicitaban como sumergibles… usuarios que no cerraban bien las tapas o terminales con fallos de fabricación puntuales supong que es lo que han hecho que terminaran por ser más conservadores.

  6.   Sergio Xd dijo

    http://www.elandroidelibre.com/2015/09/sony-explica-la-polemica-con-la-pantalla-4k-y-la-resistencia-al-agua.html

  7.   Sergio Xd dijo

    Solo recomiendan un uso correcto del smartphone. Nada ha cambiado. Demagogos

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