BlackBerry je eden tistih proizvajalcev mobilnih telefonov, ki je po tem, ko je bil na vrhu, padel in bil uvrščen na skoraj preostali tržni delež, hkrati pa je še vedno iskal svojo pot. Vendar še naprej jasno kaže, da je v tem "veliko podjetje" dokazali, da ste sposobni prepoznati in rešiti težavo hitro in učinkovito.
Pred nekaj tedni je naprava BlackBerry KEYone začela prejemati zelo negativne ocene, potem ko je video posnetek JerryRigEverything postavil terminal na preizkus vzdržljivosti. V tem testu se zaslon KEYone ni dobro izkazal in po neuspelem upogibanju je bilo jasno, da lepilo na zadnji strani zaslona ni bilo najboljše kakovosti.
Odzivi BlackBerryja so bili hitri. Podjetje je skupaj s TLC prevzel sodbo, čeprav so tudi poročali, da se je v tem času le malo lastnikov Blackberry KEYone soočalo s težavami z zaslonom. Hkrati je BlackBerry nakazal, da že delajo na iskanju rešitev, zlasti na izvedbi dodatnih lepil, ki bi zaslon pravilno pritrdila.
To je video, v katerem je bila prikazana šibkost pritrditve zaslona BlackBerry KEYone:
Zdaj je to delo že prineslo rezultate in BlackBerry je na forumih CrackBerry objavil uradno izjavo, s katero je vsem uporabnikom te naprave sporočil, da že "izvajajo se" "dodatni ukrepi", ki zagotavljajo večjo odpornost in pritrditev na zaslon naprave BlackBerry KEYone. Nove enote KEYone s tem močnejšim in odpornejšim lepilom že začenjajo dosegati prodajalce in telefonske operaterje ter bodo svoje zaloge še naprej povečevale poleti.
Celotna izjava, ki jo je objavilo podjetje, se glasi: "V dodatnem prizadevanju, da zagotovimo izjemno izkušnjo vseh naših kupcev in oboževalcev BlackBerry Mobile, izvajamo dodatne ukrepe, ki zaslonu dodajo še več moči in lepljivosti BlackBerry KEYONE. Ti novi ukrepi so že uvedeni na novih KEYones in začenjajo vplivati na našo maloprodajo in zaloge prevoznikov - in bodo še naprej v prodaji poleti. Če ste že kupili BlackBerry KEYONE, ste v celoti zajema garancija proizvajalcaTorej, če pride do težave, se obrnite na nas in po potrebi vam bomo pomagali pri zamenjavi garancije. "
Ni običajno, da proizvajalec tako hitro in na videz učinkovito deluje na težave s strojno opremo, kar je nedvomno odlična točka v korist BlackBerryja in TLC.