Telegram Business alebo ako automatizovať chat vašej spoločnosti

Telegram je jednou z aplikácií na odosielanie správ s najlepšími funkciami, s dostatočným predstihom pred tým, čo sa považuje za jej súčasnú „najpriamejšiu“ konkurenciu. Okrem toho, že sme schopní chatovať s naším zoznamom kontaktov, pomocou tohto nástroja môžeme fotografiu upravovať pomocou integrovaného editora alebo jej dokonca dať vzhľad WhatsApp.

Telegram ale zachádza oveľa ďalej, ak sa rozhodnete pre podnikanie, aplikáciu je možné jednoduchým spôsobom prispôsobiť pomocou niekoľkých krokov. Na to je potrebné mať iba telegramového klienta Bgram alebo ďalší z rôznych klientov, ktorí sú k dispozícii v Obchode Play.

Robot na pomoc

Ak chcete automatizovať chat svojej spoločnosti, je najlepšie mať robota Aby odpovedal za vás, vždy to dokáže a počas pracovnej doby môžeme svoj čas venovať našim klientom. Nemusíte mať znalosti programovania, stačí si len zvoliť jednu, ktorá unesie veľké pracovné zaťaženie.

V tomto prípade @Pakomola použila SlackRobot, ktorý je už naprogramovaný a pomocou ktorého môžete správne odpovedať na týchto zákazníkov v podnikových chatoch. Robí to rýchlo, takže nebudú čakať viac ako pár sekúnd, kým sa objaví správa s požadovanými informáciami.

Nakonfigurujte robota pre firemný chat

Prvá vec je dať robota a potom ho nakonfigurovať, urobíte to na vyhľadávacom paneli vyhľadávania aplikácií @SlackRobot, kliknite na ňu a hore kliknite na tri body. Teraz, keď ju chcete vziať do ktorejkoľvek skupiny s možnosťou «Pridať do skupiny», vyberte, v časti «Vyberte skupinu» vyhľadajte požadovanú skupinu a už ju budete mať vo vnútri.

Pre jeho konfiguráciu musíte vstúpiť do konfigurácie "@SlackRobot", ak sa k nej chcete dostať, vložte symbol «/», zobrazí sa správa „Môžete použiť tento ovládací panel“, kliknite na adresu URL, kliknutím na tlačidlo „Otvoriť“ prejdite do prehľadávača a nakonfigurujte všetko krok za krokom tak, aby odpovedalo na každú správu vo vašom firemnom chate.

Konfigurácia príkazov odozvy robota

V časti „Nová odpoveď“ musíte tieto veci nakonfigurovať to bude nevyhnutné, aby všetko odpovedalo týmto klientom, napríklad nakonfigurujeme prvého. Dajte „novú odpoveď“, počiatočný bude pozdrav, keď nás príde pozdraviť pozdravom Dobrý deň, dobré ráno alebo iným pozdravom.

Otvorí sa nové okno „Keď niekto povie ...“ uveďte najpoužívanejšie pozdravy, napríklad: „Dobrý deň, dobré ráno, dobré popoludnie, dobrý večer a všetko, čo vás napadne“. Aby robot odpovedal v ďalšom poli od spoločnosti SlackRobot dajte svojim zákazníkom typickú uvítaciu správu.

Dve polia dole sú vždy označené znakom «Áno», prvé je použitie tučného písma, zatiaľ čo druhé je rýchle zodpovedanie otázok. Môžete nakonfigurovať toľko otázok, koľko chcete, aby to bolo perfektné. Pre uloženie kliknite na „Uložiť odpoveď“. Dobrá vec je, že úpravy môžete vykonať kliknutím na ceruzku s textom „Upraviť“.

Dobré je, že môžete pridať odkazy, pomocou ktorých sa dostanete na stránku. Ak máte stránku s podnikaním, okamžite sa vám ju opýtajú, keď sa na ňu pýtate. Je tiež dobré, že informácie konfigurujete pomocou telefónu, e-mailu a ďalšie užitočné veci, aby ste nás kontaktovali priamym spôsobom.

Zoznámte sa s otázkami vašich klientov

Vždy sú dobré tie otázky, ktoré sa vaši klienti pýtajú, aby robota prešla priamo a inteligentne im odpovedz, budeš to leštiť, ako budú plynúť dni. AI bude závisieť od celkovej konfigurácie, takže je dôležité, aby ste otázkam a odpovediam vždy venovali určitý čas.

Telegram je podnikanie tým, že má veľa možností, ako ho nakonfigurovať, úspech bude závisieť od vás, či už s robotom, vložením informácií do skupiny alebo kanálom vytvoreným v Telegrame. Vhodnou vecou je kontaktné telefónne číslo, e-mail a webová stránka na prístup k nákupu produktov.

S @SlackRobot ideme automatizovať chat spoločnosti Telegram a bude nám slúžiť hodiny, keď nemôžeme venovať pozornosť telefónu, ak robíme iné úlohy. Správa všetkého je oveľa jednoduchšia a budeme mať robota, pomocou ktorého bude možné spravovať aspoň základnú časť samostatne.