Facebook je jednou z najpopulárnejších sociálnych sietí na svete, s viac ako dvoma miliardami registrovaných používateľov. Mnohí z nás už zažili časté pády servera spôsobené sociálnou sieťou. Navyše niektoré jeho funkcie alebo obsah môžu byť občas nevhodné. Nie je nezvyčajné, že sa používatelia pýtajú, ako nahlásiť problém na svojej platforme Facebooku.
Tu máte niekoľko možností. Ak potrebujete pomoc, povieme vám to ako kontaktovať sociálnu sieť. Existuje niekoľko spôsobov, ako nahlásiť problém Facebooku, v závislosti od daného problému. Musíte identifikovať typ problému, ktorý máte, a potom zvoliť vhodnú možnosť. Vždy je ľahké kontaktovať sociálnu sieť a dať im vedieť, že sa vyskytol problém.
Nahláste problém alebo chybu Facebooku
Je to normálne pre Problémy s Facebookom sa riešia rýchlo, ale niekedy veci nefungujú tak, ako by mali, takže sa snažíme webovú stránku upozorniť. Môžeme kedykoľvek upozorniť sociálnu sieť, ak sa vyskytne problém s vašou webovou stránkou, aby preskúmala, či je to tak, a poskytla riešenie, ak problém pretrváva. Nahláste problémy s počítačovou verziou Facebooku podľa týchto krokov:
- Otvorte Facebook vo svojom webovom prehliadači.
- Získajte prístup k svojmu účtu pomocou svojich poverení.
- Teraz kliknite na pravý horný roh na ikonu obráteného trojuholníka.
- Ďalšia vec je kliknúť na možnosť Pomoc a pomoc v ponuke.
- Potom kliknite na možnosť Nahlásiť problém.
- Uvidíte, že sa objaví plávajúce pole. Tam kliknite na Vyskytla sa chyba.
- Potom kliknite na Ako sa môžeme zlepšiť a vyberte problém a popíšte Podrobnosti. Môžete tiež pridať snímky obrazovky zobrazujúce chybu, videá atď.
- Teraz musíte kliknúť na tlačidlo Odoslať. Cieľová spoločnosť dostane správu a dá vám odpoveď.
Bežne nás sociálna sieť upozorní, že prijala požiadavku alebo správu, ktorú sme odoslali, ale v prípade odstránenia poruchy zvyčajne nepošle konkrétnu odpoveď. Netreba teda čakať na konkrétnu odpoveď, ale sociálna sieť zistí, či je problém a v prípade potreby ponúkne riešenie.
Nahláste urážlivé správanie
Tam veľa problémov s platformoua jedným z nich je nevhodné alebo urážlivé správanie. Mnoho používateľov nevie, ako kontaktovať Facebook, pretože ich znepokojuje správanie používateľov na platforme. Aj Facebook má veľmi prísne pravidlá, čo sa obsahu týka, takže vieme, čo môžeme a čo nie. Nasledujúce kategórie obsahu nie sú povolené:
- Výzva k násiliu.
- Organizácia škodlivých činov.
- Podvody a podvody.
- Samovraždy alebo sebapoškodzovanie (podnecovanie k samovražde).
- Sexuálne vykorisťovanie, zneužívanie alebo nahota neplnoletých.
- Sexuálne zneužívanie dospelých.
- Šikanovanie a obťažovanie.
- Premávka bielych otrokov.
- Porušovanie súkromia a práva na ochranu osobných údajov.
- Jazyk, ktorý podnecuje nenávisť (voči určitým náboženským skupinám, kvôli sexuálnej orientácii, ideálom...).
- Grafický a násilný obsah.
- Nahota a sexuálna aktivita dospelých.
- Sexuálne služby.
- Nevyžiadaná pošta.
- Terorizmus.
- Falošné správy.
- Manipulovaný multimediálny obsah (Deepfakes alebo akýkoľvek iný obsah, ako sú fotografie, ktoré boli zmanipulované tak, aby odoslali falošnú správu).
Pri prehliadaní Facebooku môžete v určitom okamihu naraziť na jeden z týchto príspevkov. Myslím, že väčšina z vás už jedného z nich niekedy videla. Ak chcete podniknúť kroky, musíte informovať Facebook o probléme s týmito publikáciami a nahlásiť ich, aby mohli byť odstránené.
Nahláste tento obsah
Je typické, že tento typ obsahu vidíme v publikácii sociálnej siete, či už ide o fotografiu alebo video, ktoré niekto odovzdal, alebo vidíme, že niektorý z našich kontaktov ho komentoval alebo sa mu páčil a objavuje sa v náš zdroj, keď sa pripojíme. Ak chcete nahlásiť tento typ obsahu, musíme postupovať podľa týchto krokov:
- Prejdite na pôvodný príspevok, ktorý podľa vás porušuje pravidlá platformy.
- Kliknite na 3 zvislé bodky napravo od príspevku.
- V kontextovej ponuke kliknite na položku Získať pomoc alebo publikáciu správy.
- Teraz vám ukáže zoznam možností, z ktorých si môžete vybrať:
- Akty
- násilia
- obťažovanie
- Samovražda alebo sebapoškodzovanie
- Falošné informácie
- Spam
- Neautorizovaný predaj
- Prejavy nenávisti
- Terorizmus
- Iný problém.
- Vyberte dôvod, ktorý najlepšie zodpovedá danej publikácii.
- Nakoniec odošlite sťažnosť.
Facebook skontroluje obsah, ktorý ste nahlásili, a určí, či porušuje pravidlá našich webových stránok. Zvyčajne sme upozornení, ak bol problém vyriešený, ale nie vždy vieme, či bol odstránený. Existenciu publikácie môžeme skontrolovať priamo, napríklad opätovným vyhľadaním, a ak sa neobjaví, sociálna sieť zistila, že porušuje jej zásady a odstránila ju. V niektorých situáciách to môže trvať deň alebo dva.
Falošné alebo ukradnuté účty
Mnoho ľudí chce vedieť, ako nahlásiť na Facebooku problém videnia falošný alebo ukradnutý účet. Môže sa to týkať vášho vlastného účtu, ak bol napríklad napadnutý, alebo ak existuje účet na odcudzenie identity alebo účet, ktorý bol ukradnutý a už nie je prístupný. Vo všetkých týchto situáciách môžeme informovať sociálne siete.
Ak je tento účet falošný alebo sa vydáva za niekoho iného, môžeme to nahlásiť podľa krokov tu. Vieme, či je napríklad odcudzený alebo sa vydáva za inú osobu. Toto sú kroky, ktorými sa riadime nahlásiť účet na facebooku:
- Otvorte Facebook.
- Potom nájdite profil, ktorý chcete nahlásiť.
- Hneď pod profilovou fotkou vidíte ikonu s tromi bodmi, ktoré musíte stlačiť.
- Kliknite na možnosť Vyhľadať pomoc alebo nahlásiť profil.
- Požiada vás o poskytnutie informácií z dôvodu nahlásenia profilu.
- Keď skončíte, kliknite na Odoslať.
Musíme len počkať, kým sociálna sieť túto sťažnosť vyhodnotí. Zvyčajne o niekoľko dní neskôr dostaneme upozornenie, že táto sťažnosť bola spracovaná a že boli podniknuté kroky. Z dôvodu ochrany osobných údajov nemusia prezradiť, aké rozhodnutie urobili, ale ak bol profil napríklad odstránený, už vieme, aké kroky podnikli. Za týchto okolností musíte poskytnúť informácie, ktoré pomôžu odstrániť daný účet z platformy.
Obsah o maloletých alebo osobách chorý, hospitalizovaný alebo práceneschopný
Facebook vážne berie do úvahy obsah, ktorý sa týka chorých, postihnutých ľudí alebo detí. Možno sme videli príspevok, ktorý je značne nevhodný a ohrozuje súkromie jednej z týchto skupín. V týchto prípadoch môžeme príspevok nahlásiť Facebooku. V týchto situáciách majú tendenciu reagovať tvrdo a rýchlo, takže by ste mali dostať rýchlu odpoveď.
La súkromie chorých alebo zdravotne postihnutých ľudí môže byť porušený akýmkoľvek obsahom zverejneným na sociálnych sieťach. Ak takéto porušenia zistíme, musíme použiť tento odkaz na nahlásenie takýchto porušení. Takto píšeme sťažnosť. Netrvá to dlho a sociálne médiá majú v týchto prípadoch tendenciu konať rýchlo, takže v čase, keď dočítate tento článok, už možno zakročili.
Ak je to a maloletý a mladší ako 14 rokov, môžeme to nahlásiť z tejto webovej stránky. Okrem rýchleho zmazania príspevku Facebook často zakročí proti účtu, ktorý ho zverejnil.
