Wallapop a devenit una dintre cele mai utilizate platforme atunci când vine vorba vinde tot ce nu mai folosim. Cu toate acestea, nu este o platformă care funcționează întotdeauna perfect și, de multe ori, încetează să funcționeze sau o face neregulat.
Practic de la lansare, una dintre problemele care au afectat întotdeauna platforma a fost legată de platformă de mesagerie integrată, o platformă care în multe ocazii nu vă permite să trimiteți sau să primiți mesaje sau atunci când este, este prea târziu.
Alte probleme comune, care sunt legate de funcționarea acestei platforme, sunt escrocheriile, deși având un pic bun simț, este ușor să identificați rapid acele produse cu care unii utilizatori doresc să câștige bani ușori.
Mai jos vă arătăm soluția la unele dintre cele mai frecvente probleme pe care le putem găsi folosind aplicația Wallapop pentru dispozitive mobile, dar nu fără a recomanda mai întâi că actualizați aplicația la cea mai recentă versiune disponibilă în Magazin Play.
Dacă Wallapop a verificat că aplicația a avut un bresa de securitate, este foarte posibil ca compania să fi blocat utilizarea aplicației în versiunile anterioare pentru a remedia problema.
Deși terminalul nostru Android de obicei actualizați automat aplicațiile instalate, este probabil ca le-ați dezactivat fără să vă dați seama, așa că nu strică niciodată să verificăm dacă avem o actualizare în așteptare pentru ao instala pentru această aplicație.
Mesajele nu sunt trimise sau nu ajung
Una dintre cele mai frecvente probleme ale acestei platforme, așa cum am menționat mai sus, este legată de mesaje, mesaje care sau nu tocmai au fost trimise, destinatarul nu primește niciodată sau se pierd pe drum.
Dincolo de problemele obișnuite ale acestei platforme cu acest sistem de comunicare internă între vânzători și cumpărători, ar trebui să mergem aruncând o altă serie de factori care pot afecta funcționarea aplicației și care sunt legate de noi, cum ar fi o conexiune slabă la internet.
Dacă conexiunea dvs. este bună, dezactivați Wi-Fi și utilizați datele mobile sau invers pentru a exclude că problema este motivată de conexiunea dvs. la internet. Dacă problema încă nu este rezolvată, o altă opțiune pe care trebuie să o încercăm este să accesăm prin versiunea web, o versiune web care nu funcționează la fel de intuitiv ca versiunea mobilă, dar care ne poate ajuta în aceste situații.
Aplicația nu are acces la internet
Deși poate părea absurd, nu sunt mulți utilizatori care, atunci când Wallapop nu funcționează, nu se deranjează să verifice primul lucru dacă au conexiune la internet.
Această aplicație funcționează 100% online, deoarece nu stochează date de niciun fel pe dispozitivul nostru, nici cele legate de produsele pe care le vindem sau cele pe care le urmărim, precum și date referitoare la reputația noastră, numărul articolelor pe care le-am cumpărat sau le-am vândut ...
Contul meu a fost blocat
Dacă nu am schimbat parola partenerului nostru Wallapop pe Facebook sau Gmail, este probabil ca, din anumite motive, contul nostru a fost dezactivat intenționat sau accidental de către platformă.
Primul lucru pe care ar trebui să-l facem este să încercăm acces de pe computer prin intermediul site-ului Wallapop. Este posibil ca conexiunea dintre servere și aplicație să eșueze în acel moment, deci, dacă o putem accesa dintr-un browser, problema nu se află în contul nostru, ci în platformă.
În acest caz, singurul lucru pe care îl putem face este așteptați rezolvarea problemelor care afectează funcționarea aplicației.
Dacă nu putem accesa nici prin intermediul site-ului, putem exclude că este o problemă tehnică a platformei, așa că vom fi obligați să luați legătura cu platforma, prin e-mailul support.es@wallapop.com, pentru a afla care au fost motivele care au făcut ca contul nostru să fie în afara serviciului.
Nu pot accesa aplicația
Dacă utilizați un cont Gmail sau Facebook pentru a accesa această platformă și ați schimbat recent parola, soluția pentru a putea accesa din nou aplicația atunci când nu se deschide, este să ștergeți aplicația de pe dispozitivul nostru, să o reinstalați și să o accesați din nou.
Când utilizați contul nostru Facebook sau Gmail, se deschide o fereastră de browser, un browser care poate avea a stocat parola pe care am folosit-o anteriorPrin urmare, cea mai bună soluție este să ștergeți aplicația Wallapop și împreună cu ea toate datele stocate în ea.
Ar trebui să vă amintiți că aplicația nu stochează pe dispozitivul nostru niciun tip de date din toate articolele pe care le avem de vânzare, precum și atât de puțin stocează datele contului nostru, ale vânzătorilor pe care îi urmărim, din articolele pe care le avem în favorite ... Toate informațiile noastre Contul Wallapop se află pe serverele acestei companii.
Primesc o eroare la postarea unui anunț
Wallapop, ca orice altă platformă de vânzare a produselor, are o serie de linii directoare care toți utilizatorii trebuie să respecte dacă doresc să-l folosească, linii directoare pe care aproape nimeni nu le citește și pe care le știm doar atunci când întâmpinăm o problemă pe platformă.
Dacă aplicația returnează o eroare atunci când dorim să publicăm un articol, primul lucru de făcut este să verificăm dacă am completat fiecare dintre câmpurile obligatorii fără a utiliza emojis sau caractere speciale nici în titlu, nici în descriere. Dacă am completat toate câmpurile, este posibil ca problema să fie legată, încă o dată, de aplicație sau de conexiunea la servere.
În acest caz, trebuie să procedăm așa cum am comentat în secțiunile anterioare. Dacă, chiar și așa, același mesaj de eroare continuă să apară, cea mai simplă soluție este eliminați aplicația, reporniți telefonul, reinstalați aplicația și încercați din nou să încărcați produsul pe care dorim să-l vindem.
Nu pot încărca fotografii în anunț
Toate aplicațiile pe care le instalăm pe dispozitivul nostru Android care doresc să aibă acces la biblioteca noastră de imagini trebuie, în primul rând, să solicitați permisiunea utilizatoruluiîn caz contrar, nu veți putea accesa niciodată conținutul respectiv.
În cazul Wallapop, trebuie să facilităm accesul, deoarece de aici vom obține imaginile produsului pe care dorim să îl vindem. Dacă nu dorim să vă oferim acces, putem alege folosiți camera terminalului nostru prin intermediul aplicației, un proces pe care trebuie să îl autorizăm și în prealabil.
Pentru a permite Wallapop să aibă acces la camera dispozitivului nostru și la albumul nostru foto, trebuie să acceptăm mesajul în care îl solicită. Dacă acel mesaj nu mai este afișat, deoarece nu am acordat anterior permisiunea, trebuie să accesăm Setări - Programe - Wallapop și activați comutatoarele corespunzătoare camerei și galeriei.
Dacă publicăm anunțul de pe un computer, trebuie să avem în vedere faptul că platforma încărcați numai imagini care au mai puțin de 1 MB - 1.000 KB.
Nu pot accesa o descriere a produsului
Un alt eșec comun al acestei platforme se găsește atunci când dorim să accesăm descrierea unui produs și mesajul „Ceva a mers prost”. Acest lucru se datorează faptului că anunțul a fost eliminat de vânzător, dar continuă să apară în memoria cache a serverelor companiei.
Nu contează dacă închideți aplicația, reporniți terminalul, accesați prin web, problema va continua să fie acolo până când conținutul cache-ului este actualizat. Această problemă apare de obicei când un articol a fost șters recent, adică acum câteva minute.
Nu este afișat niciun produs
Dacă intrăm în aplicație și nu este afișat niciun articol împreună cu un mesaj de eroare însoțitor, acesta este un problemă cu serverele, deci singura soluție este să faci altceva și să aștepți ca platforma să funcționeze din nou.
Anunțul meu a fost anulat
După cum am menționat în secțiunea anterioară, Wallapop are o serie de linii directoare pe care fiecare utilizator trebuie să le respecte pentru a împiedica plata platformei eliminați anunțurile pe care le postăm.
De exemplu, dacă vrem să vindem un iPhone și am pus în anunț că are jailbreak, platforma va elimina automat anunțul și ne va trimite un mesaj cu motivele care au determinat platforma să elimine anunțul. Este frapant faptul că această platformă nu permite acest tip de reclame, deoarece lansarea unui iPhone (jailbreak) nu este ilegală în nicio țară.
La fel ca această problemă absurdă cu jailbreak, putem găsi alții egali sau mai absurzi. Dacă ne găsim în acest caz, trebuie să revizuim textul la căutați cuvântul care nu trece filtrele Analizați Wallapop și eliminați-l sau înlocuiți-l cu unul similar.
Dacă nu găsiți soluția la problemă
O metodă pe care mulți utilizatori nu o cunosc și care este de obicei un instrument mult mai rapid decât să ne contacteze prin e-mail este prin Twitter și Facebook.
Multe sunt companiile care au transferat o parte din serviciul pentru clienți pe Twitter și Facebook, pentru imediatitatea care presupune permițând stabilirea unei conversații private între ambele părți prin mesaje.
Dacă vă dezactivează contul, veți fi ******************************************* *************************************************** *.
NU îți dau motivele, NU există niciun serviciu pentru clienți.
Mi-a dezactivat două conturi pentru „contactul cu un utilizator suspect”, este singurul lucru pe care l-am realizat, nu vă pot oferi mai multe informații pentru „confidențialitate”. Nu îți vor spune nimic, nu te vor anunța când îți dezactivează contul, dar odată făcut nu contează ce contezi sau ce faci: este ireversibil, îți pierzi accesul, vânzările, reputația etc. , și nu mai puteți utiliza același cont de e-mail, intră pe lista neagră.