Cum să raportezi o problemă la Facebook: toate modurile

Facebook este una dintre cele mai populare rețele sociale din lume, cu peste două miliarde de utilizatori înregistrați. Mulți dintre noi am experimentat deja blocările frecvente ale serverului cauzate de rețeaua de socializare. În plus, unele dintre caracteristicile sau conținutul acestuia pot fi uneori neadecvate. Nu este neobișnuit ca utilizatorii să se întrebe cum să raporteze o problemă pe platforma lor către Facebook.

Aici aveți câteva opțiuni. Dacă aveți nevoie de ajutor, vă vom spune cum să contactați rețeaua socială. Există mai multe modalități de a raporta o problemă către Facebook, în funcție de problema în cauză. Trebuie să identificați tipul de problemă pe care o aveți și apoi să alegeți opțiunea corespunzătoare. Este întotdeauna ușor să contactați rețeaua de socializare și să le spuneți că există o problemă.

Raportați o problemă sau o eroare la Facebook

Este normal pentru Problemele Facebook sunt rezolvate rapid, dar uneori lucrurile nu funcționează așa cum ar trebui, așa că încercăm să notificăm site-ul. Putem notifica în orice moment rețeaua socială dacă există o problemă cu site-ul dvs., pentru ca ei să examineze dacă acesta este cazul și să ofere o soluție dacă problema persistă. Vă rugăm să raportați problemele din versiunea pentru desktop a Facebook, urmând acești pași:

1. Deschideți Facebook în browserul dvs. web.
2. Accesați-vă contul cu acreditările dvs.
3. Acum faceți clic pe colțul din dreapta sus, pe pictograma triunghi inversat.
4. Următorul lucru este să faceți clic pe opțiunea Ajutor și asistență din meniu.
5. Apoi faceți clic pe opțiunea Raportați o problemă.
6. Veți vedea că apare o casetă plutitoare. Acolo faceți clic pe A apărut o eroare.
7. Apoi faceți clic pe Cum putem îmbunătăți și selectați problema și descrieți Detaliile. De asemenea, puteți adăuga capturi de ecran care arată eroarea, videoclipuri etc.
8. Acum trebuie să faceți clic pe Trimitere. Compania țintă va primi raportul și vă va oferi un răspuns.

În mod normal, rețeaua de socializare ne anunță că a primit cererea sau raportul pe care l-am trimis, dar de obicei nu trimite un răspuns concret dacă eșecul a fost rezolvat. Prin urmare, nu este nevoie să așteptați un răspuns anume, dar rețeaua de socializare va stabili dacă există o problemă și va oferi o soluție dacă este necesar.

Raportați comportamentul abuziv

Fân multe probleme cu platforma, iar unul dintre ele este comportamentul inadecvat sau abuziv. Mulți utilizatori nu știu cum să contacteze Facebook, deoarece sunt îngrijorați de comportamentul utilizatorilor pe platformă. Facebook are și reguli foarte stricte când vine vorba de conținut, așa că știm ce putem și ce nu putem posta. Următoarele categorii de conținut nu sunt permise:

• Invitație la violență.
• Organizarea faptelor dăunătoare.
• Fraude și escrocherii.
• Sinucideri sau autovătămare (incitarea la sinucidere).
• Exploatarea sexuală, abuzul sau nuditatea minorilor.
• Exploatarea sexuală a adulților.
• Bullying și hărțuire.
• Trafic de sclavi albi.
• Încălcări de confidențialitate și drepturi de confidențialitate a imaginii.
• Limbajul care incită la ură (față de anumite grupuri religioase, din cauza orientării sexuale, a idealurilor...).
• Conținut grafic și violent.
• Nuditate și activitate sexuală a adulților.
• Servicii sexuale.
• Spam
• Terorism.
• Știri false.
• Conținut multimedia manipulat (Deepfakes sau orice alt conținut, cum ar fi fotografiile care au fost manipulate pentru a trimite un mesaj fals).

În timp ce navighezi pe Facebook, s-ar putea să dai peste una dintre aceste postări la un moment dat. Cred că majoritatea dintre voi ați văzut una dintre ele la un moment dat. Pentru a lua măsuri, trebuie să informați Facebook despre problema cu aceste publicații și să le raportați pentru a putea fi eliminate.

Raportați aceste conținuturi

Este tipic să vedem acest tip de conținut într-o publicație a rețelei de socializare, fie că este o fotografie sau un videoclip pe care cineva l-a încărcat sau că vedem că una dintre contactele noastre a comentat sau a apreciat și apare în feedul nostru când ne conectăm. Pentru a raporta acest tip de conținut, trebuie să parcurgem următorii pași:

1. Accesați postarea inițială despre care credeți că încalcă regulile platformei.
2. Faceți clic pe cele 3 puncte verticale din dreapta postării.
3. În meniul pop-up, faceți clic pe Obțineți ajutor sau raportați publicarea.
4. Acum vă va afișa o listă de opțiuni din care să alegeți:
   1. Nuduri
   2. violență
   3. hărțuială
   4. Sinucidere sau auto-vătămare
   5. Informații false
   6. Spam
   7. Vânzări neautorizate
   8. Discursul de ură
   9. terorism
   10. Altă problema.
5. Selectați motivul care se potrivește cel mai bine publicației.
6. În cele din urmă, trimiteți reclamația.

Facebook va examina conținutul pe care l-ați raportat și va determina dacă încalcă regulile site-ului nostru. În mod normal, suntem anunțați dacă problema a fost remediată, dar nu știm întotdeauna dacă a fost eliminată. Putem verifica în mod direct existența publicației, de exemplu căutând-o din nou, iar dacă nu apare, rețeaua de socializare a stabilit că își încalcă politicile și a eliminat-o. Acest lucru poate dura o zi sau două în unele situații.

Conturi false sau furate

Mulți oameni vor să știe cum să raporteze pe Facebook problema vederii un cont fals sau furat. Aceasta se poate referi la propriul cont dacă, de exemplu, a fost piratat sau dacă există un cont de uzurpare a identității sau un cont care a fost furat și nu mai este accesibil. În toate aceste situații putem informa rețelele de socializare.

Dacă acest cont este fals sau uzurpare identitatea altcuiva, îl putem raporta urmând pașii de aici. Știm dacă este furat sau uzurpă identitatea unei alte persoane, de exemplu. Aceștia sunt pașii pe care îi urmează raportează un cont pe facebook:

1. Deschide Facebook.
2. Apoi găsiți profilul pe care doriți să îl raportați.
3. Chiar sub fotografia de profil puteți vedea o pictogramă cu trei puncte pe care trebuie să le apăsați.
4. Faceți clic pe opțiunea Căutați ajutor sau raportați profilul.
5. Vă va cere să furnizați informații pentru motivul pentru care ați raportat profilul.
6. Când ați terminat, faceți clic pe Trimiteți.

Trebuie doar să așteptăm până când rețeaua de socializare evaluează această plângere. În mod normal, câteva zile mai târziu vom fi anunțați că această plângere a fost procesată și că s-a luat măsuri. Din motive de confidențialitate, este posibil să nu dezvăluie ce decizie au luat, dar dacă profilul a fost șters, de exemplu, știm deja ce măsuri au luat. În aceste circumstanțe, trebuie să furnizați informații pentru a ajuta la eliminarea contului respectiv de pe platformă.

Conținut despre minori sau o persoană bolnav, spitalizat sau incapabil

Facebook ia în considerare în mod serios conținutul care afectează persoanele bolnave, cu dizabilități sau copiii. Este posibil să fi văzut o postare extrem de inadecvată și care compromite confidențialitatea unuia dintre aceste grupuri. În aceste cazuri, putem raporta postarea către Facebook. Ei tind să răspundă aspru și rapid în aceste situații, așa că ar trebui să obțineți un răspuns rapid.

La intimitatea persoanelor bolnave sau cu handicap poate fi încălcat de orice conținut publicat pe rețelele sociale. Trebuie să folosim acest link pentru a raporta astfel de încălcări dacă le găsim. Așa scriem o reclamație. Nu durează mult, iar rețelele de socializare au tendința de a acționa rapid în aceste cazuri, așa că este posibil să fi luat deja măsuri până când termini de citit.

Dacă este un minor și sub 14 ani, îl putem raporta de pe acest site. Pe lângă ștergerea rapidă a postării, Facebook ia adesea măsuri împotriva contului care a postat-o.