Wallapop se tornou uma das plataformas mais utilizadas quando se trata de vender tudo que não usamos mais. No entanto, não é uma plataforma que sempre funciona perfeitamente e muitas vezes para de funcionar ou de forma irregular.
Praticamente desde o seu lançamento, um dos problemas que sempre afetaram a plataforma está relacionado com a plataforma de mensagens integradas, uma plataforma que muitas vezes não permite enviar ou receber mensagens ou, quando permite, é tarde demais.
Outros problemas comuns, relacionados ao funcionamento desta plataforma, são os golpes, embora tendo um pouco de bom senso, é fácil identificar rapidamente os produtos com os quais alguns usuários desejam ganhar dinheiro fácil.
Abaixo, mostramos a solução para alguns dos problemas mais comuns que podemos encontrar usando o aplicativo Wallapop para dispositivos móveis, mas não sem antes recomendar que atualize o aplicativo para a versão mais recente disponível na Play Store.
Se Wallapop tiver verificado que o aplicativo tinha um falha de segurança, é bem possível que a empresa tenha bloqueado o uso do aplicativo em versões anteriores para corrigir esse problema.
Embora nosso terminal Android geralmente atualizar automaticamente os aplicativos instalados, é provável que você os tenha desativado sem perceber, por isso nunca é demais verificar se temos uma atualização pendente para instalá-lo neste aplicativo.
As mensagens não são enviadas ou não chegam
Um dos problemas mais comuns dessa plataforma, como mencionei acima, está relacionado às mensagens, mensagens que, ou não apenas foram enviadas, o destinatário nunca recebe ou eles se perdem no caminho.
Além dos problemas usuais desta plataforma com este sistema de comunicação interna entre vendedores e compradores, devemos ir descartando outra série de fatores que podem afetar o funcionamento do aplicativo e que estão relacionados a nós, como uma conexão de internet fraca.
Se sua conexão for boa, desative o Wi-Fi e use dados móveis ou vice-versa para descartar que o problema é motivado por sua conexão de internet. Se o problema ainda não for resolvido, outra opção que devemos tentar é acessar pela versão web, uma versão web que não funciona tão intuitivamente quanto a versão mobile, mas que pode nos ajudar nessas situações.
O aplicativo não tem acesso à internet
Embora possa parecer absurdo, não existem muitos usuários que quando o Wallapop não funciona, eles não se preocupem em verificar antes de tudo se eles têm uma conexão com a internet.
Esta aplicação funciona 100% online, já que não armazena dados de nenhum tipo em nosso dispositivo, nem os relacionados aos produtos que vendemos ou os que seguimos, bem como os dados relativos à nossa reputação, a quantidade de itens que compramos ou vendemos ...
Minha conta foi bloqueada
Se não alteramos a senha de nosso parceiro Wallapop no Facebook ou Gmail, é provável que por algum motivo, nossa conta foi desativado intencionalmente ou acidentalmente pela plataforma.
A primeira coisa que devemos fazer é tentar acesso de um computador através do site Wallapop. É possível que a conexão entre os servidores e o aplicativo esteja falhando naquele momento, então se pudermos acessá-lo de um navegador, o problema não está na nossa conta, mas na própria plataforma.
Neste caso, a única coisa que podemos fazer é espere que os problemas sejam resolvidos que afetam a operação do aplicativo.
Se também não conseguirmos acessar pelo site, podemos descartar que se trate de um problema técnico da plataforma, portanto seremos obrigados a entre em contato com a plataforma, através do e-mail support.es@wallapop.com, para descobrir quais são os motivos que fizeram com que nossa conta ficasse fora de serviço.
Não consigo acessar o aplicativo
Se você usa uma conta do Gmail ou Facebook para acessar esta plataforma e recentemente você mudou a senha, a solução para poder acessar o aplicativo novamente quando ele não abre, é deletar o aplicativo do nosso dispositivo, reinstalá-lo e acessá-lo novamente.
Ao usar nossa conta do Facebook ou Gmail, uma janela do navegador é aberta, um navegador que pode ter armazenamos a senha que usamos anteriormentePortanto, a melhor solução é excluir o aplicativo Wallapop e com ele todos os dados nele armazenados.
Você deve se lembrar que o aplicativo não armazena em nosso dispositivo nenhum tipo de dados de todos os artigos que temos para venda, bem como tão pouco armazena os dados da nossa conta, dos vendedores que seguimos, dos artigos que temos em favoritos ... Todas as informações dos nossos A conta Wallapop está nos servidores desta empresa.
Recebo um erro ao postar um anúncio
Wallapop, como qualquer outra plataforma de vendas de produtos, tem uma série de diretrizes que todos os usuários devem obedecer se quiserem usá-lo, diretrizes que quase ninguém lê e que só conhecemos quando encontramos um problema na plataforma.
Se a aplicação devolver um erro quando queremos publicar um artigo, a primeira coisa a fazer é verificar se preenchemos todos e cada um dos campos obrigatórios sem usar emojis ou caracteres especiais nem no título nem na descrição. Se tivermos preenchido todos os campos, é possível que o problema esteja relacionado, mais uma vez, com a aplicação ou com a ligação aos servidores.
Nesse caso, devemos proceder como comentei nas seções anteriores. Se, mesmo assim, a mesma mensagem de erro continuar aparecendo, a solução mais simples é remova o aplicativo, reinicie o telefone, reinstale o aplicativo e tente novamente fazer o upload do produto que queremos vender.
Não consigo fazer upload de fotos para o anúncio
Todos os aplicativos que instalamos em nosso dispositivo Android que desejam ter acesso à nossa biblioteca de imagens, devem, em primeiro lugar, solicitar permissão do usuáriocaso contrário, você nunca poderá acessar esse conteúdo.
No caso do Wallapop, devemos facilitar o acesso, pois é aqui que vamos buscar as imagens do produto que queremos vender. Se não quisermos dar-lhe acesso, podemos escolher use a câmera do nosso terminal através da aplicação, processo que também devemos autorizar previamente.
Para permitir que o Wallapop tenha acesso à câmera do nosso dispositivo e ao nosso álbum de fotos, devemos aceitar a mensagem em que o solicita. Se essa mensagem não for mais exibida, porque não demos permissão anteriormente, devemos acessar Configurações - Programas - Wallapop e ative os interruptores correspondentes à câmera e à galeria.
Se estivermos publicando o anúncio de um computador, devemos ter em mente que a plataforma só permite o upload de imagens com menos de 1 MB - 1.000 KB.
Não consigo acessar a descrição de um produto
Outra das falhas comuns desta plataforma é encontrada quando queremos acessar a descrição de um produto e a mensagem “Algo deu errado”. Isso porque o anúncio foi retirado pelo vendedor, mas continua aparecendo no cache dos servidores da empresa.
Não importa se você fecha o aplicativo, reinicie o terminal, acesse pela web, o problema continuará até que o conteúdo do cache seja atualizado. Este problema geralmente ocorre quando um item foi excluído recentemente, isto é, alguns minutos atrás.
Nenhum produto mostrado
Se entrarmos no aplicativo e nenhum artigo for exibido junto com uma mensagem de erro, é um problema com servidores, então a única solução é fazer outra coisa e esperar que a plataforma funcione novamente.
Meu anúncio foi cancelado
Como mencionei na seção anterior, Wallapop tem uma série de diretrizes que todo usuário deve cumprir para evitar que a plataforma remova os anúncios que postamos.
Por exemplo, se quisermos vender um iPhone e colocamos no anúncio que tem jailbreak, a plataforma removerá automaticamente o anúncio e nos enviará uma mensagem com os motivos que levaram a plataforma a remover o anúncio. É surpreendente que esta plataforma não permita este tipo de anúncios, uma vez que o lançamento de um iPhone (jailbreak) não é ilegal em nenhum país.
Assim como esse problema absurdo com o jailbreak, podemos achar outros iguais ou mais absurdos. Se nos encontrarmos nesse caso, devemos revisar o texto para procure a palavra que não passa nos filtros Revise o Wallapop e remova-o ou substitua-o por um semelhante.
Se você não consegue encontrar a solução para o problema
Um método que muitos usuários não conhecem e que geralmente é uma ferramenta muito mais rápida do que entrar em contato conosco por e-mail, é via Twitter e Facebook.
Muitas são as empresas que transferiram parte do atendimento ao cliente para Twitter e Facebook, por o imediatismo que supõe permitindo estabelecer uma conversa privada entre ambas as partes por meio das mensagens.
Se eles desativarem sua conta, você f ***************************************** *****************************************.
Eles NÃO fornecem as razões, NÃO há atendimento ao cliente.
Duas contas foram desativadas para mim por "ter contato com um usuário suspeito", é a única coisa que consegui, eles não podem dar mais informações por "confidencialidade". Eles não vão te dizer nada, eles não vão te avisar quando desabilitarem sua conta, mas uma vez feito isso não importa o que você conta ou o que você faz: é irreversível, você perde seu acesso, suas vendas, sua reputação, etc. , e você não pode usar a mesma conta novamente de e-mail, ele entra na lista negra.