Song Yujie, cidadão de Zhoukou, província de Henan, China, informou recentemente à crescente plataforma de relatórios de qualidade de notícias da região que o telefone Notas redmi 7 Pro que ele comprou para o pai e usou por mais de 3 meses "espontaneamente ligado". Isso aconteceu enquanto não carregava e reproduzia vídeos. Este, portanto, foi queimado, assim como os dedos do pai ... Obviamente, em função do que aconteceu, ele questionou a qualidade do telefone.
O serviço de atendimento ao cliente pós-venda da Xiaomi explicou aos jornalistas que o telefone celular do Sr. Song, o principal afetado pela explosão, foi identificado como "Um problema de qualidade de um telefone não móvel."
É difícil dissipar as dúvidas de Song Yujie sem olhar para o relatório de avaliação detalhado, e ainda mais com essa explicação vaga. Notícias emergentes, um portal de notícias chinês, entrou em contato com a equipe do Xiaomi Group para se conectar com a mídia sobre este assunto várias vezes. Depois de receber feedback sobre a situação de Song Yujie, uma resposta convincente e solucionável não foi recebida até o momento.
Redmi Note 7 Pro queimado
O pedido de produtos fornecido por Song Yujie mostra que em 24 de julho deste ano ele comprou um celular Redmi Note 7 Pro no Xiaomi Mall por 1.399 yuan. Depois de receber o telefone, Song Yujie deu o telefone para seu pai usar.
Song Yujie disse que seu pai tem usado o telefone normalmente desde então, sem nenhum problema. Na tarde de 29 de outubro, uma sensação de queimação acordou repentinamente o pai adormecido enquanto o telefone reproduzia um vídeo. Foi descoberto que o telefone celular na colcha que reproduzia o vídeo estava "pegando fogo de fumaça" e a colcha estava pegando fogo. O pai de Song Yujie levantou-se rapidamente para apagar o fogo e seus dedos queimaram no processo.
A imagem ao vivo fornecida por ele mostrou que o celular quebrou em várias partes pretas após a queima, e a tampa traseira do celular saiu, expondo o interior da fuselagem queimada. O contorno do modelo mais antigo mal era visível e a colcha do outro lado mostrava sinais óbvios de queimadura.
Song Yujie disse que na noite após o incidente, ele e Xiaomi refletiram e enviaram o celular queimado de acordo com os requisitos pós-venda. Após a identificação, a empresa disse a ele em 11 de novembro que "o celular estava pegando fogo por motivos externos, não por um problema de qualidade".
Dado este resultado, Song Yujie não aprovou e insistiu que o celular queimava apenas devido a problemas de qualidade, mas não conseguiu determinar qual parte causou a ignição. Você não viu um relatório de avaliação detalhado até agora.
Serviço de atendimento ao cliente pós-venda da Xiaomi confirmado para Notícias emergentes que o telefone celular do Sr. Song que pegou fogo foi identificado como "um problema de qualidade de um telefone não móvel". Quando a notícia emergente perguntou a causa específica do incidente, o serviço ao cliente não respondeu.
Quando o jornalista do referido portal pediu ao gerente Zhu do Centro de Serviços Autorizados Xiaokou o relatório detalhado de identificação do fabricante, a outra parte disse que ele precisava apresentar um pedido ao seu superior e depois enviá-lo a Song Yujie, o filho da pessoa afetada que fez a reclamação, por e-mail.
"Como a outra parte explicou os problemas de não qualidade, o telefone móvel não podia ser garantido", disse Song Yujie.
Depois de tudo o que aconteceu, no Xiaomi Mall, local onde foi adquirido, verificou-se que o Redmi Note 7 Pro afirma ser equipado com bateria de 4,000 mAh, processador Snapdragon 675 e garantia de 18 meses. Lembre-se de que o dispositivo também possui uma tela FullHD + com tecnologia IPS LCD de 6.3 polegadas na diagonal.
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