Devido ao referido coronavírus, nós, espanhóis, somos obrigados a permanecer em nossas casas pelos próximos 14 dias, pelo menos inicialmente e Só podemos sair em uma série de casos contemplados no Estado de Alarme que o governo espanhol impôs para evitar que o número de afetados continue a aumentar.
O Google pediu a muitos de seus funcionários trabalho a partir de casa, a fim de reduzir a possibilidade de contrair o coronavírus, como Apple, Microsoft, Amazon, Facebook. Os efeitos desta decisão, podemos ver, sem ir mais longe, na página de suporte da loja do Google.
Se acessarmos o Página de ajuda da Google Store, um pôster é mostrado no cabeçalho com um fundo amarelo, onde podemos ler:
Devido aos surtos de COVID-19 e como medida preventiva de saúde, limitamos o número de especialistas em nossas equipes de atendimento. Como pode demorar um pouco mais do que o normal para entrar em contato conosco, agradecemos sua paciência. Se precisar de ajuda, lembre-se de que você também pode consultar a Central de Ajuda.
Este incidente é exibido tanto na opção de estabelecer comunicação por meio de mensagens com um especialista, como se solicitamos que um especialista entre em contato conosco ou se temos um problema com nosso Google Pixel.
Estimativas de espera para receber suporte parte da Google Store é de 3 a 5 minutos para solicitar um chat, 2 minutos se quisermos ser contatados e 18 a 24 horas se quisermos suporte por e-mail.
Nem todos os serviços do Google estão sendo afetados pelo coronavírus, apenas aqueles relacionados à Google Store e aos produtos de hardware que ela disponibiliza para nós. Nas páginas de suporte do Gmail, Google Maps, YouTube e outros não encontramos nenhum pôster que anuncie atrasos nos tempos de resposta.
