O Facebook é uma das redes sociais mais populares do mundo, com mais de dois bilhões de usuários registrados. Muitos de nós já experimentamos as frequentes falhas de servidor causadas pela rede social. Além disso, alguns de seus recursos ou conteúdo podem ser inadequados às vezes. Não é incomum que os usuários se perguntem como relatar um problema em sua plataforma ao Facebook.
Aqui você tem algumas opções. Se você precisar de ajuda, nós lhe diremos como entrar em contato com a rede social. Existem várias maneiras de relatar um problema ao Facebook, dependendo do problema em questão. Você deve identificar o tipo de problema que tem e então escolher a opção apropriada. É sempre fácil entrar em contato com a rede social e avisar que há um problema.
Relate um problema ou bug para o Facebook
É normal para Os problemas do Facebook são resolvidos rapidamente, mas às vezes as coisas não funcionam como deveriam, então tentamos notificar o site. Podemos notificar a rede social a qualquer momento se houver um problema com seu site, para que analisem se esse é o caso e forneçam uma solução se o problema persistir. Relate problemas na versão desktop do Facebook seguindo estas etapas:
- Abra o Facebook no seu navegador.
- Acesse sua conta com suas credenciais.
- Agora clique no canto superior direito, no ícone do triângulo invertido.
- A próxima coisa é clicar na opção Ajuda e assistência no menu.
- Em seguida, clique na opção Relatar um problema.
- Você verá uma caixa flutuante aparecer. Lá clique em Ocorreu um erro.
- Em seguida, clique em Como podemos melhorar e selecione o problema e descreva os detalhes. Você também pode adicionar capturas de tela mostrando o bug, vídeos etc.
- Agora você precisa clicar em Enviar. A empresa-alvo receberá o relatório e lhe dará uma resposta.
Normalmente, a rede social nos notifica que recebeu a solicitação ou relatório que enviamos, mas geralmente não envia uma resposta concreta se a falha foi resolvida. Portanto, não há necessidade de esperar por uma resposta específica, mas a rede social determinará se há um problema e oferecerá uma solução, se necessário.
Denunciar comportamento abusivo
Feno muitos problemas com a plataforma, e um deles é o comportamento inadequado ou abusivo. Muitos usuários não sabem como entrar em contato com o Facebook porque estão preocupados com o comportamento do usuário na plataforma. O Facebook também tem regras muito rígidas quando se trata de conteúdo, então sabemos o que podemos e o que não podemos postar. As seguintes categorias de conteúdo não são permitidas:
- Convite à violência.
- Organização de atos prejudiciais.
- Fraudes e golpes.
- Suicídios ou lesões autoprovocadas (incitação ao suicídio).
- Exploração sexual, abuso ou nudez de menores.
- Exploração sexual de adultos.
- Intimidação e assédio.
- Tráfego de escravos brancos.
- Violações de privacidade e direitos de privacidade de imagem.
- Linguagem que incita ao ódio (contra certos grupos religiosos, por orientação sexual, ideais ...).
- Conteúdo gráfico e violento.
- Nudez e atividade sexual adulta.
- Serviços sexuais.
- Spam
- Terrorismo
- Notícias falsas.
- Conteúdo multimídia manipulado (Deepfakes ou qualquer outro conteúdo, como fotos que foram manipuladas para enviar uma mensagem falsa).
Ao navegar no Facebook, você pode encontrar uma dessas postagens em algum momento. Acho que a maioria de vocês já viu um deles em algum momento. Para agir, você deve informar o Facebook sobre o problema com essas publicações e denunciá-las para que possam ser removidas.
Reportar estes conteúdos
É comum vermos esse tipo de conteúdo em uma publicação da rede social, seja uma foto ou um vídeo que alguém enviou ou que vemos que um de nossos contatos comentou ou gostou e aparece em nosso feed quando nos conectamos. Para denunciar esse tipo de conteúdo, devemos seguir os seguintes passos:
- Vá para a postagem original que você acredita que viola as regras da plataforma.
- Clique nos 3 pontos verticais à direita do post.
- No menu pop-up, clique em Obter ajuda ou publicação de relatório.
- Agora ele mostrará uma lista de opções para escolher:
- Nus
- Violência
- Assédio
- Suicídio ou automutilação
- Informação falsa
- Spam
- Vendas não autorizadas
- Discurso de ódio
- Terrorismo
- Outro problema.
- Selecione o motivo que melhor se adequa à publicação.
- Por fim, envie a reclamação.
O Facebook revisará o conteúdo que você denunciou e determinará se ele viola as regras do nosso site. Normalmente, somos notificados se o problema foi corrigido, mas nem sempre sabemos se foi removido. Podemos verificar a existência da publicação diretamente, por exemplo, pesquisando-a novamente e, se ela não aparecer, a rede social determinou que ela viola suas políticas e a removeu. Isso pode levar um dia ou dois em algumas situações.
Contas falsas ou roubadas
Muitas pessoas querem saber como denunciar no Facebook o problema de ver uma conta falsa ou roubada. Isso pode se referir à sua própria conta se, por exemplo, ela foi invadida, ou se houver uma conta falsa ou uma conta que foi roubada e não está mais acessível. Em todas essas situações podemos informar as redes sociais.
Se esta conta for falsa ou se passar por outra pessoa, podemos denunciá-la seguindo as etapas aqui. Sabemos se é roubado ou se passa por outra pessoa, por exemplo. Estes são os passos que seguimos para denunciar uma conta no facebook:
- Abrir Facebook.
- Em seguida, encontre o perfil que deseja denunciar.
- Logo abaixo da foto do perfil você pode ver um ícone com três pontos que você deve pressionar.
- Clique na opção Buscar ajuda ou relatar perfil.
- Ele solicitará que você forneça informações sobre o motivo pelo qual você denunciou o perfil.
- Quando terminar, clique em Enviar.
Resta-nos aguardar enquanto a rede social avalia esta reclamação. Normalmente, alguns dias depois, seremos notificados de que esta reclamação foi processada e que medidas foram tomadas. Por questões de privacidade, eles podem não revelar qual decisão tomaram, mas se o perfil foi excluído, por exemplo, já sabemos qual ação eles tomaram. Nessas circunstâncias, você deve fornecer informações para ajudar a remover essa conta da plataforma.
Conteúdo sobre menores ou uma pessoa doente, hospitalizado ou incapacitado
O Facebook considera seriamente o conteúdo que afeta pessoas doentes, deficientes ou crianças. Podemos ter visto uma postagem que é totalmente inapropriada e compromete a privacidade de um desses grupos. Nesses casos, podemos denunciar a postagem ao Facebook. Eles tendem a responder dura e rapidamente nessas situações, então você deve obter uma resposta rápida.
La privacidade de pessoas doentes ou deficientes pode ser violado por qualquer conteúdo publicado nas redes sociais. Devemos usar este link para denunciar tais violações se as encontrarmos. É assim que escrevemos uma reclamação. Não demora muito e as redes sociais tendem a agir rapidamente nesses casos, então talvez já tenham tomado medidas quando você terminar de ler isto.
Se é um menor e menor de 14 anos, podemos denunciá-lo neste site. Além de excluir rapidamente a postagem, o Facebook muitas vezes toma medidas contra a conta que a postou.
