Duas semanas depois da Samsung decidiu finalmente cessar a produção do Galaxy Note 7, a empresa ainda é determinando porque tantas unidades pegaram fogon. Um pesadelo para o fabricante coreano que ainda está para ser resolvido e realmente sabe a causa de tantos Note 7s se verem nesse problema.
É agora que, do The Wall Street Journal, a Samsung declara que a pressa não era bons conselheiros e o programa de substituição que se seguiu aos relatos das primeiras unidades pegando fogo no final de agosto, em vez de ajudar no problema, piorou as coisas.
A Samsung executou vários testes de laboratório nas unidades com defeito e descobriu “uma protuberância nas baterias Note 7 fornecidas pela Samsung SDI ', enquanto as baterias de outro fornecedor não tinham essa projeção. Dada a crescente pressão de clientes e empresas, o chefe móvel da Samsung, DJ Koh, iniciou um recall de 2,5 milhões de unidades após consultar Lee Jae-yong.
A decisão de substituir todas as unidades baseou-se em 'evidências incompletas' Isso piorou para a Samsung quando os discos "seguros" do Note 7 começaram a pegar fogo, como diz a Samsung.
Lee e Koh acreditavam ter todas as evidências em mãos para concluir que o problema estava nas baterias SDI da Samsung. Eles argumentaram que era mais importante para a Samsung tomar a decisão certa e agir de acordo com ela, do que esperar por mais informações. Ao fazer isso, a crise ficou ainda pior. Em 2 de setembro, o Sr. Koh entrou em uma sala de imprensa em Seul para informar a mídia. Sem citar nomes, ele disse que a empresa identificou um problema com um de seus fornecedores e mudou a produção para outro que eles acreditavam não ter causado os problemas.
Por fim, como todos sabemos, a produção foi interrompida e, embora ainda não haja uma resposta sobre o motivo do incêndio do Note 7, parece que a caixa que contém a bateria era muito pequeno para 3.500 mAh. A Samsung também é conhecida por atrasar o trabalho no Galaxy S8 por duas semanas enquanto encontra o motivo dos problemas de bateria do Note 7.