Czasami, Każdy użytkownik może przez pomyłkę kupić aplikację lub treść w Google Play. W takich przypadkach uzyskanie zwrotu pieniędzy z Google Play jest możliwe, ale należy to zrobić szybko, aby sama aplikacja dokonała bezpośredniego zwrotu. To narzędzie działa dziś w różnych krajach na całym świecie, a szczególnie w Europie zwrot pieniędzy można uzyskać bez zbyt wielu komplikacji.
Android oferuje szeroką gamę bezpłatnych aplikacji, a najpopularniejszą metodą dokonywania płatności w aplikacjach są procesy w sklepie Google Play. Dlatego mile widziane jest wprowadzenie szybkiej metody reklamacji w przypadku błędnych zakupów.
Poproś o zwrot środków w Google Play, korzystając z formularza internetowego
Siano różne alternatywy przy żądaniu zwrotu pieniędzy. Najszybciej i najłatwiej jest nacisnąć przycisk Odzyskaj zwrot w zakładce aplikacji, aw takich przypadkach zwrot pieniędzy następuje automatycznie. Jednak po chwili przycisk znika. Dlatego musisz być bardzo ostrożny na wypadek, gdybyś przez pomyłkę dokonał zakupu.
Ale jeśli chcemy zwrot pieniędzy w Google Play a opcji przycisku już nie ma, możemy formalnie zażądać jej za pośrednictwem formularza. Zgodnie z zasadami zwrotów określonymi przez Google na złożenie wniosku jest 48 godzin od zakupu. Po upływie tego czasu opcją otrzymania zwrotu jest skontaktowanie się z deweloperem, aby mógł zdecydować, czy zwrócić pieniądze. Aplikacje płatnicze umożliwiają taką możliwość, ale także zakupy w aplikacji lub subskrypcje.
Prośbę o zwrot pieniędzy za Google Play krok po kroku za pomocą formularza internetowego można aktywować, postępując zgodnie z tymi instrukcjami:
- Uzyskaj dostęp do następującego łącza internetowego: https://support.google.com/googleplay?p=refundAWF.
- Zaloguj się przy użyciu konta Google.
- Kliknij przycisk Kontynuuj.
- Potwierdź konto, z którego dokonałeś zakupów.
- Wyszukaj wśród zakupów dokonanych w Sklepie Play ten, który chcesz zwrócić.
- Wybierz powód, dla którego żądasz zwrotu pieniędzy.
- Dokończ proces internetowy, aby złożyć formalną prośbę do Google Play.
W przypadku ostatnich zakupów można podjąć działania związane z żądaniem zwrotu pieniędzy. Google będzie musiało ocenić każdą prośbę o zwrot przed dokonaniem zwrotu. Z doświadczeń wynika, że zwrot pieniędzy zwykle następuje w momencie złożenia zamówienia. W niektórych przypadkach może zostać przedłużony o kilka dni.
Inne procesy zwrotu i zwrotu kosztów aplikacji
Jednym z Najprostsza mechanika Google Play umożliwiająca zwrot pieniędzy omyłkowo zakupionych aplikacji, jest dezinstalacja. Po prostu odinstaluj natychmiast po zakupie, a usunięcie automatycznie zwróci Ci pieniądze od Google.
Ta opcja jest jeszcze szybsza niż przycisk Get Refund, ponieważ można to zrobić z początkowego ekranu telefonu komórkowego. Przeciągnij ikonę aplikacji, a jeśli kupiłeś ją w ciągu ostatnich dwóch godzin, Google Play powinien automatycznie wysłać Ci pieniądze, rozumiejąc, że był to błędny zakup.
Co dzieje się po 48 godzinach od zakupu?
Jeśli zwykłe terminy żądania zwrotu pieniędzy z Google Play zostały zakończone, czyli minęło 48 godzin, proces odbywa się wyłącznie z deweloperem. Musisz napisać do niego wiadomość wyjaśniającą sytuację i czekać na korzystne rozwiązanie. W tego typu przypadkach zwykle nie ma problemów, o ile jesteśmy w stanie wykazać, że aplikacja działa źle, jest mało wydajna lub zachowuje się z błędami i bugami. Jeśli jednak prośba o zwrot pieniędzy jest kaprysem, programista najprawdopodobniej nawet nie odpowie na Twoją prośbę.
Kiedy myślisz o zażądaniu zwrotu pieniędzy, pisząc do programisty, pamiętaj, że celem jest udowodnienie wad programu. Z tego powodu przy zakupie aplikacji uwzględniane są dane programisty i kontaktowy adres e-mail, ustanawiając w ten sposób formalny kanał komunikacji między użytkownikiem a twórcą aplikacji. Konto e-mail, na które można poprosić twórcę o zwrot pieniędzy, znajduje się w dolnej części opisu aplikacji.
Poproś o zwrot środków w Google Play za inne produkty
Plus aplikacje w sklepie Google Play możesz kupować filmy, muzykę, książki, czasopisma i zakupy w każdej aplikacji. W przypadku książek możliwość zamówienia do 7 dni po zakupie; z filmami też jest termin 7 dniowy o ile go nie obejrzeliśmy. Muzykę można zwrócić do 7 dni po zakupie, o ile nie zacznie być słyszalna, a czasopisma również mają 7-dniowy okres. Następnie pierwszy tydzień subskrypcji można anulować w celu uzyskania zwrotu kosztów w przypadku zakupu czasopism.
Stoimy przed interesującą możliwością uzyskania zwrotu pieniędzy, o ile odpowiednio zarządzamy czasem. Tutaj wyjaśniamy, jak składać wnioski o odzyskanie pieniędzy.
