BlackBerry jest jednym z tych producentów telefonów komórkowych, którzy będąc na szczycie, spadli i spadli do niemal szczątkowego udziału w rynku, wciąż szukając swojej drogi. Jednak nadal wyjaśnia, że jest to „wspaniała firma”, ponieważ wykazał, że jest w stanie szybko i skutecznie rozpoznać i rozwiązać problem.
Kilka tygodni temu urządzenie BlackBerry KEYone zaczęło otrzymywać bardzo negatywne recenzje po tym, jak film od JerryRigEverything poddał terminal testowi wytrzymałości. W tym teście ekran KEYone nie wyszedł dobrze i jest tak, że po awarii zginania było jasne, że klej z tyłu ekranu nie był najlepszej jakości.
Odpowiedzi BlackBerry były szybkie. Firma wspólnie z TLC, przyjął orzeczenie, chociaż poinformowali również, że tylko niewielka liczba posiadaczy Blackberry KEYone miała wówczas problemy z wyświetlaniem. Jednocześnie BlackBerry wskazało, że już pracują nad znalezieniem rozwiązań, a zwłaszcza wdrożeniem dodatkowych klejów, które w prawidłowy sposób naprawią ekran.
Oto wideo, w którym zademonstrowano słabość mocowania ekranu BlackBerry KEYone:
Teraz ta praca już przyniosła rezultaty, a BlackBerry wydało oficjalne oświadczenie na forach CrackBerry, informując wszystkich użytkowników tego urządzenia, że już „Wdrażane są” „dodatkowe środki”, które zapewniają większą odporność i mocowanie do ekranu BlackBerry KEYone. Nowe jednostki KEYone z tym mocniejszym i bardziej odpornym klejem już zaczynają docierać do sprzedawców detalicznych i operatorów telefonicznych, a ich zapasy będą zwiększane przez całe lato.
Pełne oświadczenie wydane przez firmę brzmi następująco: „W ramach dodatkowych starań, aby wszyscy nasi klienci i fani BlackBerry Mobile mieli wyjątkowe wrażenia, wdrażamy dodatkowe środki, które jeszcze bardziej zwiększają wytrzymałość i przyczepność ekranu BlackBerry KEYONE. Te nowe środki są już wdrażane w nowych KEYones i zaczynają wpływać na nasze zapasy detaliczne i przewoźników - i będą nadal dostępne przez całe lato. Jeśli już kupiłeś BlackBerry KEYONE, jesteś w pełni objęty gwarancją producentaJeśli więc pojawi się problem, skontaktuj się z nami, a w razie potrzeby pomożemy w wymianie gwarancyjnej ”.
Nie jest rzeczą normalną, aby producent rozwiązał problemy sprzętowe w tak szybki i pozornie skuteczny sposób, co bez wątpienia jest świetnym argumentem na korzyść BlackBerry i TLC.