Ze względu na wspomnianego koronawirusa my, Hiszpanie, jesteśmy zmuszeni pozostać w naszych domach przez następne 14 dni, przynajmniej początkowo i Możemy wyjść tylko w serii przypadków rozważanych w stanie alarmu że rząd hiszpański nałożył, aby zapobiec dalszemu wzrostowi liczby poszkodowanych.
Google zachęcił wielu swoich pracowników Praca w domuw celu ograniczenia możliwości złapania koronawirusa, np. Apple, Microsoft, Amazon, Facebook. Efekty tej decyzji możemy zobaczyć, nie przechodząc dalej, na stronie wsparcia sklepu Google.
Jeśli uzyskamy dostęp do Strona pomocy Google Store, w nagłówku wyświetlany jest plakat na żółtym tle, na którym możemy przeczytać:
Ze względu na epidemie COVID-19 oraz profilaktycznie ograniczyliśmy liczbę specjalistów w naszych zespołach pomocowych. Ponieważ kontakt z nami może potrwać nieco dłużej niż zwykle, dziękujemy za cierpliwość. Jeśli potrzebujesz pomocy, pamiętaj, że możesz również skonsultować się z Centrum pomocy.
Ten incydent jest wyświetlany zarówno w opcji nawiązania komunikacji poprzez wiadomości ze specjalistą, jakbyśmy poprosili o kontakt eksperta lub gdy mamy problem z naszym Google Pixelem.
Szacunki czasu oczekiwania na wsparcie do części Google Store zajmuje od 3 do 5 minut, aby poprosić o czat, 2 minuty, jeśli chcemy się skontaktować, i 18 do 24 godzin, jeśli potrzebujemy wsparcia przez e-mail.
Nie wszystkie usługi Google są dotknięte koronawirusem, tylko te, które są związane z Google Store i produktami sprzętowymi, które nam udostępnia. Na stronach pomocy technicznej dla Gmaila, Map Google, YouTube itd. Nie znaleźliśmy żadnych billboardów informujących o opóźnieniach w czasie odpowiedzi.
