Wallapop fungerer ikke Hva kan jeg gjøre?

Wallapop har blitt en av de mest brukte plattformene når det gjelder selge alt vi ikke lenger bruker. Imidlertid er det ikke en plattform som alltid fungerer perfekt, og ved mange anledninger slutter den å fungere eller gjør det uberegnelig.

Nesten siden lanseringen har et av problemene som alltid har påvirket plattformen vært relatert til integrert meldingsplattform, en plattform som ved mange anledninger ikke tillater deg å sende eller motta meldinger, eller når det gjør det, er det for sent.

Andre vanlige problemer, som er relatert til driften av denne plattformen, er imidlertid svindel har litt sunn fornuft, det er lett å raskt få øye på de produktene som noen brukere vil tjene enkle penger med.

Nedenfor viser vi deg løsningen på noen av de vanligste problemene vi kan finne ved å bruke Wallapop-applikasjonen for mobile enheter, men ikke uten å først anbefale at oppdater applikasjonen til den nyeste versjonen som er tilgjengelig i Play Store.

Hvis Wallapop har bekreftet at applikasjonen hadde en sikkerhetsbrudd, er det veldig mulig at selskapet har blokkert bruken av applikasjonen i tidligere versjoner for å løse dette problemet.

Selv om vår Android-terminal vanligvis oppdater automatisk installerte applikasjoner, er det sannsynlig at du har deaktivert dem uten å vite det, så det gjør aldri vondt å sjekke om vi har en oppdatering som venter på å installere den for dette programmet.

Meldinger blir ikke sendt eller kommer ikke

Et av de vanligste problemene med denne plattformen, som jeg nevnte ovenfor, er relatert til meldinger, meldinger som mottakeren aldri mottar eller ikke bare er sendt eller de går seg vill på vei.

Utover de vanlige problemene med denne plattformen med dette interne kommunikasjonssystemet mellom selgere og kjøpere, bør vi gå forkaste en annen serie faktorer som kan påvirke driften av applikasjonen og som er relatert til oss, for eksempel en svak internettforbindelse.

Hvis forbindelsen din er god, deaktiver Wi-Fi og bruk mobildata eller omvendt for å utelukke at problemet er motivert av internettforbindelsen din. Hvis problemet fortsatt ikke er løst, er et annet alternativ vi må prøve å få tilgang til via nettversjonen, en webversjon som ikke fungerer like intuitivt som mobilversjonen, men som kan hjelpe oss i disse situasjonene.

Søknaden har ikke internettilgang

Selv om det kan virke absurd, er det ikke mange brukere at når Wallapop ikke fungerer, gidder de ikke først å sjekke hvis de har en internettforbindelse.

Dette programmet fungerer 100% online, siden det ikke lagrer data av noe slag på enheten vår, verken de som er relatert til produktene vi selger eller de vi følger, samt data relatert til vårt omdømme, antall varer vi har kjøpt eller solgt ...

Kontoen min er blokkert

Hvis vi ikke har endret passordet til Wallapop-partneren vår på Facebook eller Gmail, er det sannsynlig at det av en eller annen grunn er kontoen vår har blitt deaktivert med vilje eller ved et uhell av plattformen.

Det første vi bør gjøre er å prøve tilgang fra en datamaskin gjennom Wallapop-nettstedet. Det er mulig at forbindelsen mellom serverne og applikasjonen mislykkes i det øyeblikket, så hvis vi får tilgang til den fra en nettleser, ligger problemet ikke i kontoen vår, men i selve plattformen.

I dette tilfellet er det eneste vi kan gjøre vent på at problemer skal løses som påvirker driften av applikasjonen.

Hvis vi heller ikke får tilgang til nettstedet, kan vi utelukke at det er et teknisk problem med plattformen, så vi blir tvunget til å komme i kontakt med plattformen, via e-post support.es@wallapop.com, for å finne ut hva som har vært årsakene til at kontoen vår var ute av drift.

Jeg får ikke tilgang til applikasjonen

Hvis du bruker en Gmail- eller Facebook-konto for å få tilgang til denne plattformen og du har nylig endret passordet, løsningen for å få tilgang til applikasjonen igjen når den ikke åpner, er å slette applikasjonen fra enheten vår, installere den på nytt og få tilgang til den igjen.

Når du bruker Facebook- eller Gmail-kontoen vår, åpnes et nettleservindu, en nettleser som kan ha lagret passordet vi brukte tidligereDerfor er den beste løsningen å slette Wallapop-applikasjonen og med alle dataene som er lagret i den.

Du bør huske at søknaden lagrer ikke på enheten vår ingen type data for alle artiklene vi har til salgs, så vel som så lite at det lagrer dataene til kontoen vår, selgerne vi følger, artiklene vi har i favoritter ... All informasjonen til Wallapop-kontoen finnes på serverne til dette selskapet.

Jeg får en feil når jeg legger ut en annonse

Wallapop, som enhver annen produktsalgplattform, har en rekke retningslinjer som alle brukere må overholde det hvis de vil bruke det, retningslinjer som nesten ingen leser, og som vi bare vet når vi støter på et problem på plattformen.

Hvis applikasjonen returnerer en feil når vi vil publisere en artikkel, er det første du må gjøre å sjekke at vi har fylt ut hvert av de nødvendige feltene. uten å bruke emoji eller spesialtegn verken i tittelen eller i beskrivelsen. Hvis vi har fylt ut alle feltene, er det mulig at problemet igjen er relatert til applikasjonen eller med tilkoblingen til serverne.

I dette tilfellet må vi fortsette som jeg har kommentert i forrige avsnitt. Hvis den samme feilmeldingen likevel fortsetter å vises, er den enkleste løsningen å fjern appen, start telefonen på nytt, installer den på nytt applikasjonen og prøv igjen å laste opp produktet vi ønsker å selge.

Jeg kan ikke laste opp bilder til annonsen

Alle applikasjoner som vi installerer på Android-enheten vår som vil ha tilgang til bildebiblioteket vårt, må først og fremst be om tillatelse fra brukerenEllers vil du aldri kunne få tilgang til innholdet.

I tilfelle Wallapop må vi legge til rette for tilgang siden det er her vi skal få bildene av produktet vi ønsker å selge. Hvis vi ikke ønsker å gi deg tilgang, kan vi velge å gjøre det bruk kameraet på terminalen vår gjennom søknaden, en prosess som vi også tidligere må godkjenne.

For å tillate Wallapop å få tilgang til kameraet på enheten vår og til fotoalbumet vårt, må vi godta meldingen der det ber om det. Hvis denne meldingen ikke lenger vises, fordi vi ikke tidligere har gitt tillatelse, må vi få tilgang Innstillinger - Programmer - Wallapop og aktiver bryterne som tilsvarer kameraet og galleriet.

Hvis vi publiserer annonsen fra en datamaskin, må vi huske at plattformen tillat bare å laste opp bilder som er mindre enn 1 MB - 1.000 kB.

Jeg får ikke tilgang til en produktbeskrivelse

En annen av de vanligste feilene på denne plattformen blir funnet når vi ønsker å få tilgang til beskrivelsen av et produkt og meldingen “Noe har gått galt”. Dette er fordi annonsen er fjernet av selgeren, men den fortsetter å vises i hurtigbufferen til selskapets servere.

Det spiller ingen rolle om du lukker applikasjonen, starter terminalen på nytt, får tilgang via nettet, problemet vil fortsette å være der til innholdet i hurtigbufferen er oppdatert. Dette problemet oppstår vanligvis når et element ble nylig slettet, det vil si for noen minutter siden.

Ingen produkter vist

Hvis vi går inn i applikasjonen og ingen artikkel vises sammen med en tilhørende feilmelding, er det en problem med servere, så den eneste løsningen er å gjøre noe annet og vente på at plattformen skal fungere igjen.

Annonsen min er kansellert

Som jeg nevnte i forrige avsnitt, har Wallapop en rekke retningslinjer som hver bruker må overholde for å forhindre at plattformen fjern annonsene vi legger ut.

For eksempel hvis vi vil selge en iPhone og vi legger inn annonsen om at den har jailbreak, vil plattformen automatisk fjerne annonsen og sende oss en melding med årsakene som førte til at plattformen fjernet annonsen. Det er påfallende at denne plattformen ikke tillater denne typen annonser siden utgivelse av en iPhone (jailbreak) ikke er ulovlig i noe land.

Som dette absurde problemet med jailbreak, kan vi finne andre like eller mer absurde. Hvis vi befinner oss i så fall, må vi revidere teksten til søk etter ordet som ikke passerer filtrene Wallapop gjennomgang og fjern den eller erstatt den med en lignende.

Hvis du ikke finner løsningen på problemet

En metode som mange brukere ikke kjenner, og som vanligvis er et mye raskere verktøy enn å kontakte oss via e-post via Twitter og Facebook.

Mange er selskapene som har overført en del av kundeservicen til Twitter og Facebook, for umiddelbarheten som antar ved å tillate å etablere en privat samtale mellom begge parter gjennom meldinger.