Song Yujie, statsborger i Zhoukou, Henan-provinsen, Kina, informerte nylig regionens voksende rapporteringsplattform for nyhetskvalitet om at telefonen Merknader redmi 7 Pro at han hadde kjøpt til faren sin og brukt i mer enn 3 måneder "spontant antent." Dette skjedde mens du ikke lastet inn og spilte videoer. Dette ble derfor brent, så vel som farens fingre ... Åpenbart, som et resultat av det som skjedde, spurte han om kvaliteten på telefonen.
Xiaomis kundeservice etter salg forklarte til journalister at Mr. Songs mobiltelefon, den viktigste som ble rammet av eksplosjonen, ble identifisert som "Et kvalitetsproblem som ikke er mobiltelefon."
Det er vanskelig å fjerne Song Yujie tvil uten å se på den detaljerte evalueringsrapporten, og enda mer med den vage forklaringen. nye nyheter, en kinesisk nyhetsportal, kontaktet Xiaomi Group-ansatte for å få kontakt med media i denne saken mange ganger. Etter å ha fått tilbakemelding på Song Yujies situasjon, har det ikke blitt mottatt et overbevisende og løselig svar fra pressetiden.
Redmi Note 7 Pro brent
Produktordren fra Song Yujie viser at han 24. juli i år kjøpte en Redmi Note 7 Pro-mobiltelefon på Xiaomi Mall for 1.399 yuan. Etter å ha mottatt telefonen, Song Yujie ga telefonen til faren sin for å bruke.
Song Yujie sa at faren hennes har brukt telefonen normalt siden den gang, uten problemer. På ettermiddagen 29. oktober vekket en brennende følelse den sovende faren mens telefonen spilte en video. Det ble oppdaget at mobiltelefonen på dynen som hadde spilt av videoen var "i brann med røyk" og dynen var i brann. Song Yujie's far reiste seg raskt for å slukke brannen, og fingrene hans ble brent i prosessen.
Det levende bildet han ga, viste det mobiltelefonen brøt sammen i forskjellige sorte deler etter brenning, og bakdekselet på mobiltelefonen gikk av, som avslører det indre av den brente skroget. Konturen til den eldre modellen var knapt synlig, og dynen på den andre siden viste tydelige tegn på brenning.
Song Yujie sa at natten og etter hendelsen reflekterte han og Xiaomi det og sendte den brente mobiltelefonen i samsvar med ettersalgskrav. Etter identifikasjonen fortalte selskapet ham 11. november at "mobiltelefonen brant av eksterne årsaker, ikke et kvalitetsproblem."
Gitt dette resultatet, Song Yujie godkjente ikke og insisterte på at mobiltelefonen bare brant på grunn av kvalitetsproblemer, men kunne ikke bestemme hvilken del som forårsaket tenningen. Du har ikke sett en detaljert evalueringsrapport så langt.
Kundeservice fra Xiaomi etter salg bekreftet til nye nyheter at Mr. Songs mobiltelefon som hadde tatt fyr, ble identifisert som "et kvalitetsproblem med en ikke-mobiltelefon". Da de nye nyhetene spurte om den spesifikke årsaken til hendelsen, kundeservice svarte ikke.
Da journalisten til den nevnte portalen ba sjefen Zhu fra Xiaokou autoriserte servicesenter om detaljert identifikasjonsrapport fra produsenten, sa den andre parten at han måtte sende en forespørsel til sin overordnede og deretter sende den til Song Yujie, sønnen. av den berørte personen som fremsatte kravet, via e-post.
"Fordi den andre parten forklarte ikke-kvalitetsspørsmål, kunne ikke mobiltelefonen garanteres," sa Song Yujie.
Etter alt som skjedde, i Xiaomi Mall, hvor det ble kjøpt, ble det funnet at Redmi Note 7 Pro hevder å være utstyrt med et 4,000 mAh batteri, en Snapdragon 675-prosessor og har 18 måneders garanti. Husk at enheten også har en 6.3-tommers diagonal IPS LCD-teknologi FullHD + -skjerm.
Så du en video mens du sov? Noe legger seg ikke opp
Ordlyden er veldig forvirrende og motsier hver andre av tre.
Jeg endte ikke med å forstå noe. Jeg var mer forvirret, ordlyden kan forbedres ... For mye.