HiCare er utviklet av Huaweis programvareteam og er en applikasjon som utfører funksjonene til en virtuell assistent for mobiltelefoner og nettbrett fra den asiatiske produsenten. Applikasjonen har et bredt utvalg av verktøy og funksjoner designet for å gjøre hverdagen din enklere, og nedenfor vil vi forklare hver av dem og hvordan du bruker dem riktig.
Anvendelsen av HiCare er kompatibel med alle Huawei-telefoner fra EMUI versjon 4.1 og utover. I tillegg til å være installert som standard, kan den lastes ned fra den offisielle Google Play-butikken for å utføre en manuell installasjon om nødvendig.
Hva inkluderer HiCare som støttesenter?
En av hovedgrunnene til at HiCare er mye brukt av brukere er rask tilkobling til Huawei-enhetsstøtte. Fra det enkle og rene grensesnittet kan vi laste ned programvareoppdateringer, se på nettet for maskinvare- og programvareproblemer på telefonen vår eller til og med tvinge oppdatering av apper som ikke fungerer med den automatiske tjenesten.
HiCare-grensesnittet, når det er åpnet, viser oss følgende alternativer:
- Servicesentre. Her kan vi søke etter data og nyttig informasjon om nærliggende servicesentre, samt åpningstider og kontaktinformasjon.
- Garantipolicy. Huawei-enhetens ettersalgsgarantidokument og hvordan det fungerer avhengig av hvert land eller område.
- Håndbøker. Herfra kan du laste ned brukermanualene til enhetene dine.
- Forum. Huawei-brukerfellesskapet og dets bekymringer. Her kan du finne svar og samtaler om ulike emner angående driften av enhetene dine.
- Online støtte. Kontakt en Huawei-assistent i sanntid for å løse problemer med driften av telefonen eller nettbrettet.
- Kommentarer. Send en e-post for å kommentere opplevelsen din med Huaweis støttetjeneste gjennom HiCare.
HiCares forslag er generelt sett at en virtuelt hjelpesenter for komplikasjoner eller problemer ved daglig bruk som kan oppstå, samt tvil, når du prøver å få mest mulig ut av en Huawei-mobil. Du kan se gjennom erfaringene til andre brukere, lese manualen eller til og med be om hjelp i sanntid med firmaets tekniske team.
Men bak menyen og det enkle grensesnittet har HiCare også ekstra muligheter som posisjonerer den som et interessant diagnoseverktøy for statusen til mobilen din. Hvis du utfører den automatiserte analysen, ser HiCare etter mulige feil og angir trinnene som skal følges for å prøve å løse dem autonomt, uten å måtte kontakte teknikere.
Du kan også konfigurere varslings- og varslingssystemet, i tilfelle systemet oppdager at noe ikke fungerer som ønsket. Du kan for eksempel konfigurere et varsel hvis batteriforbruket er høyt, eller hvis mikrofonvolumet er lavt, eller til og med problemer med mottaket av GPS-signalet eller den generelle dekningen til mobilen.
vedlikeholdsmodus
En annen interessant funksjon som vi kan bruke takket være HiCare er den såkalte vedlikeholdsmodusen. tjener til krypter all informasjon som finnes i telefonen, og det anbefales å bruke det før du tar telefonen til teknikeren. På denne måten vil all viktig informasjon være beskyttet og det vil være umulig for teknikere å få tilgang til den.
Du kan også bruke den hvis du midlertidig vil skjule dataene dine for andre brukere. Hvis du skal ta telefonen til en tekniker, bør du ta en sikkerhetskopi og unngå å ha svært personlig informasjon i sikte, siden du aldri vet om den vil bli brukt mot deg. Målet med denne modaliteten som inkluderer HiCare, er å gjøre en tilbakestilling til fabrikktilstanden til mobilen, men midlertidig.
Operativsystemet forblir i kraft, slik at teknikeren kan jobbe og sørge for at feil og feil blir reparert, men uten tilgang til dine personlige data. Komforten til en vedlikeholdsmodus er gitt fordi vi ikke trenger å flytte dataene våre andre steder, slik vi ville gjort i en tradisjonell sikkerhetskopi.
Til aktivere vedlikeholdsmodus, skal vi velge funksjonen Mer og i Hjelp og teknisk assistanse vil vi se de forskjellige reparasjonsverktøyene aktivert. Vedlikeholdsmodus har sin egen aktiveringsknapp. Når du bestemmer deg for å aktivere den, følg instruksjonene for å beskytte og kryptere dataene dine.
Konklusjoner om HiCare
Huawei har alltid vært et selskap opptatt av sine brukere, og med HiCare har de levert et automatisert verktøy for å gi en rask respons på hverdagslige feil. I de nyeste versjonene er applikasjonen erstattet av en som bare heter "Support", men hjertet og dets funksjon forblir det samme. Målet er fortsatt å tilby på en ryddig, rask og allsidig måte de forskjellige alternativene for å reparere og optimere driften av mobiltelefonen din.
